有贊創(chuàng)始人白鴉：有贊將升級成一個智能化系統(tǒng)運營公司

11月27日消息，在有贊11周年“智能化運營”大會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉

宣布了5條有贊開放策略，其中提到，將逐步開放開源更多產品設計和技術研發(fā)經驗、代碼、工具，推動更多同行們一起給客戶提供相對一致的產品體驗。此外，不牽扯到法律問題的、客戶需要的系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)，主動和同行做打通；除已有的基礎系統(tǒng)之外，新客戶需求優(yōu)先由合作伙伴和開發(fā)者去做，一定優(yōu)先不自己做。

有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉披露了過去一年有贊的業(yè)務進展：在過去12個月，有贊主產品迭代了超過800項能力，為商家持續(xù)賦能。2023年前三季度，有贊服務商家的GMV約為749億元，其中門店商家的GMV約372億元，同比增長約為19%。

浣昉總結了過去1年中有贊針對“內容變現(xiàn)”、“品牌DTC”、“門店新零售”三個核心客群所做的完善和升級。

針對“內容變現(xiàn)”商家，有贊今年推出了社群團購新產品群團團；針對“品牌DTC”客群，有贊提供眾多數(shù)字化工具如有贊商城、企業(yè)微信助手、CRM和營銷畫布，同時還提供相關私域經營咨詢服務；針對“門店新零售”商家，有贊新零售解決方案圍繞著門店數(shù)字化，從解決消費者連接、深度運營兩大維度，幫助商家做好三件事：全域一體運營、客戶精細化運營以及數(shù)字化經營。

在過去一年，有贊還推出了多種加強履約能力的服務。如有贊寄件提供專屬運費補貼，不限發(fā)貨單量，一鍵打單發(fā)貨，讓發(fā)貨更高效；有贊同城配為門店商家提供更優(yōu)惠和更便捷的同城配送服務；有贊退貨包運費，幫助商家提高售后滿意度。有贊還與京東，順豐和菜鳥多個服務商展開合作上門取件。

今年的春季有贊發(fā)布了AI產品加我智能。今天，有贊宣布全面走向智能化。

例如，針對線上經營的場景，有贊在商家管理后臺開放了“智能助手”入口，商家可以在這里直達任何需要的功能、了解產品使用技巧；可以直接通過自然語言對話，讓AI給出經營分析和改善建議；可以通過指令，讓AI提供具體的相關營銷活動、會員折扣等策劃方案；確定營銷方案之后，AI可以自動完成設置并執(zhí)行，以及針對正在進行的活動實時監(jiān)控。

這些都將基于有贊加我智能的營銷圖文、經營分析、運營策劃、智能海報、商品生成、店鋪裝修、智能任務、自動對賬等能力。據(jù)白鴉透露，這些能力將向有贊商家逐步開放使用。

白鴉表示，有贊在做的已經不只是數(shù)字化軟件，是幫助商家經營生意的一套“智能化運營系統(tǒng)”，同時這個“智能化運營系統(tǒng)”可以直接交付給商家們增長的結果，而不只是一個很強大的軟件。有贊自己也將升級成一個智能化系統(tǒng)運營公司。（一橙）

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