12月14日消息,美團企業(yè)版·第一屆企業(yè)消費管理大會上,美團企業(yè)版總經(jīng)理康凱表示,隨著企業(yè)消費數(shù)字化的提升,企業(yè)消費需求不斷拓寬,消費場景更加多元。在此趨勢下,一站式的企業(yè)消費數(shù)字化管理方式,也越來越成為一種行業(yè)共識。
康凱表示,每次微小的創(chuàng)新,都是企業(yè)消費變革的時代聲音。透過這些聲音,不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)消費數(shù)字化的滲透率在各行業(yè)進一步提升:一方面,得益于企業(yè)用戶的深度挖掘,企業(yè)消費場景變得更加豐富多元,新穎的消費形式不斷涌現(xiàn),例如,4S店推出品質(zhì)午餐以提升車主體驗、建行生活打造智慧食堂等;另一方面,企業(yè)用戶訴求的差異化、復(fù)合化、彈性化愈發(fā)凸顯,例如,企業(yè)員工請客戶喝寺廟咖啡、對團餐檔口亦有大牌化訴求等。
大會現(xiàn)場,康凱展示了美團企業(yè)版用戶體驗價值地圖2.0。他介紹,企業(yè)消費場景由“消費動機、管控規(guī)則、消費場景、供給服務(wù)”四個要素組成,四要素的排列組合,為產(chǎn)業(yè)上下游帶來了更大的市場和創(chuàng)新空間。(湯姆)
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