4月2日消息,今日,支付寶推出“AI就醫(yī)助理”解決方案,應(yīng)用大模型、數(shù)字人等技術(shù),為患者提供就醫(yī)前、中、后“陪伴式就診服務(wù)”。此前,浙江省已率先使用該方案在92家醫(yī)院落地了數(shù)字健康人“安診兒”,半年時間服務(wù)超百萬人次用戶。
當(dāng)前,“AI+醫(yī)療”已經(jīng)在輔助診斷、藥物開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、臨床決策等醫(yī)療科研層面取得了一定的成果。如何利用AI技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)是行業(yè)創(chuàng)新的重點方向,其中之一是改善因信息不對稱帶來的就醫(yī)服務(wù)體驗斷層。
在此背景下,2023年11月,浙江省衛(wèi)健委聯(lián)合螞蟻靈境數(shù)字人平臺,采用杭州亞運會數(shù)字火炬手“同款技術(shù)”打造了全國首個可陪診數(shù)字人“安診兒”。
此次升級的新一代“安診兒”融合了螞蟻百靈大模型應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域的多項底座技術(shù)。首先,拓展了30多種醫(yī)療服務(wù)意圖的準(zhǔn)確識別能力,如在對話框輸入“看報告”,大模型就能準(zhǔn)確識別意圖并推薦“報告查詢”功能;其次,擴充醫(yī)療知識庫,升級大模型泛醫(yī)療問答能力,如輸入“小孩近視怎么辦、老人經(jīng)常跌倒是怎么回事”,就能夠獲得專業(yè)知識指引。
支付寶醫(yī)療解決方案相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“安診兒按照患者就醫(yī)流程串聯(lián)所有服務(wù),依托數(shù)字人、大模型等能力,為患者提供雙向交互的陪伴式就醫(yī)服務(wù),從診前的掛號科室咨詢,診中的叫號提醒,診后的報告、購藥服務(wù)等,形象親切的安診兒都能給出清晰的規(guī)劃和服務(wù)。”
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