昨日,極越公關(guān)負責人徐繼業(yè)在朋友圈對小米汽車及雷軍進行了言辭激烈的言語攻擊,網(wǎng)傳截圖顯示,徐繼業(yè)質(zhì)問:雷軍這樣的企業(yè)家,有點公德心和羞恥心好不好?每臺車虧6萬,虧那么多你還賣那么多干嘛?有些企業(yè)虧是因為不折價就賣不掉了,小米和雷軍這叫啥?放在以前這就叫作傾銷,這是最惡劣的商人本質(zhì)。
從商業(yè)倫理角度來看,批評同行企業(yè)的商業(yè)行為應當基于客觀事實和公正立場。在競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)間的相互監(jiān)督和批評是正?,F(xiàn)象,但應當避免夸大事實或進行不實指控。然而,徐繼業(yè)選擇性忽略了小米汽車在工廠建設(shè)、銷售、營銷等方面的巨大投入,僅以售價作為考量,大放厥詞,顯然不妥。
同時,徐繼業(yè)作為極越公關(guān)負責人,其言論代表著企業(yè)的一定立場和價值觀。在公共平臺上發(fā)表針對同行的批評意見時,應當充分考慮到可能帶來的品牌影響和企業(yè)聲譽風險。從個人職業(yè)素養(yǎng)來看,任何行業(yè)內(nèi)的個人或團體在公開發(fā)表言論時都應保持職業(yè)操守,避免使用攻擊性或貶低性的語言。即便是在個人社交平臺,如朋友圈,言論也需要適度,以免給自己的職業(yè)生涯帶來不必要的麻煩。
在此言論登上微博熱搜并造成不良影響后,8月22日傍晚,極越汽車CEO夏一平發(fā)布了對極越公關(guān)負責人徐繼業(yè)的處罰通報全員郵件。
郵件內(nèi)容顯示,夏一平否認了該言論代表公司觀點,更明確表示其不符合極越的價值觀,已責成公司相關(guān)部門對徐繼業(yè)進行了嚴厲批評,并進一步要求極越員工嚴守公司傳播紀律,不妄議友商、不散播與公司價值觀相違背的言論。
極越汽車CEO夏一平對徐繼業(yè)的內(nèi)部通報批評,顯示了企業(yè)對內(nèi)部言論控制和對企業(yè)價值觀的堅持。這也提醒了所有企業(yè)員工,在公共領(lǐng)域發(fā)表言論時需要謹慎,以免給公司造成負面影響。
隨后,徐繼業(yè)本人也再度對此事件進行了回復,其表示:我已經(jīng)使出洪荒之力在降低這個事情的影響了,求放過。
在激烈的商業(yè)競爭中,保持專業(yè)和尊重競爭對手是非常重要的。徐繼業(yè)的炮轟行為可能被解讀為對競爭對手的不尊重,而求放過則是對這種不尊重行為的糾正。
徐繼業(yè)也再次強調(diào)其言論僅代表個人觀點,其炮轟行為可能源于個人情緒的釋放,但這種行為可能會給企業(yè)帶來不必要的公關(guān)危機。
無論如何,說出去的話,就像潑出去的水,覆水難收。企業(yè)高管的言行是企業(yè)文化和價值觀的體現(xiàn)。此次事件,再次提醒所有企業(yè)高管都應在處理商業(yè)競爭和公關(guān)危機時保持專業(yè)和謹慎。(Suky)
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