傳統(tǒng)企業(yè)的焦慮與不安：不在轉(zhuǎn)型中死亡，就在轉(zhuǎn)型中爆發(fā)？

撰文：T客匯 楊麗

文章摘要：舊的模式將會(huì)落幕，新的事物又該如何誕生？30多年以來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，誕生的一批企業(yè)因循守舊，愈發(fā)不安和焦躁，究竟是轉(zhuǎn)型還是等死？

由正和島舉辦的“2017創(chuàng)變者年會(huì)暨2017正和島島鄰大會(huì)”于6月9日-11日在北京舉行。T客匯記者參與并進(jìn)行了報(bào)道。

依靠流量分發(fā)、生態(tài)戰(zhàn)略、屌絲經(jīng)濟(jì)等典型的互聯(lián)網(wǎng)手段的企業(yè)在短短數(shù)十年之內(nèi)迅速占據(jù)市場(chǎng)，如互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴近日以3500多億美元一躍成為中國(guó)市值最高的企業(yè)，無(wú)疑使更多想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)塑造新生命力的傳統(tǒng)企業(yè)為之一振。

此次正和島島鄰大會(huì)上，知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波提到，中國(guó)過(guò)去的十年面臨的是一個(gè)規(guī)模越來(lái)越大的經(jīng)濟(jì)總量，他用“水大魚(yú)大”這四個(gè)字描述當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，依靠工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起來(lái)了一大批傳統(tǒng)制造型企業(yè)，但進(jìn)入新時(shí)代，這類企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然面臨新水域的挑戰(zhàn)，一個(gè)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，一個(gè)是行業(yè)跨界的挑戰(zhàn)。

那么，正身處數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化時(shí)代潮流中的我們，究竟該作何應(yīng)對(duì)，挖掘經(jīng)濟(jì)背后隱藏的巨大潛力，預(yù)先避免可能出現(xiàn)的潛在威脅呢？?在此之前，我們得搞清楚幾件事情。

為何轉(zhuǎn)型？

從以蒸汽機(jī)為代表的第一次工業(yè)革命如海嘯般席卷人類生活，到以電力、現(xiàn)代通信為代表的第二次工業(yè)革命，再到1960年圍繞計(jì)算機(jī)和電信掀起的第三次工業(yè)革命，目前人類社會(huì)正經(jīng)歷著第四次工業(yè)革命，此次革命不再局限于某一特定領(lǐng)域，也不再是某一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的革新，而是不同領(lǐng)域中整個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)新。那么，在此次革命中，傳統(tǒng)企業(yè)又會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)？

第一，新舊事物的資源搶奪。

一個(gè)新生的產(chǎn)品或服務(wù)可以在一家傳統(tǒng)企業(yè)中誕生，但被扼殺在搖籃里的概率往往也很高。因?yàn)槌墒斓钠髽I(yè)往往有自己的一套圍繞其核心業(yè)務(wù)的管理模式和方法，而新產(chǎn)品建立初期必定需要其他業(yè)務(wù)資源從人力、物力到財(cái)力的持續(xù)供給，這時(shí)候，作為新生事物就會(huì)面臨著與內(nèi)部系統(tǒng)在資源上的搶奪與對(duì)抗。

第二，新舊事物的管理沖突。

企業(yè)進(jìn)入成熟期后基本遵循穩(wěn)定發(fā)展為主的管理模式，風(fēng)險(xiǎn)管控、流程管理是這類企業(yè)主要考慮的問(wèn)題。不過(guò)，這與新事物新產(chǎn)品往往相互沖突，對(duì)于后者而言，一開(kāi)始是最不能講嚴(yán)格與規(guī)范管理的，表面上看，所有成熟企業(yè)都有其業(yè)務(wù)拓展部門，有容錯(cuò)率，但這種容忍度還是在某一個(gè)范圍與制度內(nèi)，這與一個(gè)新業(yè)務(wù)要求的容許度有本質(zhì)差別。

如何轉(zhuǎn)型？

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的滲透時(shí)刻改變著企業(yè)的組織方式，改變著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)方式，也改變著企業(yè)內(nèi)部原有的管理方式。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，找到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型背后的關(guān)鍵鑰匙，才可迎來(lái)新的機(jī)遇。在吳曉波眼中“今天的中國(guó)，沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，甚至沒(méi)有夕陽(yáng)的企業(yè)，更沒(méi)有夕陽(yáng)的行業(yè)，所有的企業(yè)，所有的產(chǎn)業(yè)，都有無(wú)窮的機(jī)會(huì)?！蹦敲?，既然企業(yè)未死，又該如何轉(zhuǎn)型呢？親身實(shí)踐者想必更有體會(huì)。

1、轉(zhuǎn)型不能只做加法，還得學(xué)會(huì)做乘法?！宄蔷茦I(yè)銷售部總經(jīng)理 鐘銀強(qiáng)

此次島鄰大會(huì)上，一家來(lái)自傳統(tǒng)酒業(yè)的供應(yīng)商提到，企業(yè)轉(zhuǎn)型不是從供應(yīng)鏈、渠道上做簡(jiǎn)單加減法，而是要從產(chǎn)品、渠道、員工、供應(yīng)鏈四個(gè)方面分別入手產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推翻了原有信息的不對(duì)稱性，一方面，用戶可以直接接觸到一手信息，這意味著過(guò)去所有依靠信息不對(duì)稱的盈利模式不復(fù)存在。但另一方面，作為企業(yè)供應(yīng)端卻因信息不對(duì)稱這種商業(yè)模式的打破而需要重新構(gòu)建產(chǎn)品渠道。

2、行業(yè)也分不同，核心關(guān)注點(diǎn)也存在差異?！铰氛呒瘓F(tuán)CIO 張航

作為一家成熟企業(yè)的CIO，張航深知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的困境與挑戰(zhàn)，他提到，“不同階段的企業(yè)往往面臨著不同方式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)首先需要關(guān)注業(yè)務(wù)上遇到了哪些問(wèn)題，關(guān)注客戶需求的變化，從線下到線上采購(gòu)方式的變化，客戶年齡層的變化，及供應(yīng)鏈的變化等方面?！比缌闶蹣I(yè)轉(zhuǎn)型就需要關(guān)注幾個(gè)場(chǎng)景，如電子小票，讓導(dǎo)購(gòu)成為專屬客服，讓客戶反饋產(chǎn)品數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，搜索客戶到店數(shù)據(jù)。

畢竟，企業(yè)產(chǎn)品最終服務(wù)的是客戶，那么當(dāng)你服務(wù)的客戶成為4億多80后、90后屬于互聯(lián)網(wǎng)的原住民時(shí)，如果企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有發(fā)生關(guān)系時(shí)，意味著企業(yè)跟這些客戶也沒(méi)什么關(guān)系，那么企業(yè)由怎么會(huì)不通過(guò)互利網(wǎng)來(lái)賺取這類客戶口袋中的錢呢？從零售端來(lái)看，張航認(rèn)為，關(guān)注客戶，了解客戶，與客戶不斷發(fā)生“關(guān)系”才能不斷挖掘新的商機(jī)，創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇。

3、專業(yè)的人干專業(yè)的事，不會(huì)把用戶作為資源。——神州專車副總裁 龍杰

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)用車發(fā)生了顯著變化，以專車為代表的按需用車正在改變傳統(tǒng)的買車養(yǎng)車模式。龍杰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的，在面對(duì)與同行業(yè)汽車經(jīng)銷商可能存在的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，無(wú)論是跨界合作還是分銷合作都是必然的，而專業(yè)的事情智能交由專業(yè)的企業(yè)來(lái)做。就租車這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，神州致力于滿足租車、轉(zhuǎn)二手車這幾項(xiàng)服務(wù)。

似乎不在轉(zhuǎn)型中爆發(fā)，就在轉(zhuǎn)型中死亡。面對(duì)這樣的尷尬和焦慮，企業(yè)家仍處在一個(gè)摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)，畢竟，如人飲水冷暖自知。會(huì)上，吳曉波為轉(zhuǎn)型中的企業(yè)提出的三點(diǎn)建議發(fā)人深?。?/p>

一是企業(yè)家首先應(yīng)該想清楚，從過(guò)去到現(xiàn)在企業(yè)形成的很多能力，面向未來(lái)都有可能變成負(fù)資產(chǎn)，要有一種歸零的心態(tài)。二是企業(yè)每天都要保證一種不適感，要以一種實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)變化的心態(tài)，面對(duì)種種不確定性進(jìn)行自我應(yīng)對(duì)和調(diào)整。三是當(dāng)面對(duì)高死亡率的今天，企業(yè)要以一種必死的心態(tài)進(jìn)行改革。

“從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)歷史階段像現(xiàn)在這樣擁有巨大前景或潛在危險(xiǎn)。”身為歷史潮流中的一員，無(wú)論新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是備戰(zhàn)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，都應(yīng)以此共勉。

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