北京時(shí)間9月18日上午消息，一些Facebook用戶厭惡改變，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。早在2014年，當(dāng)Facebook Messenger被剝離出來成為獨(dú)立的應(yīng)用程序、用戶必須先下載再使用時(shí)，就有不少人擔(dān)心是否還能繼續(xù)發(fā)送消息。
三年后，許多人已經(jīng)接受了這款一度令他們不爽的應(yīng)用程序，使其成為廣受歡迎的短信平臺(tái)。上周雅虎財(cái)經(jīng)獲悉，每月全球有13億人使用Facebook Messager向遠(yuǎn)在德國(guó)、尼日利亞、秘魯和土耳其的朋友發(fā)送信息，比今年四月的12億人略有增長(zhǎng)，同時(shí)，每月有超過4億人通過它進(jìn)行電話或視頻聊天。
至于一度使Facebook Messenger陷于“Snapchat抄襲門”的故事功能Messenger Day，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·馬庫(kù)斯（David Marcus）的負(fù)責(zé)人說，每天有多達(dá)7000萬人使用這一個(gè)功能發(fā)布視頻和照片更新，它們將在24小時(shí)內(nèi)消失。
大衛(wèi)·馬庫(kù)斯
馬庫(kù)斯暗示這一秘密武器正在吸引更多用戶在業(yè)務(wù)中盡可能多地使用Messenger。Facebook目前大約有7000萬家企業(yè)，其中超過2000萬家通過Messenger對(duì)顧客作出回應(yīng)，其中成百上千的商家運(yùn)用虛擬機(jī)器人與顧客互動(dòng)，比如購(gòu)物者可借此了解他們的訂單狀況。雖然Messenger作為客戶服務(wù)中心仍為時(shí)尚早，但很明顯，馬庫(kù)斯雄心勃勃。
馬庫(kù)斯解釋說：“我真的真的覺得，用戶與企業(yè)的互動(dòng)應(yīng)成為消息傳遞應(yīng)用程序的關(guān)鍵。”
事實(shí)上，馬庫(kù)斯正是站在Facebook Messenger背后拉動(dòng)巨量井噴式增長(zhǎng)的人。44歲的馬庫(kù)斯是法裔美國(guó)人，曾服務(wù)于Paypal公司，2014年加入Facebook團(tuán)隊(duì)時(shí)，Messenger正趕上大力發(fā)展的機(jī)遇。在過去三年，對(duì)于馬庫(kù)斯和團(tuán)隊(duì)成員來說，最重要的工作是以盡可能快的速度，設(shè)法說服盡可能多的Facebook用戶下載和使用這款A(yù)pp應(yīng)用。
“創(chuàng)立和運(yùn)營(yíng)初創(chuàng)公司在很多方面都令人振奮，”馬庫(kù)斯在接受雅虎財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說，“沒有開支預(yù)算，沒有任何條件可講，要么使其成為日常生活的一部分，要么死亡，這是一股強(qiáng)大的力量，必須確保重點(diǎn)，目標(biāo)清晰。”
在他加入之前，Messenger以每?jī)傻饺艿挠崎e速度推出軟件更新?，F(xiàn)在它每周至少推出一次新的調(diào)整和功能。這在很大程度上要?dú)w功于500個(gè)左右的員工，而在馬庫(kù)斯加入之初，團(tuán)隊(duì)成員僅有40人。
斯坦·舒德諾夫斯基
另一位前Paypal高管、Messenger產(chǎn)品主管斯坦·舒德諾夫斯基（Stan Chudnovsky）稱馬庫(kù)斯是“一位敘事大師”——視野遠(yuǎn)大，也不怕卷起袖子，不惜對(duì)特定產(chǎn)品的功能或問題“探究到底”。
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