至頂網(wǎng)CIO與應用頻道 01月25日 編譯:根據(jù)Gartner的一項調(diào)查,云解決方案、網(wǎng)絡安全和分析是公共部門CIO們在2018年新增額外支出的優(yōu)先技術,而數(shù)據(jù)中心基礎設施則是成本節(jié)約的最常見的目標。
有16%的政府CIO表示,計劃在2018年增加商業(yè)智能和分析(16%)以及數(shù)據(jù)管理(6%)方面的支出(見表2)。
Gartner的2018年首席信息官議程調(diào)查收集了來自98個國家和主要行業(yè)的3160名CIO受訪者的數(shù)據(jù),其中包括461名政府首席信息官。政府受訪者分為國家或聯(lián)邦;州或?。ǖ貐^(qū));本地;國防和情報機構,以確定每個層次的具體趨勢。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是政府CIO的首要任務,其次是安全和治理。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圍繞數(shù)據(jù)展開的,公共部門的CIO需要關注擴大數(shù)據(jù)和分析能力,創(chuàng)建以數(shù)據(jù)為中心的文化,增加開放數(shù)據(jù)和API的可用性,以供內(nèi)部使用和公共消費。” Gartner研究副總裁Rick Howard這樣表示。“建立數(shù)據(jù)分析基礎設施,是提高政府項目成果和服務公民的基礎。”
最重要的業(yè)務優(yōu)先項
調(diào)查發(fā)現(xiàn),除國防和情報機構(6%)之外,數(shù)字商業(yè)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于政府(對18%受訪者來說是第一優(yōu)先項),高于其他所有行業(yè)(17%),私有企業(yè)排名第二。對政府機構來說另外三大業(yè)務優(yōu)先事項分別是安全;安全與風險(13%);治理、合規(guī)和法規(guī)(12%);技術舉措/改進(11%)。
Howard表示:“政府CIO的優(yōu)先事項存在沖突因素——為企業(yè)組織帶來轉(zhuǎn)型變革,同時又要兼顧以合規(guī)為導向的優(yōu)先事項。他們需要與其他商業(yè)領袖進行建設性的合作,商定如何平衡風險和創(chuàng)新以支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
實現(xiàn)企業(yè)組織使命的頂尖技術
在回答“哪項技術投資對于實現(xiàn)貴組織的使命最為關鍵?”的問題時,分別有19%和18%的政府CIO提到了云和商業(yè)智能/分析,其次是基礎設施/數(shù)據(jù)中心11%(見表1)。國家和聯(lián)邦CIO是個例外,將客戶關系管理排在第三位,遠遠落后于前兩項。
表1、利用頂尖科技取得成功
資料來源:Gartner(2017年10月)
與眾不同的四大類:
人工智能(AI)是整體樣本排名前10位的技術領域之一,但不包括政府(排名第19位)。除了國防和情報機構之外,大部分CIO都提到人工智能(7%),高于其他行業(yè)的CIO(6%)。
應用程序編程接口(API)對聯(lián)邦或國家CIO(4%)來說要比其他政府或私營部門更重要,后者沒有將API排在前10位技術之列。
云服務/解決方案和基礎設施/數(shù)據(jù)中心這個組合在政府CIO中排名前10位,相比之下其他行業(yè)只有12%的受訪者這樣認為。私人領域的數(shù)字化/數(shù)字營銷占16%,是政府(6%)的2倍以上。
所有行業(yè)都把物聯(lián)網(wǎng)(IoT)列入前10,但除了政府(排名第12)。由于有智慧城市項目,地方政府、國防和情報機構這兩個例外,都是依賴于來自監(jiān)測各種活動的傳感器的數(shù)據(jù)。
Howard表示:“許多政府CIO正在重新平衡資本支出(OPEX)和運營支出(CAPEX)的支出模式,以減少技術債務,同時把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到云端。他們應該將云視為加速其組織數(shù)字化并實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化的手段。”
主要的新技術投資
把云、分析和基礎設施/數(shù)據(jù)中心視為實現(xiàn)組織使命至關重要一部分相一致的是,政府CIO們預計在這些領域的支出也將有所增加。
表2、熱門新技術支出
資料來源:Gartner(2017年10月)
雖然只有5%的政府CIO認為安全和風險對于實現(xiàn)組織使命至關重要,但17%的人希望能夠提高網(wǎng)絡/信息安全方面的支出。這表明安全并不是政府的競爭優(yōu)勢,但是從歷史來看,對安全的額外支出是有保證的,作為對利用系統(tǒng)漏洞入侵的回應。
Howard表示:“商業(yè)領導者們沒有忘記數(shù)據(jù)泄露或安全問題可能導致聲譽損害和個人傷害帶來的教訓。因此,他們愿意分配更多的資源和注意力,以降低網(wǎng)絡攻擊的風險“
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