2018公有云實施調(diào)研報告

2018可以稱得上是云計算應(yīng)用正式啟動的“云啟”之年，電子政務(wù)、智慧城市、智能智造各種與云計算相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用開始部署；區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等各類基于云計算的業(yè)務(wù)應(yīng)用開始展現(xiàn)。用戶對公有云的看法又開始出現(xiàn)什么轉(zhuǎn)變？會將什么業(yè)務(wù)放到公有云之上？對哪家廠商的公有云更加青睞？選擇的依據(jù)又是什么？為了對用戶使用公有云情況有更加深入的了解，至頂網(wǎng)在2017年公有云調(diào)研的基礎(chǔ)之上展開了2018公有云實施調(diào)研工作。

◆報告摘要

一．調(diào)研用戶情況

在本次調(diào)研活動中，共收集調(diào)研問卷1572份其中有效調(diào)研問卷（問卷填寫完整且用戶信息唯一）1002份。在有效參與調(diào)研的用戶中，公司規(guī)模在100人以下的所占比列為23.5%，公司規(guī)模在100-500人以內(nèi)所占比例為32.6%，500-100人的為14%，1000人以上的為29.8%。

參與調(diào)研的用戶中有21.3%用戶在采購過程中，參與產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的研究；24.1%的調(diào)研用戶會在采購過程中參與產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的推薦；23.4%的調(diào)研用戶具有最終購買決策權(quán)；還有31.2%的調(diào)研用戶可以提出采購的需求或建議。

二. 調(diào)研報告總結(jié)

1、廠商通過公有云向用戶進行賦能 用戶選擇公有云向應(yīng)用技術(shù)更成熟企業(yè)偏移

在本次調(diào)研中，我們不但收集到了上千份有效的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，也盡可能的對目前公有云廠商所提供的公有云產(chǎn)品進行了收集。在收集過程中我們可以了解，無論是以百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商，還是以阿里、京東為代表的新零售廠商，均在所提供的公有云中，向用戶提供著自身所獨具的應(yīng)用系統(tǒng)解決方案，向用戶進行賦能。這種賦能既可以提高用戶在公有云應(yīng)用方面的問題解決能力，又可以將用戶更加緊密的與公有云廠商進行捆綁，成為一個技術(shù)應(yīng)用集合體。公有云廠商所聚集的用戶數(shù)量越多，所創(chuàng)造價值越大，也就更加具有競爭優(yōu)勢。而公有云用戶所選擇功能也更加務(wù)實，更多非核心業(yè)務(wù)、存儲、數(shù)據(jù)庫和彈性計算業(yè)務(wù)在公有云上被使用。

同時在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)使用公有云的大部分用戶，在向公有云技術(shù)更加成熟的廠商偏移。目前已使用過公有云用戶中，有半數(shù)以上在選用阿里云的產(chǎn)品，其它品牌公有云廠商占有率很少達到20%。在未采用公有云用戶中，BAT和華為云的知名度也遠高于其他公有云廠商。

由此可以做出判斷，當前選擇公有云的用戶，大多數(shù)已經(jīng)開始由云端基礎(chǔ)設(shè)施平臺使用期，向可以滿足自身云計算網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的云計算功能平臺使用期過渡。因此，未來可以更充分將自身云計算應(yīng)用實力展示出來的公有云廠商，將有可能會獲得更多用戶青睞。

2、已使用公有云用戶比例大幅上漲，未使用公有云用戶中明確表示不會選擇公有云用戶少于10%

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：在本次收集的1002份有效調(diào)研問卷中，已經(jīng)使用公有云用戶占比為42.2%。未使用公有云用戶占比為57.8%。而在17年的用戶調(diào)研中，使用公有云用戶所占比例僅有8.82%，已使用公有云用戶比例出現(xiàn)大幅上漲。在未使用公有云用戶調(diào)查中，有42.6%用戶表示，未來有機會選擇公有云；49.8%的用戶還處于觀望階段；只有7.6%的用戶明確表示未來不會選擇公有云產(chǎn)品。

● 針對已使用公有云用戶的調(diào)研總結(jié)摘要

1、非核心業(yè)務(wù)、小規(guī)模應(yīng)用仍占主流

在本次調(diào)查中，在公有云上部署非核心業(yè)務(wù)的用戶比例為45.2%，核心業(yè)務(wù)部署的僅占17.1%，但核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)都在公有云上部署的比例達到了37.7%。

在目前使用公有云主機規(guī)模上，50臺以下的占比最高，達到58.6%；50-100臺所占比例為16.8%；100-500臺規(guī)模和500臺以上規(guī)模所占比例均為12.3%。

2、成本與穩(wěn)定性成為用戶選擇公有云主要因素，阿里云使用率占據(jù)優(yōu)勢

在公司選擇公有云品牌的主要因素中，成本因素占據(jù)的比例最高，達到了64.9%；緊隨其后的是穩(wěn)定性因素，占比為58.9%；安全性因素也有54.8%的用戶進行關(guān)注。

在用戶使用過哪些公有云的調(diào)查中，阿里云以59.6%的用戶使用率一路領(lǐng)先。百度云（含云盤）、騰訊云和華為云以較小的相互差距分列二、三、四名。

3、公有云用戶滿意度有待提升，客戶服務(wù)問題突出

在公有云滿意度調(diào)查中，有50%的用戶對目前使用的公有云表示滿意，有5.1%用戶表示非常滿意，滿意度一般的用戶為41.7%，還有3.2的用戶明確表達不滿意。

在公有云使用過程中所遇到問題中，有42.9%的用戶遇到最多的是客戶服務(wù)問題，34.2%的操作復(fù)雜性問題居于次位，隨后是易用性、穩(wěn)定性和安全性問題，分別占據(jù)了30.6%、28.1%和27%。

4、公有云穩(wěn)定性獲得半數(shù)用戶肯定，存儲與數(shù)據(jù)庫功能受到青睞。

在公有云滿意度的具體因素調(diào)查中，55.1%的用戶對公有云的穩(wěn)定性感到滿意，成本、易用性和安全性分別以46.8%、46.3和45.7排在第二梯隊。

在使用公有云功能調(diào)查中，64.1%的用戶選擇是存儲功能，數(shù)據(jù)庫功能以60.9%據(jù)于次位，第三位是52.2%用戶選擇的彈性計算。

● 針對未使用公有云用戶的調(diào)研總結(jié)摘要

1、公有云發(fā)展?jié)摿τ写诰?/h2>

在對未采用公有云的57.8%用戶調(diào)研中，明確表示未來會選擇公有云的用戶占42.6%，有49.8%的用戶還在觀望，明確表示不會采用公有云用戶僅占7.6%。

2、業(yè)務(wù)需求成為沒有上云計劃的主要原因

在對目前沒有上云計劃的具體因素調(diào)查中，業(yè)務(wù)不需要的占比為48.2%，對公有云安全依然存在顧慮的用戶占30.1%，出于價格因素原因占比為24.8%，不允許上公有云的占比為20.9%。

3、阿里、百度、騰訊在公有云廠商知名度排名領(lǐng)先

在公有云廠商知名度調(diào)查中，共對34個公有云廠商進行了調(diào)查，其中阿里云以92.2%的排名遙遙領(lǐng)先，百度云和騰訊云分別以77.3%和73.8分別排列在第二、第三位。華為云異軍突起以62.9%的知名度排列到了第四位，去年很受關(guān)注的AWS和Azure今年以52.3%和43.4%排列到第五和第七位，其間是47.7%知名度的京東云。在其余公有云廠商中，除IBM Cloud （35.4%）之外，其余公有云廠商知名度均在30%以下。

◆ 具體調(diào)研結(jié)果

是否已經(jīng)在使用公有云

已使用公有云用戶調(diào)研

1、公有云使用時間

2、公有云業(yè)務(wù)應(yīng)用類型

3、云主機使用規(guī)模

4、使用過的公有云

5、選擇品牌的主要因素

6、企業(yè)主要使用公有云功能

7、公有云用戶滿意因素

8、公有云使用問題

9、公有云用戶滿意度

未使用公有云用戶調(diào)研

1、未來是否會選擇公有云

2、沒有上云計劃的具體因素

3、用戶所了解的公有云廠商

參與調(diào)研用戶統(tǒng)計

公司規(guī)模

采購影響力

生成海報

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