華為云首席產品官方國偉：全棧云原生技術助力金融突破創(chuàng)新瓶頸

9月16日，由中科軟科技股份有限公司主辦的中國壽險科技應用高峰論壇2021隆重舉行。國內頭部保險公司管理者、國內外各界信息化專家、保險科技公司齊聚北京，共議保險科技未來發(fā)展，探索保險科技發(fā)展新機遇。

會上，華為云首席產品官方國偉帶來“技術共生、商業(yè)共贏，全棧云原生技術助力金融突破創(chuàng)新瓶頸”主題演講，他指出，保險線上化和用戶年輕化是大勢所趨。這種變化給保險行業(yè)供給側帶來新挑戰(zhàn)，保險公司通過技術手段強化生態(tài)建設，更好地服務客戶已成業(yè)內共識。未來，華為云將和保險業(yè)合作伙伴一起共創(chuàng)共享共贏，通過技術賦能，驅動保險業(yè)智能化升級，加速商業(yè)價值轉化。

 “技術共生、商業(yè)共贏，全棧云原生技術，助力金融突破創(chuàng)新瓶頸”主題演講

演講過程中，方國偉提到華為云通過技術賦能，助力保險企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、縮短業(yè)務耗時、降低理賠成本、防范理賠風險，全面提升場景創(chuàng)新能力，共同為用戶帶來優(yōu)質的保險服務。

華為云首席產品官方國偉

技術賦能，華為云助力保險業(yè)務全面提速

在底層基礎設施層面，華為云通過云原生和分布式云，助力保險業(yè)務全面提速。大多數金融機構存在系統(tǒng)數據難以打通、交付方式部署安裝的硬件標準不統(tǒng)一、運維成本高等問題，導致創(chuàng)新難，無法應對大數據量和日益碎片化、海量、高頻化的新保險場景。方國偉表示，在用戶投資理財訴求逐漸快速多變的背景下，金融行業(yè)的軟件架構升級已經迫在眉睫，云原生架構成為最佳選擇。華為云打造的云原生2.0解決方案，通過資源高效的基礎設施和領先的容器、大數據等云原生技術，幫助保險企業(yè)實現全棧敏捷的應用構建能力。

在業(yè)務流程層面，華為云打造全流程極簡AI開發(fā)平臺，幫助保險企業(yè)實現智能化升級。方國偉介紹，全流程極簡AI開發(fā)平臺可以縮短模型開發(fā)周期，極大提升開發(fā)調試效率與模型運行性能。在理賠上，可以提升智能理賠時效，減少運營人力投入，提升風控能力。在客服環(huán)節(jié)，智能客服可以大幅降低人力成本，提升客戶滿意度。同時，智能陪練可以提升業(yè)務員服務質量和效率。智能營銷可以提高購買轉化率，在AI+大數據的助力下實現精準定價。

在運營層面，華為云云原生數據庫，助力保險公司大幅提升業(yè)務運轉效率。華為分布式數據庫，具有高性能、高擴展、高安全等優(yōu)勢，具備支持高吞吐強一致性事務能力，可以實現 容量和性能按需水平擴展，同時，云原生數據庫作為業(yè)界首個純軟全密態(tài)數據庫技術，可以實現數據從傳輸、計算到存儲的全程加密，很好地保障數據安全。永安保險、眾惠相互等保險企業(yè)使用云原生數據庫后，大大提高了高并發(fā)處理量，實測保險意健險場景以及保險銷管系統(tǒng)場景均有多倍性能提升，大幅提升了運維效率。

在保障數據信息安全方面，華為云提供全棧的信創(chuàng)能力，幫助保險企業(yè)實現技術的自主可控。華為云為中國人壽等保險企業(yè)提供一站式鯤鵬移植專業(yè)服務，通過鯤鵬+麒麟OS+CCE+DWS數倉幫助客戶遷移開發(fā)測試、OA業(yè)務、云桌面，助力企業(yè)實現可持續(xù)高效發(fā)展。

共建生態(tài)，加速保險企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

今年，華為云推出云云協同等創(chuàng)新舉措，并正式發(fā)布“云云協同創(chuàng)新計劃”，加速全球企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。云云協同，即華為云和華為終端云服務在能力和生態(tài)方面深度協同，為用戶提供統(tǒng)一的服務和體驗，包括統(tǒng)一的賬號、支付、音頻、視頻、地圖和廣告等開放能力。

在金融行業(yè)從人走向物，從B端走向C端，各種業(yè)務創(chuàng)新場景層出不窮的背景下，云云協同打通B端和C端生態(tài)，并與與客戶共享，幫助優(yōu)秀應用快速觸達終端用戶，實現用戶增長。

方國偉認為，云云協同可以幫助保險移動端精準投放廣告投放，狙擊優(yōu)質客戶。云云協同基于用戶的設備信息、app行為偏好、金融消費意向、關鍵詞行為偏好、興趣習慣、人口屬性、地理信息來做出更全面畫像，使保險公司能夠更加了解用戶需求、用戶偏好，為用戶提供更個性化、精準化地服務。

云云協同讓企業(yè)加速觸達用戶，縮短轉化路徑，提升轉化效率。方國偉表示，未來，云云協同將加快生態(tài)協同創(chuàng)新，共創(chuàng)新體驗，新應用，新產業(yè)戰(zhàn)略。加快“保險+科技”的發(fā)展布局，激發(fā)保險業(yè)“新活力”，以更好地融入數字經濟浪潮。

本次大會中，華為云金融行業(yè)總經理朱兵向保險行業(yè)客戶表示，我國保險業(yè)正處于一個快速發(fā)展期，未來增長空間廣闊，保險科技的興起恰逢其時。華為云這兩年進步很大，已經有50多家保險企業(yè)選擇了華為云，未來，華為云基于自身信創(chuàng)及云云協同的優(yōu)勢，會在營銷端和服務端推出更多可落地的解決方案業(yè)務場景，包括最新基于保險數據安全保護的隱私計算TICS，智能客服中的知識圖譜學習等，滿足更多新的需求，打造更方便、更全面的服務模式。華為云期待與客戶攜手，共同驅動中國保險業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，推動用戶體驗升級，構建保險科技新生態(tài)。

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