聯(lián)想SSG戴煒：一擎三箭，SSG中國全面升級產品架構

4月18日，第十屆聯(lián)想創(chuàng)新科技大會Tech World在上海舉行。聯(lián)想集團高級副總裁、中國方案服務業(yè)務群總經理戴煒表示，面對全新的AI時代，SSG在中國也將進行戰(zhàn)略的重構和升級，這就是一擎三箭——一擎：基于端邊云網智新IT架構的擎天3.0升級。三箭（三大客群）：政企-量身定制的行業(yè)智能體解決方案；SMB-最懂中小企業(yè)的智能體-聯(lián)想百應；消費-在小天智能體中內嵌的主動式智能服務。

會上戴煒詳盡介紹了升級后的一擎三箭。

首先是一擎——即擎天3.0中的兩個戰(zhàn)略級關鍵點；在聯(lián)想智能混合云基礎上搭建了擎天智能體引擎(也是多個智能體運行的平臺）。這個引擎最下面兩層，稱之為GPaaS技術平臺，第一層是AI的基礎技術平臺，包括AI開發(fā)工具平臺、智能體運行開發(fā)平臺和元宇宙開發(fā)平臺。之上是大模型相關的企業(yè)工具庫、企業(yè)混合大模型和企業(yè)知識庫平臺。GPaaS技術平臺之上是GPaaS業(yè)務平臺，也就是常說的企業(yè)運營管理的研產供銷服環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在聯(lián)想已經逐步升級為不同的企業(yè)通用智能體，第一階段即將推出的是營銷、銷售、服務和融合零售智能體。

在有了這些AI賦能的GPaaS平臺和通用智能體之后，聯(lián)想將與大量的行業(yè)ISV、行業(yè)大模型的伙伴一起，打造不同行業(yè)的智能體解決方案，比如政府的城市、政務智能體、教育行業(yè)智能體等。智能體引擎平臺最大的好處就是盡可能地共享通用的能力，加速每個行業(yè)中智能體的拓展速度。

擎天3.0中第二個戰(zhàn)略級關鍵點是最全周期服務，尤其是混合式AI部署對全面、系統(tǒng)性服務的更多需求。加上深入到行業(yè)的智能體運行，對穩(wěn)定、平衡和安全的專業(yè)服務需求就更為迫切。聯(lián)想將聚焦這些需求，推出智能化轉型全周期服務。

同時，戴煒還講述了關于三個客群不同的業(yè)務部署。

面向政企客戶，將打造量身定制的行業(yè)智能體解決方案。聯(lián)想基于多年打磨的水平解決方案和服務，如智能產品的支持服務、數字工作場所、可持續(xù)發(fā)展和智能混合云方案，將用行業(yè)智能體為抓手面向不同垂直行業(yè)提供解決方案，這些方案將聚焦在每個行業(yè)的重點細分場景。

面向中小企業(yè)客戶，聯(lián)想在過去幾年已經打造了一個名為百應的平臺，通過線上線下融合的OMO模式，通過與三大運營商企業(yè)寬帶業(yè)務以及美團、抖音等即時零售電商的服務平臺合作，已經成長為一個月活企業(yè)客戶數量超百萬的一站式IT服務平臺。在這個平臺基礎上，將進行AI升級，推出百應智能體，該智能體將貫通PC端、移動端、部分客戶本地部署的邊緣AI中心和與客戶進行應用層面共創(chuàng)的百創(chuàng)平臺。智能體由百應混合大模型、任務規(guī)劃、記憶體、應用分發(fā)和場景管理構成核心能力底座。

面向消費客戶的服務。企業(yè)通用智能體中的服務智能體，也將嵌入到小天智能體中，這個服務智能體將充分發(fā)揮已沉淀的服務知識庫和服務大模型的能力，使服務更加智能。當然，僅有智能還是不夠的，聯(lián)想希望AI PC帶給客戶的設備服務是有預見性的、主動式的服務，通過用戶場景的感知、用戶意圖的理解，將用多模態(tài)的人機交互和AI智能的調度來幫助用戶在遇到問題還沒接觸聯(lián)想時，就已經開始觸達用戶。

戴煒最后稱，在這場浩浩湯湯的AI大潮中不可能只有個別幾家企業(yè)參與其中。聯(lián)想將開放擎天3.0平臺和服務體系，歡迎廣大的、致力于AI應用開發(fā)、大模型提供及大模型服務的伙伴們一起加入，建立擎天生態(tài)聯(lián)盟，攜手共贏這個偉大的智能新時代。

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