庫克屈從利益背叛用戶 蘋果魅力加速消退

文/朱飛（zhufei101），首發(fā)極客網(wǎng)

最近關于蘋果App Store在中國下架60多個VPN應用成為關注焦點，無論是在國際還是國內(nèi)，無論是媒體還是最終用戶，都對蘋果此次行為投了反對票，更不用說那些被下架了的VPN的運營方，他們更是指責蘋果唯利是圖，忘記自己作為一家科技巨頭的本分，阻斷了人們自由連接互聯(lián)網(wǎng)的權利。

在蘋果最新財報的財務電話會議上，蘋果掌門人蒂姆·庫克不得已對這個風口浪尖的話題作出了一些回應。庫克的核心觀點可總結為：我們不認為下架VPN是正確的事情，但我們尊重當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。他還特別補充，蘋果當前在中國遵從法規(guī)的舉動，與該公司在全球各地的做法是一致的。言下之意，蘋果并沒有屈從于某個強大的市場，盡管西方媒體普遍認為蘋果此舉有討好中國這個大市場之嫌。

表面來看，庫克的言談中規(guī)中矩、滴水不漏，似乎無懈可擊。但從中外輿情來看，蘋果此舉顯然傷了用戶和部分開發(fā)者的心，他們普遍認為蘋果在利益面前選擇屈從，選擇拋棄擁躉，走出了一條與谷歌截然不同的背叛之路。有西方媒體點評，蘋果此舉可能有助于他贏得眼前，但最終會讓它輸?shù)粑磥?，因為它離一個酷的、有個性的、有堅守的品牌越來越遠。

都說一把手的性格決定公司的性格，一把手的價值觀決定公司的價值觀，庫克執(zhí)掌蘋果以來的所作所為正在印證這一點。一個容易被忽視的事實是，盡管中國市場對蘋果很重要，但喬布斯生前并未來過中國，而庫克則選擇三天兩頭就往中國跑。拋開股價、財務層面的與普通用戶毫無關系的東西，庫克的殷勤正在傷害蘋果品牌，以換取股東和投資人的頷首一笑——當然還有他數(shù)量可觀的獎金。

在下架VPN事件發(fā)生之前，蘋果在中國做了另一件看起來非常得罪大眾的事情，即針對直播類應用的打賞抽取30%的費用。盡管蘋果這一行為也有唯利是圖的嫌疑，但有趣的是還有很多用戶在為他辯護，他們認為蘋果敢于執(zhí)行App Store既定的規(guī)則，仍然是一家值得尊敬的公司。下架VPN這件事，蘋果看起來是徹底傷了用戶和部分開發(fā)者的心，很多人不再把蘋果當做一個可靠的依賴——無論是利益還是心理層面。

說到利益，號稱眼里只有財報的庫克的確做到了無所不用其極去爭取，最近一段時間他在中國許諾的投資金額已經(jīng)達到數(shù)十億美元，而且很多舉動都是破天荒之舉。在產(chǎn)品層面，“中國紅”iPhone更是暴露了他極力討好中國用戶的決心。

但物極必反，庫克帶領下的蘋果在全球收獲股價和營收雙增長的同時，在中國市場并不如意，數(shù)據(jù)顯示該公司已經(jīng)連續(xù)幾個季度在中國呈現(xiàn)營收下滑，智能手機的出貨量和市占率也逐步下降。很多人將蘋果在中國的遭遇歸結為華為小米等本土品牌的強勢沖擊，但筆者反而認為這是蘋果自身魅力不再的表現(xiàn)。喬布斯時候的蘋果從來不在中國媒體和電視上購買廣告，但擁躉云集，庫克的營銷觸角盡管延伸到了“定制機”和電視購物等，仍然難阻用戶對iPhone的背棄。

今天，下架幾款VPN也許對蘋果是舉手之勞，但丟失的人心恐怕是蘋果萬難挽回的，不信走著瞧。

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