曾有人戲言:“婚姻不是愛情的墳墓,裝修才是。”
據(jù)統(tǒng)計,中國家庭裝修房子,大約需要選擇8種主材,28種輔材,35項基礎工程,52件家具和配飾,購買近200個商品。消費者要到80多家店鋪和將近100位銷售人員討價還價,這其中至少需要100天時間。
高標價、低折扣是家居建材行業(yè)心照不宣的潛規(guī)則。面對商場和專賣店內琳瑯滿目的“明碼標價”,最終成交價卻和標價懸殊巨大,明碼標價成為“明碼虛價”,消費者最終購買價格需要與本人的議價能力劃等號。針對消費者的裝修痛點,家居建材行業(yè)召喚明碼實價,希望讓交易環(huán)境公開透明,節(jié)省時間,將更多的精力放到設計效果和居住體驗上。
2016年3月1日,簡一大理石瓷磚在全國實行明碼實價,至今已有一年多時間。是作秀還是策略?簡一的明碼實價在行業(yè)內引發(fā)了討論熱潮和質疑。
質疑一:明碼實價只是噱頭,也可以暗箱操作?
在明碼實價推出之際,不少人質疑簡一營銷作秀,猜測簡一表面上推出明碼實價,可能會變相地暗箱操作,如背地里打折,返現(xiàn)等。
事實上,簡一曾多次公開召開發(fā)布會,邀請100多家權威媒體共同見證,還設置了400電話、官網(wǎng)、官微等維權渠道,邀請消費者共同監(jiān)督,并承諾如有發(fā)現(xiàn)非明碼實價雙倍返還差額。推行至今,據(jù)簡一公布的官方信息顯示,至今未收到消費者關于價格的投訴。據(jù)了解,推行一年多,贏得15萬高端用戶選擇。
質疑二:線上引流的特權定金其實也是促銷手段?
在簡一京東店和天貓店,有行業(yè)人士發(fā)現(xiàn),有定價為50元抵800元的全國通用特權定金券出售,而且購買數(shù)量沒有限制。有人質疑,簡一是要活化“明碼實價”的政策嗎?
事實上,這是簡一踐行線上O2O電商模式的必要手段。對于消費者來說,全國通用特權定金券確實實惠,能夠吸引消費者的注意。但特權定金的消費要求是消費者在線下專賣店完成消費。這其實是瓷磚企業(yè)總部拿出福利,幫助線下服務商吸引客戶入店消費的引流手段。
消費者品牌時代下明碼實價是大勢所趨
中國消費升級,消費者愈發(fā)理性,不再單方面追求“折扣”和“實惠”,開始全方位評估產(chǎn)品質量和服務體驗。國家提倡供給側改革,就是要滿足顧客對好產(chǎn)品和好服務的結構性消費需求。
與消費者息息相關的“衣食住行”四大板塊,“衣”、“食”、“行”都已經(jīng)進入了消費者品牌時代。在“住”方面,以瓷磚為代表的家居建材行業(yè)即將進入消費者時代的“空窗期”,明碼實價會是家居建材行業(yè)的大趨勢。
縱觀世界性的高端行業(yè)和品牌,無不以“明碼實價”來為消費者提供最高效便捷和公平的交易環(huán)境。
簡一是家居行業(yè)首個由總部直接面向消費者承諾,并實行統(tǒng)一管理和監(jiān)督的品牌。轉型做消費者品牌,高舉明碼實價大旗,解決消費者在購買瓷磚中勞心勞力的痛點,是一招明棋。
明碼實價不是明碼低價,可精確分流消費人群“明碼實價”并不意味著“明碼低價”,企業(yè)并不是放棄利潤全國統(tǒng)一低價銷售,而是將價格控制在理性范圍之內,均衡服務商的利潤分配,鏟除灰色地帶。摒棄了“價格戰(zhàn)”和“無促不銷”的傳統(tǒng)營銷策略,保障了企業(yè)和服務商合理利潤的明碼實價,實際上也成為消費群體精確分流的有效手段。
對于簡一來說明碼實價此戰(zhàn)略舉措,無疑能在精準定位的高端客戶群體中,形成高端品牌的心智定位。
明碼實價的交易過程,實際上也是消費者與商家的相互選擇,實現(xiàn)產(chǎn)品、營銷和服務等各個環(huán)節(jié)的精準化統(tǒng)籌。
明碼實價可有效規(guī)避“價格戰(zhàn)”
簡一則堅持明碼實價,以高質量產(chǎn)品滿足客戶需求同時,為客戶提供優(yōu)質服務,贏得客戶選擇。
中國瓷磚品牌眾多,行業(yè)集中度低,產(chǎn)品同質化嚴重。價格戰(zhàn)和促銷使得行業(yè)價格越發(fā)不透明的同時,也將行業(yè)內的創(chuàng)新產(chǎn)品陷入價格戰(zhàn)的泥沼,傷害了行業(yè)內創(chuàng)新研發(fā)的步伐。
互聯(lián)網(wǎng)+時代,瓷磚電商之路呼喚“明碼實價”
互聯(lián)網(wǎng)+時代,中國傳統(tǒng)制造業(yè)正從銷售商品轉向直接服務,借助數(shù)據(jù)化等工具優(yōu)化供應鏈和企業(yè)內部運營管理制度。瓷磚電商之路在之前一直碰壁的原因之一就是,線上線下的價格無法統(tǒng)一,會沖擊線下的渠道和市場。因此電商時代下,瓷磚行業(yè)同樣呼喚明碼實價,線上線下價格統(tǒng)一。
簡一在今年6月15日才正式入駐天貓、京東,由于完善的線上線下明碼實價的統(tǒng)一策略和消費者品牌的戰(zhàn)略訴求,被行業(yè)內贊為“簡一是陶瓷互聯(lián)網(wǎng)領域的后來者,但可能是更好的跟進者”。
中國瓷磚品牌要打入世界,明碼實價是必然選擇
中國瓷磚行業(yè)歷經(jīng)30多年的發(fā)展,已經(jīng)躍居全球第一產(chǎn)量大國,年產(chǎn)量占據(jù)了全球的三分之二。但中國瓷磚行業(yè)大而不強,沒有在國際市場有號召力的國際品牌。
據(jù)海關數(shù)據(jù)顯示,近年來我國進口瓷磚總量一直都在提升。2016年進口瓷磚量甚至同比增長兩成以上,直接影響到我國本土瓷磚的高端消費市場。簡一認為,要做全球有競爭力的企業(yè)必須要有更多的精力用在創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質量、提高客戶服務上,明碼實價是對消費者利益最大的保護,明碼實價也是行業(yè)走向規(guī)范化的必然要求。
那么,簡一全國明碼實價能否堅持走下去?成果到底如何?是否真如上述觀察所說?
據(jù)了解,簡一將在9月6日再次召開新聞發(fā)布會,對外公布明碼實價550天的成果,表達繼續(xù)堅持明碼實價的決心,為消費者權益做最大保障,同時呼吁更多的陶瓷企業(yè)加入到明碼實價的陣容中來,共同推動行業(yè)走向規(guī)范化發(fā)展,順應消費升級需求,實現(xiàn)消費者品牌轉型,從而更好的參與到國際化競爭中去!
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