豬八戒網內部公開信外泄朱明躍稱要堅持初心砥礪取經
繼百度李彥宏全員信火遍全網之后，互聯網獨角獸企業(yè)的另一位CEO的全員郵件，這幾天也在各互聯網從業(yè)者的朋友圈里炸開了鍋。來自豬八戒網二師兄近日向全員發(fā)出的內部信，信中強調：眾人罵我善變，更應堅守初心。
據豬八戒網內容消息，二師兄朱明躍親擬了該郵件，指出豬八戒服務規(guī)則實施過程中存在的問題、疑惑和外界質疑，并向全員強調，豬八戒網如果失去了服務商、雇主和員工的任何一方的信任，都將永遠無法取回真經。
以下為朱明躍內部信全文：
《堅持初心砥礪取經》
眾大仙兒們：
這是一個史上迭代更新速度最快的時代，移動互聯網催生出各類型產品與平臺，正以日新月異的速度在不斷刷新著人們的認知、改變著人們的生活。豬八戒網給外界的印象，除了是最大的中國在線服務市場以外，還有就是“太善變”。
十年了，我們一直在探索如何讓服務交易通過網絡放大產生效益，有挫折，有成績，更多的還是挑戰(zhàn)。到現在為止，還有很多人不相信，非標準、交易流程復雜的服務業(yè)可以通過互聯網發(fā)展壯大。即便質疑重重，我們在創(chuàng)業(yè)第十一個年頭，正式推出面向中高端市場的天蓬網。也因此引來更多的討論和揣測，甚至有不良同行業(yè)者潑臟水，詆毀我們的發(fā)展與進步。
知我者謂我心憂，不知者謂我何求。我想是時候跟大家分享我們的認知與追求了。
生存還是毀滅最重要的是與時俱進
從誕生第一天開始，就相信技術創(chuàng)新的力量，我們帶著服務產業(yè)的從業(yè)者們擁抱互聯網，有了今天從生存到有所擔當的能力。推己及人，我們愿意跟每一個希望擁抱互聯網，希望通過互聯網這一基礎設施，構建自身與時俱進能力的企業(yè)一起，發(fā)展壯大。
豬八戒網已是中國最大的在線服務市場。2005年創(chuàng)立至今，豬八戒網一直進行非標準化的服務買賣, 而不是售賣標準化的商品。作為中國最早的專業(yè)技能分享經濟平臺，豬八戒網聚集了超過千萬專業(yè)技能人才和機構。超過六百萬家企業(yè)通過豬八戒網找專業(yè)人做專業(yè)事，購買標識設計、編程、知識產權、財稅等全生命周期服務。2017年開始，豬八戒網推出了主打專業(yè)品質服務交易的高端市場——天蓬網, 希望更專業(yè)地滿足B端企業(yè)或者政府的品質服務需求。
2017年7月1日豬八戒網為進一步升級平臺服務品質，我們對服務規(guī)則實施了一系列的調整:包括技術服務費率調整、會員產品調整、誠信保證金調整以及更新《豬八戒網服務商管理規(guī)范》。
這一次的調整引起部分服務商的不理解，更有甚者通過網絡論壇、QQ群發(fā)起了對豬八戒網新條規(guī)的抵制，甚至有不少內部員工對此舉表示不解。
這是豬八戒網創(chuàng)業(yè)以來的第二個十年的開始，我們始終致力于努力提升平臺服務品質，持續(xù)打造雇主滿意度。但我們必須直面服務業(yè)交易過程復雜，供需雙方交易標準不統一的爭議問題。
由于過去對服務商治理方面缺乏對雇主賠償權益的保障，我們只能通過關閉網店和平臺先賠付的方式來處理，對服務商對服務質量的保障約束力度不夠。為了解決來自供應方的諸多問題，讓誠信服務商不受不誠信者牽連，協同更多的服務商重視雇主滿意度，提升服務品質的保障力度，豬八戒網才做出服務規(guī)則調整的決定。
被外界一度傳聞“善變”的豬八戒網，其實是最深情堅守初心的百億級互聯網獨角獸。隨著時代和生存環(huán)境在迅速變化發(fā)展，公司在發(fā)展中自然也會面臨層出不窮的問題，正是因為來自公司內部與外部的沖突，使得豬八戒網必須通過不斷的改革與革新來解決所面臨的問題，才能使得豬八戒網在助力創(chuàng)業(yè)這條路上，走得更穩(wěn)更遠。
平臺模式變化：大數據時代效能與品質并行
這十一年來，我們砥礪前行。歷經九次騰云計劃，自2006年到2015年，從最初的懸賞模式升級到店鋪模式，從收“過路費”到免除傭金，構建“大數據+平臺服務”。自2006年商業(yè)模型構建最初即一直在探索第三服務產業(yè)經濟的發(fā)展，時至共享經濟火熱的今天，豬八戒網已探索出一條人才發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)務模式。
平臺模式的優(yōu)化是公司應對市場發(fā)展做出的重要調整，在調整的過程中難免受到一些質疑。針對關于不實的詆毀，每一位八戒人都應該清楚：誠信保證金并非豬八戒網平臺收入，而是為了保障雇主體驗，提升雇主滿意度，保障消費者權益而設立的。收取的保證金是凍結于服務商在豬八戒網平臺的專用賬戶中，并受銀行監(jiān)管，服務商未違約的情況下，會全額退款。平臺推行新政的愿景，就是要打造最誠信服務交易平臺，提升消費者滿意度，倡導品質服務的市場觀念，是豬八戒網義不容辭的平臺責任與義務，也是每位八戒人應該理解并支持的公司舉措。對于規(guī)則的調整，其目標就是要通過品質市場規(guī)范的手段，全力推動品質服務的市場秩序，打造互聯網服務產業(yè)的健康生態(tài)。
在實現商業(yè)價值和社會價值的經營理念驅動下，豬八戒網將堅持不斷優(yōu)化服務商（人才）及雇主雙向多邊發(fā)展商業(yè)模式，實踐專業(yè)人才聚合分發(fā)的人才經濟革新，并取得領先成就。
平臺能力提升：國際戰(zhàn)略匹配雙創(chuàng)組合拳打造共贏模式
目前，豬八戒網擁有1300萬服務商（人才）和700萬中外雇主，在國內32個重要城市建立分公司，而邁出國門，我們并已與新加坡報業(yè)控股達成合作，成立新加坡豬八戒網，向布局全球戰(zhàn)略邁出了重要的一步。
在雙創(chuàng)東風正勁之際，豬八戒網緊跟時代主旋律，將和全國各級政府合作共同打造建立100個互聯網+共享服務中心，幫助各地區(qū)政府直面、解決區(qū)域產業(yè)發(fā)展痛點，助力區(qū)域產業(yè)創(chuàng)新升級，這將成為豬八戒網面向政府服務鏈的重要環(huán)節(jié)。隨著服務能力提升，豬八戒網也切入市場各行業(yè)的主流需求，受到華為、電信等一流知名企業(yè)的青睞。豬八戒網于今年成為華為最高戰(zhàn)略合作伙伴—“同舟共濟” 合作伙伴，未來將與豬八戒網全球人才資源庫的平臺匹配，協助華為調整專業(yè)人才的獲取方式。豬八戒網正在以人才資源整合分發(fā)的新模式走進主流市場，獲取更多政府及企業(yè)的認可和贊賞，為市場經濟發(fā)展帶來創(chuàng)新模式的顛覆。
平臺價值提升：成就千萬知識工作者的創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢想
經歷了共享經濟的實踐以及人才共享，雙向多邊市場的商業(yè)模式實踐，豬八戒網正成為知識工作者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的第一平臺，成為了重慶前任市長黃奇帆所稱贊的名副其實的“超級孵化器”。
和豬八戒網共同成長起來的無數創(chuàng)業(yè)者們，對豬八戒網顛覆第三產業(yè)更是報以了深厚的期望。例如，90后周子聰是南昌澤楷網絡傳媒有限公司的創(chuàng)始人，從大二時期在豬八戒網接單為“新生寶寶取名”掙得168元開始，8年時間，與平臺共同發(fā)展成長，2016年營業(yè)額突破6000萬元，先后為萬達集團、美國優(yōu)蘊等大型企業(yè)提供了優(yōu)質的服務。周子聰在江西省委書記鹿心社到訪八戒江西園區(qū)調研時，與鹿書記約定“爭取今年公司年收入突破1個億！”在豬八戒創(chuàng)業(yè)成功的除了入駐平臺的服務商，更有與豬八戒網共同奮戰(zhàn)5年的豬八戒網老員工——袁野。為了追尋自己的創(chuàng)業(yè)夢想，毅然決定辭職成立麥點UI。創(chuàng)業(yè)第二年，袁野從豬八戒網的老同事那兒聽說豬八戒網開啟了“店鋪模式”。也就是說，服務商能在網站上開設自己的店鋪，利用豬八戒網面向全國、面向全球的廣泛覆蓋，利用平臺戰(zhàn)略充分打開市場。這對于袁野來說簡直是根救命的稻草，不僅平穩(wěn)度過了創(chuàng)業(yè)最艱難的時候，而且已經成長為西南地區(qū)領先的產品設計公司。
平臺戰(zhàn)略升級：致力于打造全球人才共享服務平臺
像這樣猶如神話的創(chuàng)業(yè)故事在豬八戒網數不勝數，十一年來，豬八戒網幫助無數心懷創(chuàng)業(yè)夢想的人開啟創(chuàng)業(yè)之路，超過10萬家公司從豬八戒網孵化出來。但人才智力服務市場依舊有很大的市場空間仍和巨大的市場份額需要平臺化整合，以突破時空的限制，需要幫助提升第三產業(yè)從業(yè)者在市場中的議價能力，。
經過十一年的努力，豬八戒網已經在人才智力服務市場率先撕開了第三產業(yè)知識工作者平臺服務的一個大切口，基于此，豬八戒網近期對戰(zhàn)略做了全新升級——打造全球人才共享服務平臺。豬八戒網一方面將全球知識工作者的信息在線平臺化與工作空間立體化形成一個可以向上無限延伸的線上虛擬空間（Zbj.com,Tp.com）與線下經由百城聯動的O2O工作物理空間（Zwork），幫助每個知識工作者實現“一地辦公，服務全球”的目標；另一方面，我們積極的面向全世界收集服務需求分發(fā)給知識工作者。我們不只是幫助他們就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，提供企業(yè)成長的各種需求，還持續(xù)連接了讓他們未來可以自由分享，工作交流的生活工作空間服務，提高鏈接匹配的效率，為知識工作者的交易和就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供保障。
豬八戒網有一個重要的企業(yè)文化叫做擁抱變化，跟隨豬八戒網成長起來的“八戒人”都理解其中所包含的意蘊。萬變的戰(zhàn)略，不變的初心，看似多變的豬八戒網在復雜的市場環(huán)境中不斷更新戰(zhàn)略，不僅是逐步調整公司發(fā)展路徑，解決公司發(fā)展難題，也是進一步優(yōu)化平臺。
2016年豬八戒網就邁入了第二個9年目標發(fā)展期，這一次戰(zhàn)略升級將使我們向目標更進一步。通過構建全球人才共享服務平臺的新戰(zhàn)略，不僅將幫助知識工作者在平臺就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，也將幫助我們的取經之路更向前一步，讓每一個八戒人都取得不平凡的真經！
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