聯(lián)想國產自主可控產品專屬服務團隊培訓首站啟航

2017年9月5日上午，聯(lián)想第一期國產自主可控專用機服務現(xiàn)場培訓，在北京中國知識產權培訓中心成功啟動。聯(lián)想研究院副院長、核高基副總師杜曉黎博士，中國科學院信息工程研究所涂碧波老師，中電科技、北京華宇、北京太極、兆芯科技、中科方德等軟硬件廠商代表，中標、百敖、北信源、金山、永中、漢邦、神舟軟件等培訓觀摩廠商代表，以聯(lián)想現(xiàn)場服務交付經理褚光為代表的聯(lián)想中國區(qū)服務群組領導以及來自全國各地的骨干工程師等53位嘉賓和學員共同出席了本次啟動儀式。

（圖：聯(lián)想第一期專用機服務現(xiàn)場培訓啟動儀式集體合影）

啟動儀式開始，由聯(lián)想研究院副院長、核高基副總師杜曉黎博士開場致辭。他表示，此次聯(lián)想聯(lián)合各大廠商進行的軟件服務培訓，既是聯(lián)想服務的一大創(chuàng)新，也是“核高基”課題的一項重大創(chuàng)新。聯(lián)想創(chuàng)立這么多年來，幾乎沒有給用戶提供軟件產品服務的先例，我們的專用機將打破這一傳統(tǒng)，為用戶提供軟件和硬件整體的服務。

聯(lián)想做專用機服務培訓將始終堅持開放性的原則。首先這個體系是開放的，聯(lián)想歡迎任何一家想要加入合作體系的系統(tǒng)集成商以及各軟件廠商；其次心態(tài)是開放的，軟件服務不同于硬件服務，我們將以開放的心態(tài)接納各方以往的服務經驗，大家深度合作，共同進步。

（圖：聯(lián)想研究院副院長、核高基副總師杜曉黎博士）

隨后，聯(lián)想新品服務準備經理程靜代表聯(lián)想服務群組發(fā)言?！奥?lián)想服務一直有著超越同行的口碑，得益于其不斷創(chuàng)新的精神。此次為打造專用機專屬的軟硬件服務通道，服務群組內部也做了很多的探索和優(yōu)化。在打通線上線下一體化服務模式的過程中，積極的利用多媒體平臺，來確保服務過程全程可控，提升客戶體驗?！蓖瑫r，她也對參加此次培訓的骨干工程師們寄予厚望，“希望大家接下來的時間能夠認真培訓，做好專業(yè)能力的提升，在后續(xù)的服務交付中，能夠不辱使命，以專業(yè)為驅動、以客戶為中心，做好最優(yōu)質的服務交付保障?！?/p>

（圖：聯(lián)想新品服務準備經理程靜）

接下來，中國科學院信息工程研究所涂碧波老師上臺發(fā)言。涂老師表達了自己在看到國產專用機從6年前的研發(fā)生產環(huán)節(jié)到如今的服務優(yōu)化環(huán)節(jié)的喜悅之情，他說：“軟硬件服務一體化是一個巨大的創(chuàng)新，也是一個良好的開端，我們需要不斷的去完善它，希望大家有更多的耐心，各大廠商也能更好的協(xié)作，把專用機這個產業(yè)市場推動下去。同時，聯(lián)想大力發(fā)展國產化專用機事業(yè)是在助力國家信息安全的建設，信工所將作為聯(lián)想發(fā)展專用機事業(yè)的強大后盾，在服務體系的建設上給予大力的支持?！?nbsp;

（圖：中國科學院信息工程研究所涂碧波老師）

最后，中科方德總裁助理王戍靖老師作為第三方軟件廠家的代表上臺發(fā)言。王老師表示：“聯(lián)想國產化專用機是軟硬件一體化的安全產品，從整機、CPU、操作系統(tǒng)、底層BIOS到安全軟件都有特定的行業(yè)安全要求，國產專用機作為行業(yè)專業(yè)機型，無論是對從業(yè)者還是用戶來說都是新事物，我們需要有探索的精神、開放創(chuàng)新的心態(tài)來面對產品的應用推廣和后期的服務工作。良好的開端是成功的開始，方德很榮幸能夠加入由聯(lián)想牽頭成立的專用機軟硬件專屬服務小組，方德會全力以赴與大家協(xié)同努力，為聯(lián)想國產專用機服務體系的建設貢獻自己的力量?！?nbsp;

（圖：中科方德總裁助理王戍靖老師）

服務是決定企業(yè)與用戶距離的關鍵點，能解決用戶痛點的服務，才能真正贏得客戶。如何才能夠真正貼近用戶、服務用戶、成就用戶？聯(lián)想用國產自主可控產品專屬服務體系給出了答案。

除了此次正在進行的聯(lián)想國產自主可控產品專屬服務團隊的培訓，陸續(xù)全國將同步大范圍展開國產計算機專屬服務工程師的培訓。預計在明年年初，聯(lián)想國產專用計算機服務體系可以為全國每個縣級以上區(qū)域的客戶提供軟硬件一體的聯(lián)想專業(yè)售后服務！

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