平安科技聯絡云榮膺金融科技最佳云聯絡中心服務商

9月21日,第六屆中國金融科技峰會在北京盛大召開,平安聯絡云受邀出席本次盛會。期間,大會對在金融科技創(chuàng)新發(fā)展中具有突出貢獻的單位進行表彰,憑借在金融通信領域中的卓越表現,平安聯絡云當選“2017金融科技最佳云聯絡中心服務商”。

頒獎典禮現場

大會以“科技創(chuàng)新踐行普惠金融”為主題,匯集監(jiān)管機構、傳統金融、互聯網金融、金融科技等領域大咖參與會議。在通信領域,平安聯絡云對全金融業(yè)務場景已默默深耕17年,一直致力于建設及運營綜合性金融服務集團-平安集團的客戶聯絡中心,取得了顯著成績。現在,平安聯絡云不僅服務于平安集團,也服務更多如大地保險、國美金融、利安人壽、友金所等更多的金融機構。

平安聯絡云對旗下平臺產品一直實踐探索更適合金融領域的通信業(yè)務場景。以“聲紋識別”為例,該模型是由數萬坐席上億小時的錄音訓練而成,覆蓋金融各領域的客戶通話記錄,且持續(xù)高速更新中。聲紋識別對于用戶、坐席透明,廣泛的適用于呼叫中心等各個業(yè)務場景。目前,平安銀行信用卡95511客服已使用無感知聲紋注冊/驗證,給客戶帶來更好的服務體驗。以及“號碼盾牌”和“多錄分析”產品,研發(fā)的初衷也是為了滿足金融機構對安全合規(guī)更嚴格的監(jiān)管要求。前者幫助服務人員通過虛擬號碼與客戶溝通,旨在解決客戶電話號碼等隱私信息泄露的痛點問題。后者則可記錄客服與客戶溝通時候所有的聲像情景,合規(guī)監(jiān)管業(yè)務流程,有效降低前線風險。此次入選“金融科技最佳云聯絡中心服務商”,也顯示出主辦方及評委會對于平安聯絡云在金融科技創(chuàng)新方面所做出努力的高度認可。

關于平安聯絡云

平安聯絡云是平安科技(平安集團旗下全資子公司)推出的基于云平臺的企業(yè)云聯絡通信產品。17年來一直致力于建設及運營平安集團客戶聯絡中心,服務對象包括保險、銀行、證券等傳統金融、互聯網金融、電商、零售以及互聯網+等新興行業(yè),助力企業(yè)和客戶之間構建多觸點、全方位的聯絡溝通渠道。

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2017-09-25
平安科技聯絡云榮膺金融科技最佳云聯絡中心服務商
9月21日,第六屆中國金融科技峰會在北京盛大召開,平安聯絡云受邀出席本次盛會。期間,大會對在金融科技創(chuàng)新發(fā)展中具有突出貢獻的單位進行表彰,憑借在金融通信領域中的卓越表現,平安聯絡云當選“2017金融科技最佳云聯絡中心服務商”。頒獎典禮現場大會以“科技創(chuàng)新踐行普惠金融”為

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