2017年中國電動汽車百人會常州論壇期間,摩拜單車創(chuàng)始人兼CEO王曉峰在接受專訪時,表達(dá)出對未來智能出行的期待:希望在自行車方面越做越好,更好地做好精細(xì)化運(yùn)營,解決好政府和領(lǐng)導(dǎo)的困惑,同時能夠使得自行車,這個兩輪的交通工具,在國際上產(chǎn)生更多的影響力。
近年來,相比于政府主導(dǎo)的公共自行車系統(tǒng),共享單車極大程度地借力于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,采用手機(jī)APP的形式定位閑置單車,用戶能夠清楚地了解附近閑置車輛位置及數(shù)量情況,以便選擇最短距離內(nèi)的單車,提高了用戶使用的便利性。
摩拜為了實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的智能共享單車服務(wù),以高質(zhì)量的單車來提高用戶體驗,以實現(xiàn)高度客戶粘性,之后再轉(zhuǎn)向縱向運(yùn)營戰(zhàn)略,逐步為城市居民提供全方位的生活服務(wù),打造以智能共享單車服務(wù)為中心的生態(tài)圈。
首先,摩拜基于智能鎖的GPS模塊實現(xiàn)定位功能,定位精準(zhǔn)。可以收集海量短途出行數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的潛在價值是共享單車長期掘金點。其次,共享單車企業(yè)能夠利用已經(jīng)發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對單車供給、用戶需求、車輛使用頻次、停放狀況等做出科學(xué)預(yù)測,為精準(zhǔn)運(yùn)維提供有效指導(dǎo)。王曉峰在會上也表示,大數(shù)據(jù)可以讓我們更為輕松管理數(shù)以十萬計的車輛。現(xiàn)在,摩拜通過數(shù)據(jù)和人工的方式,利用自己的魔方平臺,做各種分析、研究,甚至在做未來幾天車輛流向的預(yù)判,來幫助我們更好地提高運(yùn)營效率。
另外,摩拜可將短途騎行服務(wù)集成至自己APP應(yīng)用中,為用戶提供便捷的騎行體驗入口并增加其用戶粘性;對共享單車企業(yè)而言,將其服務(wù)延伸到生活各場景中后,也能幫助其建立自己的生態(tài)體系。參照可比網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展軌跡,我們認(rèn)為,借助平臺共享的方式與各個行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行集成并共建生態(tài)服務(wù)系統(tǒng),衍生出多層次的變現(xiàn)方式,將成為共享單車的中期掘金點。
平臺引流,數(shù)據(jù)變現(xiàn)不僅是共享單車行業(yè)中長期的掘金點,更是其他行業(yè)可分食的大蛋糕。隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大,大量用戶在平臺上的集聚與使用單車而留下的海量數(shù)據(jù)是共享單車最有價值的資源。摩拜單車通過App物聯(lián)定位和平臺共享大數(shù)據(jù),引來了八方豪杰的支持。
可以說,共享單車品牌千千萬,業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度卻很高,培養(yǎng)客戶忠誠度的過程艱難。目前來看,品牌力并非用戶選擇單車的主要因素,相比于其他品牌,摩拜先發(fā)優(yōu)勢依然明顯,品牌效應(yīng)也逐漸形成。
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