看程序員和“甲方爸爸”如何慘烈互撕，相愛相殺

公司從成立至今也做了不少項(xiàng)目了，有大的，有小的，有短期的，也有一直長期合作的。而碰到的客戶也是形形色色的，有拖欠尾款的，有做了一半不做的，也有合作很愉快的。所做的大部分項(xiàng)目都已經(jīng)上線運(yùn)營，受到了客戶的好評(píng)，但是也有一些需要反省和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的?！　?/p>

項(xiàng)目一：傳統(tǒng)企業(yè)的行業(yè)產(chǎn)品，移動(dòng)端應(yīng)用和PC端管理系統(tǒng)

甲方：為此集團(tuán)下新成立的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，人員配置包括一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，三個(gè)設(shè)計(jì)，兩個(gè)開發(fā)

開發(fā)方式：異地遠(yuǎn)程

這個(gè)項(xiàng)目是我們公司成立后接的第一個(gè)項(xiàng)目，屬于那種中長期按人按月付費(fèi)的項(xiàng)目，因?yàn)槭莿傞_始自己干，首先要以生存為前提，同時(shí)抱著磨練團(tuán)隊(duì)和積累經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)接下了這個(gè)項(xiàng)目。

甲方公司是集團(tuán)公司下屬的，因此資金不是問題，甲方的負(fù)責(zé)人也是集團(tuán)公司下派的，可以說對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是一竅不通，而配備的人員也都是剛畢業(yè)或者才工作沒多久的，產(chǎn)品需求還是個(gè)半成品，對(duì)于包括我們剛開始做外包這種在內(nèi)的這樣一群小白來說，項(xiàng)目進(jìn)展情況不說也知道，那就是極度艱難和緩慢。這就造成甲方讓我們的開發(fā)人員得時(shí)不時(shí)的飛過去參與產(chǎn)品需求的討論以及甲方技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理，雖然是甲方出這個(gè)費(fèi)用，但是實(shí)在是耗時(shí)耗力，可能也是傳統(tǒng)企業(yè)的思維造成的，討論必須得見人，遠(yuǎn)程溝通他們不放心。

這個(gè)產(chǎn)品在開發(fā)的過程中慢慢的發(fā)現(xiàn)它的行業(yè)復(fù)雜性，不但開發(fā)難度在增加而且需求變更也越來越頻繁，有時(shí)竟然夸張到一版APP做好后，公司老板的一句話，大部分頁面設(shè)計(jì)得推倒重來，也是仗著甲方項(xiàng)目資金充裕，敢這樣折騰。其中有一件事情著實(shí)讓我大開眼界，甲方讓我們幾個(gè)技術(shù)飛過去討論產(chǎn)品方案，本以為過去是在一個(gè)小會(huì)議室看PPT，然而我們太天真了，去了才知道參加的是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和幾個(gè)集團(tuán)小領(lǐng)導(dǎo)的大會(huì)議，各領(lǐng)導(dǎo)輪流發(fā)言，你來我往，整個(gè)會(huì)議是群情激昂，會(huì)議室也是煙霧繚繞，既沒有任何方案展示，也沒有確定一些功能需求，最終也就沒有任何結(jié)論，做了一堆無用功。這種用傳統(tǒng)企業(yè)思維來管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身就是有問題的，互聯(lián)網(wǎng)公司要的是創(chuàng)意、效率和快速解決問題的能力，而這種大規(guī)模的耗時(shí)的且無意義的會(huì)議是最忌諱的，這也給甲方的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司和最終的產(chǎn)品失敗埋下了隱患。

經(jīng)過5個(gè)多月的磕磕絆絆和反復(fù)修改，第一版產(chǎn)品終于上線了，可想而知，市場(chǎng)推廣效果和反應(yīng)并不理想，甲方提出的需求和行業(yè)痛點(diǎn)也不是用戶真正想要的，用戶數(shù)量始終上不去。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：由于是我們的第一個(gè)項(xiàng)目，接的比較倉促，有些方面考慮的不周全，所以在合作過程中有時(shí)很被動(dòng)，做了一些超出乙方開發(fā)范圍內(nèi)的工作。同時(shí)甲方公司的經(jīng)驗(yàn)不足，開發(fā)需求不明，造成了一定程度的時(shí)間和資金的浪費(fèi)，而我們作為乙方理應(yīng)在開發(fā)過程給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，這點(diǎn)做得還不夠好。再接這種項(xiàng)目的時(shí)候，前期合同必須得簽好，寫好分工，然后需求必須得明確，避免開發(fā)過程中的返工和扯皮。不過這次開發(fā)經(jīng)歷的確對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)來說是一次很好的歷練，磨合了團(tuán)隊(duì)成員間的合作，增強(qiáng)了技術(shù)和問題解決能力，同時(shí)為以后的項(xiàng)目開發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。　　

項(xiàng)目二：智能家居產(chǎn)品APP端

甲方：智能家居技術(shù)企業(yè)

開發(fā)方式：異地遠(yuǎn)程

這個(gè)項(xiàng)目是通過關(guān)系介紹的，項(xiàng)目資金談的也還可以，需求和設(shè)計(jì)也很給力，所以很放心的就接下來了。在做一期的時(shí)候很順利，按時(shí)完成甲方的需求和功能要求，做過此類項(xiàng)目的都知道，最麻煩的就是硬件調(diào)試，有時(shí)也得飛過去做現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)調(diào)，不過通過大家的努力，一期按時(shí)上線，甲方也很配合，每部分資金都按時(shí)到位，初期合作很順利。

一期上線后，開始確定二期的需求并簽訂合同，二期主要是功能上的添加與升級(jí)，基于一期的合作，因此對(duì)甲方非常放心，沒有強(qiáng)制要求先支付預(yù)付款，不過這的確成了這個(gè)項(xiàng)目的一大敗筆。剛開始的時(shí)候，開發(fā)這塊按照需求緊鑼密鼓的進(jìn)行著，沒有發(fā)現(xiàn)任何異樣，慢慢的發(fā)現(xiàn)有些變味了，當(dāng)初定的需求部分需要進(jìn)行一些改動(dòng)，好吧，鑒于之前合作很愉快，忍了，改吧，然后又出現(xiàn)有個(gè)功能邏輯重新做，算了，已經(jīng)做這么多了，繼續(xù)給做吧。最后好不容易把二期的功能硬是改完，bug也修了，測(cè)試也都通過了，正在等著給打錢時(shí)。甲方公司提出，他們的客戶對(duì)一個(gè)功能不滿意，需要再做一些改動(dòng)，改完就給錢，我們差點(diǎn)都要罵娘了，最后沒辦法，自己簽的合同，跪著也要做完。本想著這次改完終于可以拿到錢了，沒想到又出現(xiàn)了一些幺蛾子，就這樣，反反復(fù)復(fù)，一會(huì)小改一點(diǎn)功能，一會(huì)改幾個(gè)bug。錢也不給，就這樣拖著，最后等來的卻是晴天霹靂，由于甲方產(chǎn)品推廣不理想，運(yùn)營成本太高，并且無人接手，公司直接倒閉了，這二期的錢徹底打了水漂，本想著飛過去走法律程序，但是由于中間有關(guān)系在那，然后又覺得太耗時(shí)耗力又費(fèi)錢，同時(shí)手頭還有項(xiàng)目脫不開身，最后只能不了了之，當(dāng)是交學(xué)費(fèi)了，算是買了一個(gè)大大的教訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：無論簽幾期合同，無論這個(gè)項(xiàng)目中間有沒有關(guān)系，一碼歸一碼，預(yù)付款一定得要，這是最起碼的，如果開發(fā)中期能再要一部分那就更好，首先要保護(hù)好自身的利益不受侵害，以免吃啞巴虧。像我們這種小公司真的折騰不起，親測(cè)有效?！　?/p>

項(xiàng)目三：政府某部門相關(guān)系統(tǒng)完整解決方案

甲方：某技術(shù)服務(wù)公司

開發(fā)方式：同城遠(yuǎn)程開發(fā)

這個(gè)項(xiàng)目是甲方委托我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，自身無任何技術(shù)開發(fā)人員，只是進(jìn)行需求采集的中間角色，合同也是和甲方簽訂的，項(xiàng)目款分期支付。項(xiàng)目前期，我們主要與甲方以及政府部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，梳理項(xiàng)目需求，確定最終的實(shí)現(xiàn)方案，一切還算順利，我們先出的UI設(shè)計(jì)圖，涉及的產(chǎn)品包括Android，IOS，微信公眾號(hào)，PC端網(wǎng)站和管理系統(tǒng)，以及爬蟲系統(tǒng)。

其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目開始的時(shí)候，我們也是有心里矛盾的，和一些同行了解過，做政府的項(xiàng)目可能事情比較多，溝通成本太高，有時(shí)還需走動(dòng)走動(dòng)。但是中間有個(gè)甲方，我們想著只和甲方按合同辦事，因此就放松了警惕。隨著各個(gè)端開發(fā)的進(jìn)行，問題也就隨之而來了，政府部門領(lǐng)導(dǎo)覺這里不好了，那里得改改，就給甲方施壓，甲方就是靠這個(gè)生存的，因此只能陪笑，然后和我們溝通更改一些功能，最初一次兩次我們也都能接受，后來越來越頻繁，感覺簽的合同啥用都沒用，領(lǐng)導(dǎo)一句話，甲方就來找我們，最后只能以停止開發(fā)往回懟，讓甲方自己處理，因?yàn)殚_發(fā)周期越往后推對(duì)我們?cè)讲焕?，時(shí)間成本太高。

最后終于開發(fā)測(cè)試完畢，待政府部門驗(yàn)收的時(shí)候，大問題來了，政府部門換了領(lǐng)導(dǎo)班子，剩下那30%的項(xiàng)目款眼看著就要拿到手了，又被收了回去。領(lǐng)導(dǎo)班子一換，甲方又得重新走動(dòng)，各個(gè)產(chǎn)品重新演示和申請(qǐng)驗(yàn)收，為了配合驗(yàn)收，我們又對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)提出的一些需求做了一些改動(dòng)，終于開始驗(yàn)收的時(shí)候，政府部門又對(duì)當(dāng)初的需求文檔開始挑毛病，一個(gè)字一個(gè)字的摳，不過系統(tǒng)中確實(shí)有一些不足，雖然不影響整體功能，但是就是不能過審。就這樣你來我往的扯皮，5個(gè)月的工期，現(xiàn)在快一年了還沒有真正交付，沒辦法了，現(xiàn)在只能這樣耗著，這個(gè)項(xiàng)目到目前為止算是失敗的。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：接政府項(xiàng)目一定要謹(jǐn)慎，除非你有很硬的關(guān)系，時(shí)間上真的耗不起，如果非接不可的話，前期預(yù)付款必須提高，降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。其次，在審核需求文檔和簽訂

同的時(shí)候，一定要仔細(xì)再仔細(xì)的檢查，能做的要做的寫上去，不能做的系統(tǒng)中沒有的盡量不要寫，以免產(chǎn)生功能缺失，最后弄得兩敗俱傷。

雖然以上是一些不太成功的合作案例，但是這只是一些個(gè)案，大部分的甲方還是信守承諾，按合同辦事的。不過我覺得首先要做到自身的身板正，技術(shù)硬，不能欺騙客戶，客戶才能信任你，其次再要求客戶，這樣才能在這個(gè)圈子站穩(wěn)腳跟，培養(yǎng)好的口碑，最終生存和發(fā)展起來。確實(shí)，外包項(xiàng)目是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，稍不注意就會(huì)兩手空空，把握以下幾點(diǎn)保你不翻車或者少翻車，簽訂合同或者協(xié)議時(shí)要仔細(xì)、根據(jù)項(xiàng)目情況支付預(yù)付款，風(fēng)險(xiǎn)大的多要點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)小的少要點(diǎn)、需求必須得明確，盡量避免改改改！以前沒在云沃客上接過項(xiàng)目，后來聽同行介紹，這個(gè)平臺(tái)上的項(xiàng)目非常靠譜，不但項(xiàng)目屬實(shí)而且有資金保障，后來接了幾個(gè)項(xiàng)目，的確如此，打算常駐平臺(tái)，并將我們打造成優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)提供商。

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