蘇寧憑什么贏得商務(wù)部點(diǎn)贊？這家企業(yè)自帶轉(zhuǎn)型基因

商務(wù)部7月發(fā)布《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016/2017年）》，截至2016年底，我國(guó)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)單位共有1811.91萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)5.2%。全年商品零售額近29.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.4%。2016年下半年以來(lái)，大型零售企業(yè)銷售情況明顯好轉(zhuǎn)，實(shí)體零售出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖跡象。

商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司副司長(zhǎng)李習(xí)臻表示，實(shí)體零售企業(yè)積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)場(chǎng)館不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，是帶動(dòng)實(shí)體零售業(yè)銷售明顯回暖的主要原因。

（圖片說(shuō)明：商務(wù)部召開(kāi)全國(guó)零售行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)）

為將實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)拓展全國(guó)，10月16日，商務(wù)部召開(kāi)“全國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南在聽(tīng)完蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民的經(jīng)驗(yàn)分享后表示，蘇寧的做法有很多思考、探索，意識(shí)很超前。

（圖片說(shuō)明：商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南表示，蘇寧的做法有很多思考、探索，意識(shí)很超前）

實(shí)體零售轉(zhuǎn)型為未來(lái)零售蘇寧智慧零售成行業(yè)標(biāo)桿

在企業(yè)更替最迅速的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型，絕非容易之事。從10月12日發(fā)布的胡潤(rùn)富豪榜可以看出，15年前富豪榜上的TOP10，如今已無(wú)一在榜，技術(shù)快速迭代，任何企業(yè)不與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行革新轉(zhuǎn)型，就面臨被取代的危險(xiǎn)。

縱觀蘇寧的轉(zhuǎn)型之路，就是一部中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型未來(lái)零售的發(fā)展史。

1990年，蘇寧從一個(gè)200平的專營(yíng)店, 到中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的龍頭，再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強(qiáng)企業(yè)，在每一個(gè)時(shí)代變革的關(guān)鍵點(diǎn)，蘇寧都不失時(shí)機(jī)的抓住機(jī)遇進(jìn)行轉(zhuǎn)型優(yōu)化，成功經(jīng)驗(yàn)頗具價(jià)值。

（圖片說(shuō)明：王炳南副部長(zhǎng)與蘇寧等相關(guān)企業(yè)探討轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)）

1999年，以空調(diào)起家的蘇寧意識(shí)到品牌的重要性，放棄了幾十億的批發(fā)業(yè)務(wù)，全面導(dǎo)入連鎖經(jīng)營(yíng)模式。短短幾年，從一線城市到四線城市，擴(kuò)展至幾千家實(shí)體店，2004年就已率先上市，成為IPO家電連鎖第一股，一舉坐穩(wěn)實(shí)體零售巨頭的交椅。

2009年，在實(shí)體企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售還普遍嗤之以鼻的時(shí)候，蘇寧看到電商的巨大潛力，率先在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐。通過(guò)成立蘇寧易購(gòu)并進(jìn)行營(yíng)銷變革、渠道創(chuàng)新、雙線同價(jià)、平臺(tái)開(kāi)放來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的新商業(yè)模式逐步向新盈利模式轉(zhuǎn)變。

2012年，面對(duì)電商的沖擊，社會(huì)普遍看衰實(shí)體經(jīng)濟(jì)，“實(shí)體滅亡論”不絕于耳，蘇寧堅(jiān)持零售的本質(zhì)，從自身出發(fā)率先引入O2O的模式，將線上線下融合統(tǒng)一，不僅讓實(shí)體零售重現(xiàn)生機(jī)，也開(kāi)辟出支撐未來(lái)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)零售新模式，并成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

2017年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)了新的風(fēng)口，人工智能、大數(shù)據(jù)為行業(yè)未來(lái)提供了新的思路，蘇寧通過(guò)對(duì)社會(huì)形態(tài)的了解和對(duì)未來(lái)發(fā)展的分析，確立了智慧零售的發(fā)展戰(zhàn)略。

張近東解釋，未來(lái)零售就是智慧零售，智慧零售運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這將是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次巨大變革。

在智慧零售的戰(zhàn)略下，蘇寧構(gòu)筑起了立體化的全渠道布局和全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，并將旗下商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)融合打通，趟出了一條“智慧零售”的發(fā)展之路。

8月，蘇寧全國(guó)首家無(wú)人店—蘇寧體育Biu，在南京徐莊蘇寧生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。并將在“雙11”前后,完成全國(guó)一線城市20家無(wú)人店的布局。

10月，蘇寧高層封閉會(huì)議中，張近東提出，2018年蘇寧要新開(kāi)店5000家的目標(biāo)，這幾乎是蘇寧在連鎖時(shí)代最高紀(jì)錄的10倍。

11月起，首批“旺寶”機(jī)器人將登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店。它們?cè)诰€下實(shí)體環(huán)境中能夠識(shí)別顧客身份，主動(dòng)詢問(wèn)需求，并根據(jù)顧客個(gè)性化需求及其消費(fèi)數(shù)據(jù)開(kāi)展相匹配的商品營(yíng)銷和其它服務(wù)，最后再同步線下數(shù)據(jù)至線上。

此外，蘇寧首建的國(guó)內(nèi)最大AGV倉(cāng)庫(kù)群——上海AGV倉(cāng)，目前已經(jīng)配備了100組左右的機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)揀選；蘇寧“金礦”與“千里傳音”產(chǎn)品也已開(kāi)始運(yùn)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)用對(duì)商品進(jìn)行挖掘和用戶畫像，大大提高了用戶體驗(yàn)。

在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘇寧多次在行業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)期奪得先機(jī)，為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)辟了新的道路。面向未來(lái)，蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民表示，未來(lái)智慧零售的發(fā)展，不僅是渠道和業(yè)態(tài)的變化，而是零售資源的重塑和再利用。線上線下全渠道的互聯(lián)互通、融合發(fā)展的智慧零售模式，已經(jīng)成為零售發(fā)展的必然趨勢(shì)，這對(duì)于很多擁有豐富積累的實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一次難得的轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇。率先在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功的蘇寧愿意與大家一道開(kāi)拓新的藍(lán)海。

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