專訪平安科技肖京：科技不是炫技，科技要服務(wù)業(yè)務(wù)才有價值

身著一套休閑裝，架著一副無框眼鏡，親切地向我們一行人招手。初次見面，甚至可以用“萌萌噠”來形容平安科技的首席科學家肖京。

與“西裝革履”的刻板印象非常不同，在這家流淌著金融基因的科技公司里，肖京竟沒有半點金融商務(wù)人士的“常規(guī)做派”。

一如平安集團最近幾年的悄然轉(zhuǎn)身，在他人乘著人工智能的風口高調(diào)入局的時候，平安集團已然低調(diào)而穩(wěn)健地從傳統(tǒng)保險巨頭轉(zhuǎn)型成科技驅(qū)動金融的新型公司。

而平安科技在其中扮演的角色恰如驅(qū)動車輪的 “發(fā)動機”。

肖京作為運行這臺“發(fā)動機”的關(guān)鍵成員之一，對于平安科技最近幾年的轉(zhuǎn)身頗有些感慨。

“智能+其實是個甜蜜又辛酸的過程”

這是肖京在形容平安科技在搭建智能化引擎過程中的感嘆。

" 智能 + 其實是個甜蜜又辛酸的過程。最后產(chǎn)生價值自然很甜蜜，但結(jié)果的過程常經(jīng)歷一系列復雜的磨合與調(diào)整，需要業(yè)務(wù)和技術(shù)多方的協(xié)同合作，其中業(yè)務(wù)人員的理解和支持至關(guān)重要。"

正如肖京所言，在搭建過程中平安科技也經(jīng)歷了不短的“陣痛期”。

平安集團旗下有32家子公司，在數(shù)據(jù)打通之前，肖京曾用“信息孤島”來形容四年前平安擁有海量數(shù)據(jù)而互不聯(lián)通的情況。

用了將近一年時間，平安將原來碎片化的數(shù)據(jù)整合到一個平臺上統(tǒng)一標準，這是大數(shù)據(jù)發(fā)揮價值的第一步。

突破了這個難點，等待肖京的還有更多的難點。肖京說道：“制定數(shù)據(jù)迭代機制，以及在保證數(shù)據(jù)安全的同時做數(shù)據(jù)分析，同樣也是一個個難點?！?/p>

在攻克了這些難點之后，在肖京看來，大數(shù)據(jù)才露出“身姿曼妙”的魅力。他認為數(shù)據(jù)挖掘的價值主要體現(xiàn)在三個階段：

第一個階段是業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，主要是在信息數(shù)據(jù)層面不吻合時，能夠幫助業(yè)務(wù)部門及時應對。

第二階段是商務(wù)智能，目的是尋找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，可以對用戶按照數(shù)據(jù)特征進行分類處理，適用于特征明顯的客戶群體中。

第三是深度人工智能，實現(xiàn)對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的深度挖掘和精準分析，對大量長尾用戶（沒有明顯特征跟業(yè)務(wù)目標強相關(guān)的用戶）實現(xiàn)個性化服務(wù)。

“科技要服務(wù)業(yè)務(wù)才有價值”

平安科技在科技領(lǐng)域的探索姿態(tài)亦如平安集團在金融領(lǐng)域的步調(diào)——穩(wěn)健、專業(yè)。平安科技的技術(shù)從來不以炫技而生，都是以落地應用為主，這一點正與肖京的低調(diào)務(wù)實風格不謀而合。

“科技不是炫技，技術(shù)一定要服務(wù)業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)價值?！毙ぞ┤缡钦f道。

正是基于這一點，平安科技從發(fā)力智能科技之初起便與業(yè)務(wù)場景深度融合。

為了更好地配合垂直業(yè)務(wù)線，肖京介紹道：“平安科技針對每個垂直業(yè)務(wù)線設(shè)立了相應的IT部門，包括數(shù)據(jù)服務(wù)部門。通過兩者的緊密協(xié)作來共同解決相應的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析需求。”

短短數(shù)年，平安科技便取得了斐然成績。9月12日，權(quán)威機構(gòu)IDC發(fā)布的“2017 IDC Fintech 全球百強榜單”，平安科技成為全球榜單中唯一入圍前50強的中國企業(yè)。

與國內(nèi)專業(yè)的科技企業(yè)賽跑，平安科技儼然已是專業(yè)級“選手”，并保持了足夠的優(yōu)勢。

肖京介紹，平安科技打造的智能引擎將為業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)提供決策，幫助業(yè)務(wù)更準確、精準地做出決策。

在人工智能+醫(yī)療方面，平安科技建立了公共衛(wèi)生與疾病預測、醫(yī)療基金管理與風控、智能化精準醫(yī)療以及智能電子健康檔案四大應用板塊。

在疾病診斷方面，智能應用場景平安好醫(yī)生已經(jīng)累積1.6億的注冊用戶。

在智能讀片方面，通過人工智能分析，準確率可以達到90%。

在疾病預測方面，已經(jīng)和政府各級衛(wèi)計委合作，開展疾病預測工作。

在人工智能+金融方面，平安科技的人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、微表情研究等智能認知技術(shù)已應用于數(shù)百個場景中。

其中，平安科技的人臉識別技術(shù)經(jīng)權(quán)威機構(gòu)LFW的測試，以99.8%的識別精度和最低波幅度領(lǐng)先世界。并已廣泛且深入地應用于各行各業(yè)，包括機場安保、社區(qū)智能管理、金融風險控制等200多個場景中。

可以說，走到今天，平安集團的科技轉(zhuǎn)型絕非偶然，正是基于高科技內(nèi)核平安科技的核心驅(qū)動力以及緊密落地業(yè)務(wù)場景的務(wù)實做派。

但是再龐大的“帝國”都離不開人才的支撐。在人才培養(yǎng)、人才管理方面，平安科技也是煞費苦心。

肖京表示，為了吸引人才，平安科技會給予充足的發(fā)展空間，為了留住人才平安制定了一系列人才晉升機制。

除了內(nèi)部人才的“籠絡(luò)”，平安科技也不忘集合外部力量。肖京介紹，在技術(shù)交流上，平安科技已經(jīng)和麻省理工學院、中科院自動化所等國內(nèi)外知名學院建立了合作關(guān)系，共同研發(fā)新技術(shù)，打造落地場景應用。

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