蘇寧在雙十一前夕的10月30日晚間,發(fā)布了第三季度財報。財報顯示,蘇寧云商2017年前三季度營收為1318.82億元,同比增長26.98%,實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤為6.72億元,同比暴增321.23%。而其第三季度實現(xiàn)營業(yè)收入481.36億元,同比增長36.95%。全線飄紅的數(shù)字,向外界宣揚著蘇寧自2009年開始的O2O轉(zhuǎn)型不僅具有前瞻性,而且已經(jīng)用實力證明了這一模式的正確性。
(圖:蘇寧員工擺出“SUNING O2O WIN”造型)
有人說,2017年全國消費回暖,市場環(huán)境改善是蘇寧增長的原因。但英國的瑪莎百貨全面退出中國、沃爾瑪“5公里死亡圈”破滅等一系列的事例擺在眼前,說明吃肉喝湯也得姿勢正確。
線上線下一個都不能少
自2009年開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來,蘇寧著手構(gòu)建線上線下雙渠道,并且通過418、818、雙十一等大促的練兵,不斷顯示出線上線下的雙線威力。以今年最近的818大促為例,線上銷售增長263%,而線下銷售的增長也高達107%。這反應(yīng)在最新的三季報中,則是公司線上平臺自營商品銷售收入662.33億元(含稅),同比高達65.54%的增長。
在線下,公司前三季度可比店面(云店及常規(guī)店、縣鎮(zhèn)店)銷售同比增加4.39%,特別是蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長35.27%。目前蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了蘇寧易購云店、蘇寧易購直營店、蘇寧超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等成熟業(yè)態(tài),還創(chuàng)新性地打造了蘇寧易購汽車超市、蘇寧無人店等新型業(yè)態(tài)。財報顯示,截至 2017 年 9 月 30 日,公司合計擁有各類自營店面3748家。
從當(dāng)初的被人唱衰到現(xiàn)在的業(yè)績?nèi)€飄紅,蘇寧用自己的方式教育了同行,線下是資產(chǎn)而非包袱。蘇寧云商董事長張近東所言,“一旦傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,曾經(jīng)被認為是巨大包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間就能點石成金,天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜”。 一個現(xiàn)代的消費者,需要完整的服務(wù),看、試、買一個都不能少。過去之所以電子商務(wù)火爆,一方面是價格優(yōu)勢,一方面是來源線下門店對消費者多年的教育積累。之前,線上渠道給消費者帶來了很大的便利性,工作時間點點鼠標(biāo),隔幾天就能見到商品。然而科技日新月異,商品同樣在進化,單純的線上購物已經(jīng)不能滿足消費者的體驗需求。網(wǎng)上天天喊的智能究竟是什么?這個創(chuàng)新那個創(chuàng)新我究竟能用到多少?看得到,摸得到,永遠是消費者購物的首要選項。蘇寧的線下店面在這個時間段扮演起了非常重要的作用,國泰君安在其研報中指出,“線下門店將成為蘇寧與純電商企業(yè)顯著不同的阿爾法優(yōu)勢”。
盈利只靠開店就足夠了么?顯然不是。
第三季度的財報顯示,1-9 月蘇寧新開各類店面合計 105 家,同時主動關(guān)閉調(diào)整各類店面 94家。這是一個很有意思的現(xiàn)象。按照一般的邏輯,店面就是企業(yè)的臉面,應(yīng)該開一家算一家,在消費者之間刷臉熟,讓消費者有需求的時候第一時間想到它。然而蘇寧沒有,它還在不斷調(diào)整門店的布局和質(zhì)量。這種運營效率的提高也導(dǎo)致第三季度三費占比為 13.32%,同比下降 1.99%,而一般的公司三費占比為15%左右。
所以,蘇寧的成功并不是一件偶然的事情,這種能精確給自己定位,知道自己如何盈利的公司是十分可怕的對手!
雙十一又至,用實力創(chuàng)造價值
當(dāng)網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者的一種生活方式時,除了大件產(chǎn)品、特殊用品必須要在線下實際查看外,一些日用品基本在網(wǎng)上對比一下就買了。這時候消費者的體驗就很重要,這個體驗中最重要的就是快遞的速度。 據(jù)公開資料顯示,蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)期間,蘇寧火箭哥僅用14分鐘就完成了第一單的派送。
未來,隨著蘇寧物流和天天快遞的整合,這樣的速度或?qū)⒊蔀槊恳粋€消費者的標(biāo)配。自今年4月蘇寧收購天天快遞以來,蘇寧物流首屈一指的物流能力更是多了一重保證。就在財報發(fā)布的前兩天,天天快遞總部從杭州整體搬遷至南京蘇寧總部園區(qū)。蘇寧物流和天天快遞通過總部一體化,統(tǒng)一管理,優(yōu)勢資源的深度共享和協(xié)同,在面向未來布局方面邁出了關(guān)鍵一步。與此同時,蘇寧物流的差異化服務(wù)能力正在形成,“有溫度”的品牌形象深入人心。其推出的“準(zhǔn)時達”、急速達、“半日達”、“次日達”、“送裝一體”等一系列產(chǎn)品,在市場競爭中脫穎而出。
今年的雙十一購物節(jié),蘇寧憑借強大的實力,優(yōu)秀的戰(zhàn)略,必將再創(chuàng)業(yè)績高峰。
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