O2O模式規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)，蘇寧O2O購物節(jié)提前引爆“雙十一”

11月1日，蘇寧O2O購物節(jié)啟動，僅用1分50秒，銷售即破億。而就在10月30日晚，蘇寧云商發(fā)布的三季度報顯示：2017年前三季度，蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入1318.82億元，實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤為6.72億元，同比暴增321.23%。而其第三季度實現(xiàn)營業(yè)收入481.36億元，同比增長36.95%。

有業(yè)內(nèi)人士表示，這是其2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，增長最佳的一個季度，蘇寧已然迎來收入較快增長、盈利能力逐步鞏固的智慧零售紅利收獲期，而這距離蘇張近東提出智慧零售這一概念僅7個月。如此傲嬌的業(yè)績，成為蘇寧此次O2O購物節(jié)的強有力后盾。

三大業(yè)務(wù)夯實基礎(chǔ)，蘇寧盈利能力暴增

事實上，在10月中旬商務(wù)部召開的全國零售行業(yè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會中，蘇寧云商副董事長孫為民就曾解釋過，智慧零售的發(fā)展，表面上看是渠道和業(yè)態(tài)的變化，但深層次是零售資源的重塑和再利用。線上線下全渠道的互聯(lián)互通、融合發(fā)展的智慧零售模式，已經(jīng)成為零售發(fā)展的必然趨勢，而且以人為核心的消費體驗將越來越重要。

（圖：蘇寧易購云店）

財報顯示，三季度以來，蘇寧圍繞零售、物流、金融三大業(yè)務(wù)板塊進一步鞏固核心能力，深化互聯(lián)網(wǎng)零售模式，使得收入較快增長、盈利能力逐步鞏固。其中，零售業(yè)務(wù)方面，供應(yīng)鏈體系、物流配送服務(wù)以及IT系統(tǒng)支持能力進一步強化，線上銷售進入商品豐富、流量增加、粘性提升、銷售增加的良性循環(huán)；線下店面調(diào)整升級，提升店面經(jīng)營質(zhì)量；物流業(yè)務(wù)加強倉儲能力建設(shè)，持續(xù)完善物流服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶體驗，前三季度蘇寧物流社會化業(yè)務(wù)營業(yè)收入（不含天天快遞）同比增長144.83%。

金融業(yè)務(wù)聚焦核心業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞產(chǎn)品體驗、金融科技等加強核心能力建設(shè)，前三季度總體交易規(guī)模同比增長174%。

雙線發(fā)力，智慧零售紅利凸顯

根據(jù)財報顯示，前三季度蘇寧線下可比店面銷售同比增加4.39%，其中三四級市場成績尤為突出，營收同比增長35.27%；線上實體商品平臺交易量達807.25億元，同比增長55.64%，其中線上自營商品營收為662.33億元，同比增長65.54%。

近年來，蘇寧經(jīng)營業(yè)態(tài)日漸成熟，不僅囊括了云店、直營店、蘇寧超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等，三季度還創(chuàng)新性地推出了蘇寧易購汽車超市、蘇寧無人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。截至9月30日，合計擁有各類自營店面3748家。在線下方面，蘇寧還持續(xù)升級店面業(yè)態(tài)，致力于提升店面經(jīng)營質(zhì)量，僅三季度新開、改造云店數(shù)就達68家，同時，不斷開拓三四級市場，以此深化網(wǎng)絡(luò)布局。

線上，則進一步強化數(shù)據(jù)運營，提升蘇寧易購平臺精細化經(jīng)營。隨著“剁手族”們消費習(xí)慣的日益改變，線上活躍度及轉(zhuǎn)化率日漸增加。值得注意的一點是，三季度財報顯示，蘇寧易購APP日均活躍用戶數(shù)同比增長83.2%，2017年9月移動端訂單數(shù)量占線上整體比例86.63%。三季度公司線上平臺實體商品交易總規(guī)模為807.25億元，同比增長55.64%，其中線上平臺自營商品銷售收入662.33億元（含稅），同比增長65.54%，開放平臺商品交易規(guī)模為144.92億元。

而今年，“線上線下融合”正是蘇寧“O2O購物節(jié)”嗨購雙十一的主題?！爱斍疤K寧正處于基本面重要拐點”，廣發(fā)證券研報認為，未來三年將進入線上高速發(fā)展，線下二次擴張，物流和金融貢獻規(guī)模化盈利的可持續(xù)發(fā)展周期。業(yè)內(nèi)人士也預(yù)測，隨著第四季度電商全行業(yè)促銷的升溫和消費者需求的集中釋放，蘇寧或?qū)⒃诮衲辍半p十一”再創(chuàng)業(yè)績高峰。

推 “嗨購市集”，新模式玩轉(zhuǎn)雙十一

（圖：O2O購物節(jié)發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍和機器人“旺寶”互動）

早在十月中旬，蘇寧易購O2O購物節(jié)媒體發(fā)布會上“旺寶”的亮相就預(yù)示著今年的雙十一注定與眾不同，引爆智慧零售的眾多黑科技群發(fā)，無人店、智能機器人，今年雙十一，蘇寧易購決定為消費者打造一場“不止所見嗨購11天”的狂歡盛宴。

自11月起，首批“旺寶”機器人登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店，承擔(dān)起串聯(lián)蘇寧智慧零售體系的重要角色：基于其優(yōu)越的服務(wù)交互和數(shù)據(jù)管理能力，在線下實體環(huán)境中能夠識別顧客身份，主動詢問顧客需求，并根據(jù)顧客個性化需求及其消費數(shù)據(jù)，開展相匹配的商品營銷和其他服務(wù)。

而除此以外，嗨購市集也是一大亮點，蘇寧的嗨購市集在北上深等5個城市打造了5家S級生活家主題店，15個A級超級品牌館及100個B級流動嗨購車，5家S級主題形象店坐落在北京、上海、深圳、成都和南京五大城市，分別與“京韻”、“時尚”、“科技”、“美食”和“博愛”的城市特色主題一一對應(yīng)，打造蘇寧雙十一快閃店。以“嗨購”為核心，消費者來到嗨購市集享受的是更具個性、更智能、更完整的消費體驗。

據(jù)了解，11月3日，南京蘇寧的閉店促銷活動也成為重要的消費熱點。顯而易見，今年蘇寧雙十一O2O購物節(jié)將用戶購物體驗的重點向場景化、智能化轉(zhuǎn)移，給廣大消費者塑造新型的創(chuàng)新消費場景，而這正是蘇寧智慧零售注重”以人為核心的消費體驗”的重要體現(xiàn)。

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