凈利潤增長321.23%！揭秘蘇寧持續(xù)盈利背后的“渠道引擎”

近日，蘇寧云商發(fā)布了其第三季度的財報，財報顯示凈利潤為6.72億元，同比暴增321.23%！。

從之前的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型再到現(xiàn)在，蘇寧始終處于中國零售行業(yè)金字塔的頂端。如今，整個零售行業(yè)再一次站在轉(zhuǎn)型的風(fēng)口浪尖上，蘇寧用持續(xù)的業(yè)績增長為整個行業(yè)樹立了標(biāo)桿，那么它究竟有著怎么樣的“商業(yè)秘籍”呢？

用戶驅(qū)動下的場景革命：大店更大，小店更近

眾所周知，移動互聯(lián)網(wǎng)那個時代把“人”的地位上升到了空前的高度，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的殆盡，流量難流量貴成了所有零售企業(yè)面對的難點。

優(yōu)勝劣汰的時代，中產(chǎn)階級崛起，消費(fèi)升級，用戶擁有更多的品牌選擇，只有更用心、更加關(guān)注用戶需求和體驗的場景，才能真正贏得用戶。于是乎，商業(yè)模式從單純的買賣升級成用戶親自參與感受的一種體驗服務(wù)，由企業(yè)主導(dǎo)變?yōu)橛脩糁鲗?dǎo)，有購買體驗變?yōu)轶w驗消費(fèi)也就成了大勢所趨，線下場景的價值得到了重新的彰顯。

（圖：今年在徐州開業(yè)的蘇寧廣場）

而在這一方面，深耕線下多年，蘇寧可謂是主場作戰(zhàn)占得先機(jī)，近年來，蘇寧積極推進(jìn)門店的互聯(lián)網(wǎng)化，推進(jìn)門店業(yè)態(tài)多點開花，既擁有蘇寧廣場、蘇寧生活廣場等大的購物中心，也同時擁有蘇寧云店、蘇寧易購直營店、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等成熟業(yè)態(tài)，而且，蘇寧還在三季度推出了蘇寧易購汽車超市、蘇寧無人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這些業(yè)態(tài)的布局和探索歸結(jié)起來可以用八個大字來形容：大店更大，小店更專。

實際上蘇寧做的事其實就是場景化消費(fèi)，從廣義上說，就是要將線下門店升級改造，為消費(fèi)者提供身臨其境的消費(fèi)體驗。大店更大是指，在全國的核心商圈，蘇寧云店升級為蘇寧生活廣場。小店是指將有更多的小店開到社區(qū)周邊。所謂大店更大，大店作為商品的體驗中心，就是要拋棄常規(guī)實體店的模式，把門店做大，讓店面內(nèi)容更加豐富，滿足用戶多種需求，營造更多符合消費(fèi)者生活方式的消費(fèi)場景。

所謂小店更專，就是說小店走專業(yè)化、直營店道路。全方位滿足用戶需求，提升購買體驗。

（圖：蘇寧在全國的首家無人店）

蘇寧的大店更大，小店更近這一策略，一方面輻射更多的用戶，滿足用戶多種消費(fèi)需求和基本消費(fèi)需求；另一方面場景化體驗的價值在于線下實體店可以提供更 “接地氣”服務(wù)，迎合用戶的個性化需求以及本地化需求，提供更高質(zhì)量更有“溫度”的服務(wù)?；谶@樣的考慮，2018年蘇寧計劃在全國新開5000家門店。

智慧零售時代的商業(yè)革命：全渠道布局已然大勢所趨

2016年，被譽(yù)為是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)束多年來的野蠻生長，進(jìn)入下半場的競技的“元年“，無疑，單一依賴線上渠道或者線下渠道的經(jīng)濟(jì)體都不再具備優(yōu)勢。而實體經(jīng)濟(jì)與電商相結(jié)合，將為零售行業(yè)發(fā)展帶來更大的發(fā)展契機(jī)。而蘇寧所做的不僅僅是線下實體店的升級，其實是打通線上線下的全渠道O2O模式。

從2009年開始轉(zhuǎn)型至今，蘇寧一直在和“和時間賽跑”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)力線上經(jīng)濟(jì)，布局移動客戶端，以發(fā)展求速度，以時間換空間，如今它已經(jīng)從轉(zhuǎn)型的彎道進(jìn)入持續(xù)發(fā)力的直道，從中國最大的線上零售商到如今國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺只用了短短幾年時間，這也向世人展示了“蘇寧速度”。

據(jù)蘇寧Q3財報顯示：前三季度，公司線上平臺自營商品銷售收入662.33億元（含稅），同比增長65.54%，第三季度線上平臺自營商品銷售收入同比增長72.93%，三季度蘇寧易購App日均活躍用戶數(shù)同比增長83.2%，蘇寧在線上以及移動端的實力由此可見一斑。

在線下，從小店到生活廣場蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店多業(yè)態(tài)布局，除了前面提到的“大店更大，小店更近”這一戰(zhàn)略以外，它還一直在做渠道下沉的事，打造了蘇寧易購云店、蘇寧易購直營店等覆蓋發(fā)力四五六線城市以及廣大村鎮(zhèn)，還推出了蘇寧易購汽車超市、蘇寧無人店等新的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，這不僅是是對“大店更大，小店更?！钡耐晟?，更是利用新技術(shù)對場景體驗的進(jìn)一步升級，形成了多業(yè)態(tài)的購物場景。

10月6號，蘇寧更是200億入股恒大，雙方進(jìn)行資本合作的同時，蘇寧控股集團(tuán)與恒大地產(chǎn)集團(tuán)將在商業(yè)物業(yè)定制、基建物資的供應(yīng)鏈及金融服務(wù)、智能家居與智慧物業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)銷售的O2O模式創(chuàng)新等方面開展全面合作。

200億入股恒大，蘇寧為了渠道拓展方面的重視程度由此可見一斑，而這勢必會對蘇寧的O2O全渠道經(jīng)營提供有力幫助，對降低其物業(yè)成本，提升其經(jīng)營效率和用戶體驗，加快蘇寧O2O戰(zhàn)略的執(zhí)行和落地起到巨大的推動作用。

全渠道布局，意味著全渠道體驗。更能滿足用戶的個性化購物特征，提供更有溫度、有準(zhǔn)度、有高度的體驗，從而建立自己的“體驗護(hù)城河”，形成差異化競爭優(yōu)勢。這也是為什么在其它玩家都在高喊著互聯(lián)網(wǎng)紅利殆盡，蘇寧卻能連續(xù)四個季度實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵所在。

由Q3喜報發(fā)布到雙11捷報頻傳：渠道紅利的持續(xù)發(fā)酵

全渠道是當(dāng)下所有零售行業(yè)都在喊得口號，然而不得不說的是，線上布局各大零售平臺的實力差距并不顯著，真正的差距是體現(xiàn)在線下。

和其它平臺的從無到有不同，蘇寧的線下布局其實是一個從有到優(yōu)的過程，這也決定了在全渠道的布局上蘇寧占得了先機(jī)，就目前而言，它依然享受到全渠道優(yōu)勢所帶來的紅利。

在剛剛發(fā)布的Q3財報當(dāng)中，蘇寧全渠道優(yōu)勢體現(xiàn)得淋漓盡致，線上方面的成績前面我們已經(jīng)提到，蘇寧在線下前三季度可比店面（云店及常規(guī)店、縣鎮(zhèn)店）銷售同比增加4.39%，蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長35.27%。可以說，蘇寧Q3凈利潤6.72億元，凈利潤增長321.23%，線上線下相結(jié)合的O2O模式可謂功不可沒。

而把目光移向眼前激烈的的雙十一麓戰(zhàn)，圍繞全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”戰(zhàn)略下，蘇寧全渠道紅利還在持續(xù)發(fā)酵。

11日1日的時鐘僅過110秒，蘇寧易購線上銷售破億。11月3日，黑龍江蘇寧近50家門店在線下舉辦“1103超級團(tuán)購日”，根據(jù)門店大數(shù)據(jù)顯示，17時5分，當(dāng)日銷售額便突破歷史單日最高銷售紀(jì)錄，客流量暴增126%。黑龍江蘇寧近50家門店同比增長近300%，銷售增長全國第一！

（圖：蘇寧門店“雙十一”O(jiān)2O購物節(jié)現(xiàn)場）

可以說今年的雙11不同往常，它其實是過去一年各大零售平臺全渠道布局的一次“大練兵”，誰的渠道優(yōu)勢更突出，誰的布局更完善，通過雙11的數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)得淋漓盡致。到目前為止，蘇寧線上、線下之間相互策應(yīng)相互轉(zhuǎn)化的協(xié)同效應(yīng)已經(jīng)得以凸顯。

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