天貓雙11交易額突破1682億 新零售成商業(yè)和經(jīng)濟(jì)變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)

第九個(gè)天貓雙11圓滿結(jié)束。今年雙11，天貓雙11交易額突破1682億，僅用13個(gè)小時(shí)就打破2016年天貓雙11全天交易額1207億。

今年的天貓雙11也在不斷刷新紀(jì)錄：11秒破億，28秒破10億，3分01秒破百億，40分12秒破500億，9小時(shí)破1000億……而在去年達(dá)到這些節(jié)點(diǎn)的時(shí)間分別是20秒、52秒、6分58秒、2小時(shí)30分和18小時(shí)56分。刷新每個(gè)記錄的時(shí)間，幾乎都不到去年用時(shí)的一半。

在歷年不斷飛速攀升的最終交易額數(shù)字背后，天貓雙11的意義早已超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域，成為商業(yè)和經(jīng)濟(jì)變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)。

金融、物流全業(yè)務(wù)線聯(lián)動(dòng) 新技術(shù)成為支撐

2016年，阿里巴巴正是提出了包括“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略。天貓雙11，正是阿里巴巴面向未來(lái)的“五新”戰(zhàn)略的系統(tǒng)實(shí)踐。

在雙11這場(chǎng)大協(xié)同中，零售是表層，物流和支付是中層，技術(shù)、數(shù)據(jù)和制造則是支撐它的底層。

在1682億這一成績(jī)的背后，是阿里巴巴集團(tuán)旗下電商、金融、物流、計(jì)算等各個(gè)業(yè)務(wù)部門的通力合作。在世界級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)、智慧物流等新技術(shù)的幫助下，消費(fèi)者在天貓雙11的購(gòu)物體驗(yàn)不斷得到提升。

天貓雙11全球狂歡節(jié)剛開場(chǎng)5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬(wàn)筆/秒，比去年增長(zhǎng)超1.1倍，再次刷新全球紀(jì)錄。但不少消費(fèi)者注意到，今年雙11的前十分鐘支付過(guò)程較為順暢，沒(méi)有出現(xiàn)卡殼和網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)象，螞蟻金服首席技術(shù)架構(gòu)師、副總裁胡喜介紹，這是螞蟻金服自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase發(fā)揮的作用。

在OceanBase的支持下，數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值達(dá)到4200萬(wàn)次/秒，這一數(shù)字也意味著中國(guó)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)躍升至全球數(shù)據(jù)庫(kù)的第一梯隊(duì)。

據(jù)了解，今年雙11，OceanBase還有一個(gè)技術(shù)突破，是實(shí)現(xiàn)了“離在線混合部署”。它最核心的優(yōu)勢(shì)是，能夠在雙11支付峰值來(lái)臨前，借調(diào)“離線機(jī)房”的閑置計(jì)算資源，并在峰值回落后再“還”回去。憑借這一技術(shù)創(chuàng)新，今年的雙11支付保障節(jié)省了2000多臺(tái)服務(wù)器。

除了支付環(huán)節(jié)，雙11的物流配送環(huán)節(jié)也備受關(guān)注。今年，在大數(shù)據(jù)和智慧物流的推動(dòng)下，消費(fèi)者的快遞或許可以比往年到的早一些。

數(shù)據(jù)顯示，上午九點(diǎn)半，包裹發(fā)貨已經(jīng)超過(guò)1億。截至上午十點(diǎn)，已有包括港澳臺(tái)在內(nèi)的266個(gè)城市的消費(fèi)者收到包裹。

菜鳥物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，菜鳥通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，提前讓爆款商品來(lái)到消費(fèi)者身邊，甚至做好了發(fā)貨前的預(yù)包裝，做到了“單未下 貨先行”。在菜鳥智慧物流網(wǎng)絡(luò)中物流合作伙伴的協(xié)作下，西部物流已經(jīng)大大提速。

隨著海淘的普及和消費(fèi)升級(jí)，跨境電商已成為中產(chǎn)階級(jí)的重要消費(fèi)方式，也是今年雙11的一大看點(diǎn)。雙11之前，海關(guān)系統(tǒng)的科技部門就在總署科技司的指導(dǎo)下，開展了系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同，并且與菜鳥網(wǎng)絡(luò)開展了關(guān)企間協(xié)同，用科技驅(qū)動(dòng)智慧通關(guān)，推動(dòng)海淘大提速。以杭州海關(guān)、寧波海關(guān)、廣州海關(guān)等為例，通過(guò)聯(lián)合預(yù)演，跨境通關(guān)系統(tǒng)處理能力翻了三到四倍。通過(guò)天貓的保稅倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，在江浙滬地區(qū)，讓大部分海淘商品能夠當(dāng)日達(dá)，并普遍實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)。

雙11全球買賣朋友圈再擴(kuò)容 實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同

天貓雙11早已不僅僅屬于中國(guó)。在天貓雙11的14萬(wàn)個(gè)品牌中，海外品牌就有6萬(wàn)個(gè)，從LVMH、雅詩(shī)蘭黛、SMCP等全球時(shí)尚奢侈品，到智利車?yán)遄印⒓幽么蟊睒O貝、馬來(lái)西亞燕窩、泰國(guó)大米等生鮮特產(chǎn)，覆蓋了全世界各個(gè)角落大大小小的品牌商、企業(yè)和農(nóng)場(chǎng)主將把他們的產(chǎn)品，借由雙11的契機(jī)，以最快的速度送達(dá)中國(guó)消費(fèi)者。

在東南亞，Lazada可以觸達(dá)到6億消費(fèi)群體；速賣通的海外用戶超過(guò)1億，在美國(guó)、歐洲和澳洲，越來(lái)越多的線下實(shí)體店投入到天貓雙11的盛大狂歡之中，“歡迎使用支付寶”的標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)。螞蟻金服還與全球超過(guò)200個(gè)合作伙伴，共同為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。

在速賣通點(diǎn)亮全球1小時(shí)8分鐘后，莫斯科買家葛麗娜就已經(jīng)收到自己訂購(gòu)的咖啡機(jī)，成為速賣通全球第一位收到貨品的消費(fèi)者，而去年這一數(shù)字是15天。物流時(shí)效的極大提升得益于天貓俄羅斯本地化業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

事實(shí)上，天貓雙11引發(fā)全球共振的范圍還在擴(kuò)大，速賣通已與全球多個(gè)國(guó)家的郵政、支付、銀行、快遞等公司進(jìn)行深度合作，讓消費(fèi)者在最快的時(shí)間看到自己的商品。未來(lái)，天貓也將在更多國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展。

發(fā)展至第九年，天貓雙11早已從“中國(guó)現(xiàn)象”升級(jí)為“全球共振”。天貓雙11已經(jīng)在歐美消費(fèi)文化中生根，悄然成為全球性的新狂歡節(jié)。

天貓雙11已經(jīng)成為展現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力和全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的闊大舞臺(tái)，成為“新零售”理念和實(shí)踐的最佳展示窗口，成為全世界最大規(guī)模的商業(yè)“超級(jí)工程”。

“在商業(yè)力量、科技、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，雙11已成為一場(chǎng)全球范圍內(nèi)的社會(huì)大協(xié)同?！闭鐝堄滤f(shuō)，全新的消費(fèi)趨勢(shì)、技術(shù)革新集中迸發(fā)的雙11中國(guó)現(xiàn)象，就這樣以脈沖的方式，每一年引發(fā)整個(gè)商業(yè)社會(huì)和全球范圍內(nèi)的共振與共鳴。

未來(lái)商業(yè)的中國(guó)方案

天貓雙11是全球最大的線上博覽會(huì)?；蛟S有很多用戶并沒(méi)有在雙11這天“剁手”，但他們只要打開天貓的App，瀏覽淘寶的頁(yè)面，或者走進(jìn)銀泰、百聯(lián)或者任意一個(gè)天貓小店，即使只是一場(chǎng)Window Shopping，（櫥窗購(gòu)物）他們所看到的也是全球商業(yè)最前沿的風(fēng)向標(biāo)。 天貓雙11也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)共振。從線上到線下，從境內(nèi)到跨境，從B端到C端，雙11涵蓋了全世界所有的商業(yè)形態(tài)，提供了一整套面向未來(lái)的商業(yè)進(jìn)步“中國(guó)方案”。當(dāng)天貓雙11進(jìn)行到第九年，參與雙11已經(jīng)成為商家、消費(fèi)者和所有服務(wù)商的自覺(jué)。

對(duì)于線上線下融合，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，往常的電商促銷活動(dòng)多是由電商平臺(tái)和商家自上而下推動(dòng)的，目的在于強(qiáng)化用戶體驗(yàn)?！霸诋?dāng)前情況下，隨著電商拓展線下舉措變得常態(tài)化，線上線下的聯(lián)手促銷目的更多在于收集消費(fèi)大數(shù)據(jù)，從而幫助商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，把握核心目標(biāo)用戶。新零售的試水，對(duì)于今年的雙11來(lái)說(shuō)“有著非同尋常的意義?！?/p>

天貓雙11是一場(chǎng)大協(xié)同，這是一場(chǎng)面向未來(lái)的大協(xié)同。它展示的不只是更新?lián)Q代的產(chǎn)品，不只是商業(yè)社會(huì)動(dòng)員的能量，不只是線上線下深度融合的“新零售”模式，不只是更開放的普惠式全球化動(dòng)力。它更展示出面向未來(lái)的商業(yè)哲學(xué)和價(jià)值觀：經(jīng)濟(jì)體賦能，全社會(huì)合作，高速度迭代，大數(shù)據(jù)保障。

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