CEO親述：ROOME的雙11，從無到有是怎樣的一番體驗(yàn)?

一年一度的雙11狂歡節(jié)落幕，在雙11期間，不少創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目走進(jìn)大眾的眼里，其中智能家居算是消費(fèi)者所期待的領(lǐng)域之一。在智能家居行業(yè)里，有這么一支團(tuán)隊(duì)，他們致力于研究開發(fā)簡單且智能的產(chǎn)品。他們于2015年成立，今年首次參加雙11，就獲得在京東、天貓均進(jìn)入了行業(yè)品牌前十、單品三十五名的成績。今天，我們采訪到北京毫米科技有限公司的CEO段君雷，為大家講述ROOME的雙11是怎樣的一番體驗(yàn)。

Q：請問您為什么會成立毫米科技和ROOME品牌呢?

A：其實(shí)我是一個(gè)喜歡嘗試和研究智能產(chǎn)品的人，在15年的時(shí)候，正好購買了市面上流行的更換型智能開關(guān)，產(chǎn)品到手后滿懷期待，然而體驗(yàn)卻是差強(qiáng)人意。首先是安裝環(huán)節(jié)，對于像我這樣生活在基本裝修好的房子里的用戶來說，需要布線和設(shè)置電路，太過復(fù)雜。如果不能極大的簡化安裝環(huán)節(jié)，用戶較難適應(yīng)，那勢必會制約智能家居產(chǎn)品的普及;其次就是使用環(huán)節(jié)，經(jīng)過復(fù)雜的安裝后，產(chǎn)品的智能化僅僅增加了一個(gè)遙控開關(guān)的功能，絕大部分使用場景下還不如直接走過去關(guān)掉來的簡單。所以我和我的伙伴認(rèn)為，對于一步交互的設(shè)備來講，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。挑戰(zhàn)是如何把一步變得更短，機(jī)遇是房間里大部分日常高頻重復(fù)使用的設(shè)備都是只有一步的交互。我們甚至在思考，能否結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化推薦，直接根據(jù)用戶行為特征的個(gè)性化特點(diǎn)，去提供最匹配其個(gè)性化行為的自動開關(guān)控制呢?于是乎，毫米科技與ROOME品牌誕生了。

Q：所以可以這么理解，您和您的伙伴成立公司和品牌的初衷是希望可以改變現(xiàn)有的智能家居產(chǎn)品的體驗(yàn)弊端，對嗎?

A：對的，我們想做的就是，無論生產(chǎn)的是智能燈、智能開關(guān)、智能墻插，還是后續(xù)即將面世的眾多新品，都得具備一個(gè)特點(diǎn)——擁有真正可學(xué)習(xí)的智能且最簡單的升級安裝方式。

Q：據(jù)我了解，今年是ROOME的電商元年，為什么會想要增加線上的銷售渠道?

A：是這樣的，品牌建立之后，我們一直通過線下的代理渠道去銷售產(chǎn)品。雖然發(fā)展迅速，但始終無法讓ROOME直接快速的與消費(fèi)者建立聯(lián)系。無法直接聯(lián)系，我們無法直接得到用戶的使用反饋，無法最高效的感受到市場的聲音，那么也就無從得知，我們的產(chǎn)品是否與大眾用戶的生活習(xí)慣匹配，是否需要技術(shù)和外觀上的改進(jìn)。所以，今年9月初，我們開始籌備自己的電商團(tuán)隊(duì)，開通店鋪、搭建平臺、開啟客服系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)與物流系統(tǒng)，并在國慶后快速推進(jìn)上線，為ROOME的用戶提供一個(gè)全新的購物體驗(yàn)。他們可以全面的了解產(chǎn)品，分享使用感受，更重要的是，產(chǎn)品的購買方式更方便快捷了。

Q：ROOME第一次參加雙11，這也是一個(gè)很大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，請問你們當(dāng)時(shí)籌備的情況是怎么樣的呢?

A：我們的籌備期很短，起初并沒有期待很大的目標(biāo)，希望的是通過雙11鍛煉團(tuán)隊(duì)、打好基礎(chǔ)，而最大的期待就是能夠直面消費(fèi)者，通過與消費(fèi)者建立連接，了解我們?nèi)绾尾拍芨玫淖龊梅?wù)，如何能夠讓用戶的購買體驗(yàn)和使用體驗(yàn)愈加優(yōu)秀。我們的電商團(tuán)隊(duì)在10月中旬基本搭建完成，接下來就是在深圳搭建起來的市場團(tuán)隊(duì)和電商團(tuán)隊(duì)，在此其中還有很多新來的同事。團(tuán)隊(duì)組建完畢，大家吃了一頓飯就開始并肩作戰(zhàn)了。團(tuán)隊(duì)合作中免不了同事間的配合與磨合。

Q：那么在籌備過程中，有沒有讓你覺得印象最深刻的事跡?

A：印象最深刻的要數(shù)11月初那會，大團(tuán)隊(duì)突擊奮戰(zhàn)了半個(gè)月，面臨著越來越多、越來越急的籌備內(nèi)容，大家日以繼夜的去完成，身心疲憊，每個(gè)人都很焦慮，甚至有同事開始發(fā)脾氣，質(zhì)疑品牌參加雙11的意義，這種情緒對大家都或多或少的帶來一些影響。我明白，第一次參加雙11，團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都希望打好這一場仗，希望更多的人看到ROOME，看到智能家居。那天晚上，大家都分別放下手上的工作，靜下心來回望我們的初心，打開心扉與同伴傾訴。在喝了頓酒后，團(tuán)隊(duì)又滿血復(fù)活。

Q：請用一句話總結(jié)ROOME的雙11。

A：一句話總結(jié)就是：團(tuán)結(jié)一心開了好頭，高效執(zhí)行取得了突破。經(jīng)過了雙11的磨練，團(tuán)隊(duì)的配合愈加順暢，而且因?yàn)榈赇伒慕?，越來越多的人關(guān)注我們，粉絲也有所增長，這對于我們來說這是一個(gè)新的突破。值得驕傲的是，雙11結(jié)束后，我們的團(tuán)隊(duì)很快收起了心，總結(jié)工作中的不足，力求得出改善方案。我認(rèn)為，毫米的團(tuán)隊(duì)是經(jīng)得起考驗(yàn)的，也希望在未來，大家能夠更加團(tuán)結(jié)一心、在雙12再奪佳績。

Q：請您談?wù)剬χ悄芗揖釉谖磥淼恼雇?

A：目前來看，智能家居開始被越來越多的消費(fèi)者所接受，同時(shí)也漸漸暴露出普通產(chǎn)品體驗(yàn)效果不佳的弊端。應(yīng)用側(cè)的拉動是源動力，通過消費(fèi)者需求的篩選、通過市場的優(yōu)勝劣汰，一定能夠甄選出行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)。所以，產(chǎn)品為王，這會在家居產(chǎn)品中表現(xiàn)出的尤為明顯。優(yōu)秀的體驗(yàn)、差異化的競爭、場景的滿足、交互習(xí)慣的教育與進(jìn)化，都將是未來的能夠脫穎而出的優(yōu)秀智能家居產(chǎn)品所必備的元素。

Q：可否透露一下ROOME接下來會有什么樣的發(fā)展規(guī)劃呢?

A：ROOME除了目前的智能照明、智能開關(guān)的產(chǎn)品線外，很快將推出圍繞出門、回家、入睡、起床的場景鏈路的系列新品，在這部分的場景上，圍繞優(yōu)秀的AI技術(shù)積累，將用戶從這場景中徹底解放出來，帶來全新的不一樣的生活體驗(yàn)。ROOME將始終會在這條路上走下去，做出來一些真正能夠改變生活、不一樣的產(chǎn)品。

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