移動醫(yī)療，有錢也沒法任性

2014年是移動醫(yī)療企業(yè)的豐收之年。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年移動醫(yī)療企業(yè)發(fā)生的融資案例共計(jì)80余起，是2008年~2013年該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的近三倍，這些移動醫(yī)療企業(yè)獲得的融資金額在幾百萬人民幣到幾千萬美元之間。根據(jù)艾媒咨詢預(yù)測，2017年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到125.3億元。雖然目前國內(nèi)的移動醫(yī)療APP已達(dá)2000多款，可是其中能夠真正得到市場認(rèn)可并逐漸找到盈利模式的應(yīng)用卻是鳳毛麟角。

業(yè)內(nèi)人士坦言，盡管市場資本正在瘋狂地推動著移動醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，但是移動醫(yī)療卻并不是一個“有錢就能任性的行業(yè)”。移動醫(yī)療的發(fā)展已經(jīng)從淺入口走向重度垂直醫(yī)療。到2015年，淺入口移動醫(yī)療市場經(jīng)過廝殺將只剩下四五家巨頭壟斷，而重度垂直移動醫(yī)療將在2016年迎來爆發(fā)。 現(xiàn)代快報(bào)記者 呂珂

使用移動醫(yī)療APP，效果的確很贊

中大醫(yī)院糖尿病學(xué)校護(hù)士長韓晶使用一款名為“博醫(yī)幫”的APP軟件管理糖尿病人已經(jīng)有4年多了，可是真正讓她感到使用順手起來，卻是近兩年的事，眼下她利用這款應(yīng)用程序正在管理著近300位糖尿病患者。

“使用APP程序管理病人，最大的優(yōu)點(diǎn)是能隨時隨地實(shí)現(xiàn)對病人的管理，改變了過去依靠電話或者回醫(yī)院復(fù)查等回訪形式，對病人的全面檢測非常靈活，而且使得病人對醫(yī)生護(hù)士的依從性大大提高，對于疾病的監(jiān)控和治療效果非常好。”韓晶對于通過移動醫(yī)療手段來對糖尿病人進(jìn)行日常管理，以及幫助糖尿病人實(shí)現(xiàn)自我管理的強(qiáng)大功能非常認(rèn)可，與傳統(tǒng)醫(yī)療手段相比，醫(yī)患雙方的互動性更強(qiáng)，醫(yī)治效果的提高非常顯著。

記者了解到，博醫(yī)幫的患者只要定期錄入自身的血糖、飲食、運(yùn)動、用藥等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)積累生成一份個人病歷就能反饋給相關(guān)醫(yī)師。而醫(yī)師則根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，為其提供個性化的健康管理方案。專業(yè)人士解釋，博醫(yī)幫在設(shè)計(jì)上比較充分地照顧了醫(yī)患交互，除數(shù)據(jù)記錄外各模塊均由用戶和醫(yī)師共同參與：比如用戶既可以自定義一份生活作息表，也可以收到醫(yī)師為你定制的檢測、用藥項(xiàng)目；既可以在知識庫中自主瀏覽，也能看到醫(yī)師推送的相關(guān)文章。從醫(yī)師端看，則在與用戶端對應(yīng)的交互功能外提供了一套管理工具。醫(yī)師可以相對簡單地實(shí)現(xiàn)用戶分組、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、個性化教育和提醒等工作。

在健康和醫(yī)療類信息在互聯(lián)網(wǎng)上更輕松獲得的今天，用戶需要的不僅僅是唾手可得的互聯(lián)網(wǎng)資訊，而是和醫(yī)生專家進(jìn)行直接的溝通和交流。而博醫(yī)幫的成功正貼合了用戶的這一需求，因此被許多醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊“使用效果好”。

開發(fā) 除了會玩互聯(lián)網(wǎng)，還要更“專業(yè)”

根據(jù)艾瑞研究報(bào)告，目前國內(nèi)的移動醫(yī)療APP已達(dá)2000多款，種類繁多。市場資本也在瘋狂地推動著移動醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，但是移動醫(yī)療卻并不是一個“有錢就能任性的行業(yè)”。業(yè)內(nèi)人士坦言，尋醫(yī)問診才是很多用戶乃至病患最為直接和迫切的需求，現(xiàn)在移動醫(yī)療APP多為雛形應(yīng)用，大多處于早期階段，真正持續(xù)的活躍用戶還是較少，產(chǎn)生的真正有用數(shù)據(jù)以及醫(yī)患互動關(guān)系都還較弱。

記者了解到，近幾年來南京市各家三甲醫(yī)院都非常重視移動醫(yī)療的開發(fā)和推廣，但是現(xiàn)實(shí)是在南京乃至江蘇的醫(yī)療系統(tǒng)，能夠得到廣泛應(yīng)用的卻不多。“一款移動醫(yī)療APP的開發(fā)過程相對于其推廣來說，還算是簡單的。開發(fā)一個產(chǎn)品容易，運(yùn)營一個產(chǎn)品難，即便有了下載用戶，還得讓這些用戶活躍起來，看上去再美的東西，用起來脫離現(xiàn)實(shí)的情況還是很多。”一位三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師表示，很多科技或者醫(yī)療公司開發(fā)的軟件，由于缺乏與醫(yī)患實(shí)際使用者之間的溝通，所以即便有不少患者會下載使用，但是粘性低，用戶流失快。

南京一家正在開發(fā)一款移動醫(yī)療應(yīng)用APP的投資人告訴記者：移動醫(yī)療的設(shè)計(jì)開發(fā)門檻正在不斷提高的，光有錢未必就能那么任性。開發(fā)者除了強(qiáng)大的技術(shù)和千萬元級別的入門資金支持外，還要與醫(yī)療系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及一線醫(yī)護(hù)人員不斷地溝通和磨合對接，才能做得更專業(yè)，更貼近使用者的需求。

這位投資人坦言，移動醫(yī)療市場經(jīng)過兩三年的快速發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個新時期。目前明顯出現(xiàn)了兩種投資方向的分化：一種是以全疾病為入口，通過積累大量用戶數(shù)，并完善產(chǎn)品功能以加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，獲得更多市場份額。例如春雨醫(yī)生、掛號網(wǎng)、丁香園等，這類公司最初的主導(dǎo)公司大多都擁有互聯(lián)網(wǎng)背景，因此具有明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維特征，這一市場預(yù)計(jì)將在2015年內(nèi)形成定局，被四五家巨頭壟斷，這類公司深耕市場多年，目前都已經(jīng)進(jìn)入C輪投資。另一種則是移動醫(yī)療開發(fā)的新熱土：重度垂直醫(yī)療領(lǐng)域，也就是針對某一類疾病所做的開發(fā)應(yīng)用。這位投資人進(jìn)一步解釋說，投資開發(fā)這一領(lǐng)域，除了要求開發(fā)者擅長互聯(lián)網(wǎng)思維的玩法外，更加注重的是醫(yī)療專業(yè)團(tuán)隊(duì)的參與和建設(shè)。而國內(nèi)目前涉足這一領(lǐng)域的開發(fā)公司基本上全部都是在醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)擁有多年的深厚積累。預(yù)計(jì)重度垂直醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒃?016年迎來爆發(fā)，盈利模式也將從全疾病淺入口單一消費(fèi)模式，變化發(fā)展為圍繞某一類疾病產(chǎn)生多場景消費(fèi)的形勢，從而實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

盈利 流量轉(zhuǎn)化與收費(fèi)是癥結(jié)

想象是美好的，回到現(xiàn)實(shí)總要面對一些困難?？瓷先ズ苊赖囊苿俞t(yī)療究竟如何才能盈利？大家都是“摸著石頭過河，走一步看一步，如何將流量轉(zhuǎn)化，并提高用戶的粘性依然是具有挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)問題。目前移動醫(yī)療大部分都是免費(fèi)應(yīng)用階段，如何將流量轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的收入是不能回避的問題。

“所有患者管理都是免費(fèi)的，我們只有在為患者提供個性化的治療方案時才收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每次6元。但是現(xiàn)實(shí)是，只要提到收費(fèi)，推廣和應(yīng)用就比較難了，盡管6元并不是多么高的費(fèi)用。雖然在醫(yī)保范圍內(nèi)也有一項(xiàng) 遠(yuǎn)程管理 的收費(fèi)，就是指通過網(wǎng)絡(luò)可以收取每天2.5元的費(fèi)用，可是按天收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)還是會受到患者質(zhì)疑。而且收費(fèi)方式要在線下進(jìn)行，還是會給對患者帶來不便。我們也希望有關(guān)部門能想出些辦法，使得網(wǎng)絡(luò)問診和移動醫(yī)療的收費(fèi)規(guī)范起來。畢竟我們的醫(yī)護(hù)人員在這方面投入了非常大的精力，除了正常工作，還要花大量的心思為終端的患者及家屬提供咨詢服務(wù)，督促他們做好病人的自我管理，不斷充實(shí)在這個平臺上的知識問答等?？墒亲鳛獒t(yī)護(hù)人員，這樣長期的免費(fèi)勞動，不知道還能堅(jiān)持多久。”中大醫(yī)院的韓晶護(hù)士長對此直言不諱。

業(yè)界專家指出，不可否認(rèn)，移動醫(yī)療商業(yè)模式還需要不斷探索，“叫好不叫座”是階段性的現(xiàn)象，其中，瓶頸主要是整個醫(yī)療服務(wù)行業(yè)處在市場化的變革初期，大眾的移動醫(yī)療消費(fèi)習(xí)慣還需要進(jìn)行培養(yǎng)。投資開發(fā)公司應(yīng)該鼓勵醫(yī)生使用移動互聯(lián)網(wǎng)為患者服務(wù)，獲得合理收入。移動健康平臺應(yīng)尋找一些比較合理的商業(yè)模式，比如衍生出的藥企、保險(xiǎn)等第三方收費(fèi)方式。

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