移動醫(yī)療，有錢也沒法任性

2014年是移動醫(yī)療企業(yè)的豐收之年。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年移動醫(yī)療企業(yè)發(fā)生的融資案例共計80余起，是2008年~2013年該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的近三倍，這些移動醫(yī)療企業(yè)獲得的融資金額在幾百萬人民幣到幾千萬美元之間。根據(jù)艾媒咨詢預測，2017年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達到125.3億元。雖然目前國內(nèi)的移動醫(yī)療APP已達2000多款，可是其中能夠真正得到市場認可并逐漸找到盈利模式的應用卻是鳳毛麟角。

業(yè)內(nèi)人士坦言，盡管市場資本正在瘋狂地推動著移動醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，但是移動醫(yī)療卻并不是一個“有錢就能任性的行業(yè)”。移動醫(yī)療的發(fā)展已經(jīng)從淺入口走向重度垂直醫(yī)療。到2015年，淺入口移動醫(yī)療市場經(jīng)過廝殺將只剩下四五家巨頭壟斷，而重度垂直移動醫(yī)療將在2016年迎來爆發(fā)。 現(xiàn)代快報記者 呂珂

使用移動醫(yī)療APP，效果的確很贊

中大醫(yī)院糖尿病學校護士長韓晶使用一款名為“博醫(yī)幫”的APP軟件管理糖尿病人已經(jīng)有4年多了，可是真正讓她感到使用順手起來，卻是近兩年的事，眼下她利用這款應用程序正在管理著近300位糖尿病患者。

“使用APP程序管理病人，最大的優(yōu)點是能隨時隨地實現(xiàn)對病人的管理，改變了過去依靠電話或者回醫(yī)院復查等回訪形式，對病人的全面檢測非常靈活，而且使得病人對醫(yī)生護士的依從性大大提高，對于疾病的監(jiān)控和治療效果非常好。”韓晶對于通過移動醫(yī)療手段來對糖尿病人進行日常管理，以及幫助糖尿病人實現(xiàn)自我管理的強大功能非常認可，與傳統(tǒng)醫(yī)療手段相比，醫(yī)患雙方的互動性更強，醫(yī)治效果的提高非常顯著。

記者了解到，博醫(yī)幫的患者只要定期錄入自身的血糖、飲食、運動、用藥等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)積累生成一份個人病歷就能反饋給相關(guān)醫(yī)師。而醫(yī)師則根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，為其提供個性化的健康管理方案。專業(yè)人士解釋，博醫(yī)幫在設計上比較充分地照顧了醫(yī)患交互，除數(shù)據(jù)記錄外各模塊均由用戶和醫(yī)師共同參與：比如用戶既可以自定義一份生活作息表，也可以收到醫(yī)師為你定制的檢測、用藥項目；既可以在知識庫中自主瀏覽，也能看到醫(yī)師推送的相關(guān)文章。從醫(yī)師端看，則在與用戶端對應的交互功能外提供了一套管理工具。醫(yī)師可以相對簡單地實現(xiàn)用戶分組、統(tǒng)計報表、個性化教育和提醒等工作。

在健康和醫(yī)療類信息在互聯(lián)網(wǎng)上更輕松獲得的今天，用戶需要的不僅僅是唾手可得的互聯(lián)網(wǎng)資訊，而是和醫(yī)生專家進行直接的溝通和交流。而博醫(yī)幫的成功正貼合了用戶的這一需求，因此被許多醫(yī)護人員點贊“使用效果好”。

開發(fā) 除了會玩互聯(lián)網(wǎng)，還要更“專業(yè)”

根據(jù)艾瑞研究報告，目前國內(nèi)的移動醫(yī)療APP已達2000多款，種類繁多。市場資本也在瘋狂地推動著移動醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，但是移動醫(yī)療卻并不是一個“有錢就能任性的行業(yè)”。業(yè)內(nèi)人士坦言，尋醫(yī)問診才是很多用戶乃至病患最為直接和迫切的需求，現(xiàn)在移動醫(yī)療APP多為雛形應用，大多處于早期階段，真正持續(xù)的活躍用戶還是較少，產(chǎn)生的真正有用數(shù)據(jù)以及醫(yī)患互動關(guān)系都還較弱。

記者了解到，近幾年來南京市各家三甲醫(yī)院都非常重視移動醫(yī)療的開發(fā)和推廣，但是現(xiàn)實是在南京乃至江蘇的醫(yī)療系統(tǒng)，能夠得到廣泛應用的卻不多。“一款移動醫(yī)療APP的開發(fā)過程相對于其推廣來說，還算是簡單的。開發(fā)一個產(chǎn)品容易，運營一個產(chǎn)品難，即便有了下載用戶，還得讓這些用戶活躍起來，看上去再美的東西，用起來脫離現(xiàn)實的情況還是很多。”一位三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師表示，很多科技或者醫(yī)療公司開發(fā)的軟件，由于缺乏與醫(yī)患實際使用者之間的溝通，所以即便有不少患者會下載使用，但是粘性低，用戶流失快。

南京一家正在開發(fā)一款移動醫(yī)療應用APP的投資人告訴記者：移動醫(yī)療的設計開發(fā)門檻正在不斷提高的，光有錢未必就能那么任性。開發(fā)者除了強大的技術(shù)和千萬元級別的入門資金支持外，還要與醫(yī)療系統(tǒng)的研發(fā)團隊以及一線醫(yī)護人員不斷地溝通和磨合對接，才能做得更專業(yè)，更貼近使用者的需求。

這位投資人坦言，移動醫(yī)療市場經(jīng)過兩三年的快速發(fā)展已經(jīng)進入一個新時期。目前明顯出現(xiàn)了兩種投資方向的分化：一種是以全疾病為入口，通過積累大量用戶數(shù)，并完善產(chǎn)品功能以加強用戶體驗，獲得更多市場份額。例如春雨醫(yī)生、掛號網(wǎng)、丁香園等，這類公司最初的主導公司大多都擁有互聯(lián)網(wǎng)背景，因此具有明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維特征，這一市場預計將在2015年內(nèi)形成定局，被四五家巨頭壟斷，這類公司深耕市場多年，目前都已經(jīng)進入C輪投資。另一種則是移動醫(yī)療開發(fā)的新熱土：重度垂直醫(yī)療領(lǐng)域，也就是針對某一類疾病所做的開發(fā)應用。這位投資人進一步解釋說，投資開發(fā)這一領(lǐng)域，除了要求開發(fā)者擅長互聯(lián)網(wǎng)思維的玩法外，更加注重的是醫(yī)療專業(yè)團隊的參與和建設。而國內(nèi)目前涉足這一領(lǐng)域的開發(fā)公司基本上全部都是在醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)擁有多年的深厚積累。預計重度垂直醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒃?016年迎來爆發(fā)，盈利模式也將從全疾病淺入口單一消費模式，變化發(fā)展為圍繞某一類疾病產(chǎn)生多場景消費的形勢，從而實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

盈利 流量轉(zhuǎn)化與收費是癥結(jié)

想象是美好的，回到現(xiàn)實總要面對一些困難?？瓷先ズ苊赖囊苿俞t(yī)療究竟如何才能盈利？大家都是“摸著石頭過河，走一步看一步，如何將流量轉(zhuǎn)化，并提高用戶的粘性依然是具有挑戰(zhàn)的現(xiàn)實問題。目前移動醫(yī)療大部分都是免費應用階段，如何將流量轉(zhuǎn)化成實實在在的收入是不能回避的問題。

“所有患者管理都是免費的，我們只有在為患者提供個性化的治療方案時才收費，標準為每次6元。但是現(xiàn)實是，只要提到收費，推廣和應用就比較難了，盡管6元并不是多么高的費用。雖然在醫(yī)保范圍內(nèi)也有一項 遠程管理 的收費，就是指通過網(wǎng)絡可以收取每天2.5元的費用，可是按天收費的標準還是會受到患者質(zhì)疑。而且收費方式要在線下進行，還是會給對患者帶來不便。我們也希望有關(guān)部門能想出些辦法，使得網(wǎng)絡問診和移動醫(yī)療的收費規(guī)范起來。畢竟我們的醫(yī)護人員在這方面投入了非常大的精力，除了正常工作，還要花大量的心思為終端的患者及家屬提供咨詢服務，督促他們做好病人的自我管理，不斷充實在這個平臺上的知識問答等?？墒亲鳛獒t(yī)護人員，這樣長期的免費勞動，不知道還能堅持多久。”中大醫(yī)院的韓晶護士長對此直言不諱。

業(yè)界專家指出，不可否認，移動醫(yī)療商業(yè)模式還需要不斷探索，“叫好不叫座”是階段性的現(xiàn)象，其中，瓶頸主要是整個醫(yī)療服務行業(yè)處在市場化的變革初期，大眾的移動醫(yī)療消費習慣還需要進行培養(yǎng)。投資開發(fā)公司應該鼓勵醫(yī)生使用移動互聯(lián)網(wǎng)為患者服務，獲得合理收入。移動健康平臺應尋找一些比較合理的商業(yè)模式，比如衍生出的藥企、保險等第三方收費方式。

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