商派顛覆企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)模式，打造新“人、貨、場(chǎng)”商業(yè)生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)為何又被稱為“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”？其核心內(nèi)涵到底是什么？

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化到底要具備哪些特質(zhì)、經(jīng)歷哪些過(guò)程才有機(jī)會(huì)完成這樣一場(chǎng)自我顛覆？

所謂重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”具體內(nèi)容是什么？如何打造這樣一個(gè)商業(yè)生態(tài)？

以上這些問(wèn)題幾乎是國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域在整個(gè)2017年始終在熱議的話題。同時(shí)也是每一家正在或即將進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)不得不認(rèn)真思考的一個(gè)問(wèn)題。商派作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商系統(tǒng)與服務(wù)供應(yīng)商，對(duì)此問(wèn)題也提出了自己的看法。

商派認(rèn)為在新消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下,“人、貨、場(chǎng)”商業(yè)生態(tài)首先需要企業(yè)和服務(wù)商共同完成三個(gè)轉(zhuǎn)變。

第一個(gè)轉(zhuǎn)變就是從企業(yè)的頂層商業(yè)設(shè)計(jì)上明確其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和管理等要素上自上而下的全面向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。這里的“互聯(lián)網(wǎng)化”包括思維的互聯(lián)網(wǎng)化、戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和組織與管理的互聯(lián)網(wǎng)化等等。而絕不再是之前簡(jiǎn)單的將部分業(yè)務(wù)電商化，卻將電商業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)人為的對(duì)立起來(lái)。

第二個(gè)轉(zhuǎn)變就是在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上務(wù)必明確要以消費(fèi)體驗(yàn)為核心、以場(chǎng)景化為訴求，摒棄過(guò)去那種以內(nèi)部流程為核心的設(shè)計(jì)原則。這個(gè)場(chǎng)景化是新零售一個(gè)最重要的呈現(xiàn)方式和要求。正是因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)每一業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景化，所以企業(yè)必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)體系的融合，必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)一體化設(shè)計(jì)。所有這些都是因?yàn)閳?chǎng)景化可以讓企業(yè)在流量?jī)r(jià)值挖掘、營(yíng)銷價(jià)值挖掘、場(chǎng)景價(jià)值挖掘等各方面獲得遠(yuǎn)超以往的回報(bào)。

第三個(gè)轉(zhuǎn)變就是以既獨(dú)立又聯(lián)動(dòng)的方式重構(gòu)新消費(fèi)下“人、貨、場(chǎng)”的商業(yè)生態(tài)。而不是過(guò)去那種“人、貨、場(chǎng)”分離與割裂情況。所謂既獨(dú)立又聯(lián)動(dòng)的“人、貨、場(chǎng)”商業(yè)生態(tài)重構(gòu)就是要在業(yè)務(wù)場(chǎng)景化的大前提下，做到整個(gè)交易是跟隨每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)體的。同樣進(jìn)入同一個(gè)門店，不同的消費(fèi)者可能獲得的歡迎詞都是不一樣，被店員導(dǎo)引和推薦的商品也不一樣。同理，當(dāng)交易場(chǎng)景可以做到對(duì)“人”的差異化生態(tài)的時(shí)候，相應(yīng)的“貨”即商品的生態(tài)也必然是因人而異會(huì)有所不同的?！皥?chǎng)”是交易場(chǎng)所，有的消費(fèi)者更習(xí)慣線上交易，有的可能更愿意去實(shí)體店鋪。這樣，就在交易的個(gè)體差異性-“人”、商品差異性-“貨”、場(chǎng)所差異性-“場(chǎng)”上全面的重構(gòu)了整個(gè)涵蓋前端和后端的交易場(chǎng)景。

基于對(duì)上述三個(gè)轉(zhuǎn)變的理解，商派也同時(shí)調(diào)整了自身的戰(zhàn)略。

商派在研發(fā)上首先做到了業(yè)內(nèi)最快的調(diào)整，推出了新一代的滿足新消費(fèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化和“人、貨、場(chǎng)”商業(yè)新生態(tài)的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)“魯班”。魯班是全新的性能更強(qiáng)勁、全面支持微服務(wù)架構(gòu)的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)。同時(shí)，在魯班的基礎(chǔ)上整合商派豐富的電商服務(wù)與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)推出了符合場(chǎng)景化要求的CSone和BSone兩款產(chǎn)品。其中CSone面向新零售業(yè)務(wù)，BSone面向2B業(yè)務(wù)。

商派不僅在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域針對(duì)市場(chǎng)變化做出了業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)。而且在業(yè)務(wù)領(lǐng)域也做了相應(yīng)的調(diào)整。在響應(yīng)企業(yè)應(yīng)對(duì)此次互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)時(shí)商派深刻的意識(shí)到僅僅提供IT基礎(chǔ)設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。服務(wù)商應(yīng)該而且也必須在企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中能夠提供更深入的服務(wù)。只有這樣才能真正幫助到所服務(wù)的企業(yè)，也能實(shí)現(xiàn)最終雙贏。為此，商派在技術(shù)產(chǎn)品之外還針對(duì)性地推出了能夠?yàn)槠髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)化賦能的咨詢服務(wù)。

在快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，商派憑借多年的行業(yè)沉淀和技術(shù)積累再一次在商業(yè)理念、產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)服務(wù)等方面走在了同行的前面。而商派的做法可能也會(huì)在之后引發(fā)諸多同行的借鑒和效仿。對(duì)此，讓我們拭目以待吧！

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