艾瑞咨詢：中國企業(yè)郵箱行業(yè)競爭環(huán)境分析

艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：2009年中國外包企業(yè)郵箱市場營收規(guī)模為3.15億元，同比增長21.2%,預(yù)計(jì)2013年中國企業(yè)郵箱市場營收規(guī)模有望達(dá)8.25億元，未來四年的復(fù)合增長率為27.2%,呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢。

但是，中國企業(yè)郵箱自發(fā)展十年以來，至今滲透率僅為6.6%,整個(gè)企郵市場的發(fā)展仍處于初級階段；另外，目前企郵市場集中度依然不高，眾多運(yùn)營商紛紛發(fā)力以期先期搶占企業(yè)用戶，贏得市場份額，整個(gè)企郵行業(yè)的競爭環(huán)境持續(xù)激烈，就此艾瑞根據(jù)波特五力模型作出簡要分析，更多內(nèi)容詳見報(bào)告全版。

軟硬件供應(yīng)商的議價(jià)能力：對非自主研發(fā)的企郵服務(wù)商來說，軟硬件供應(yīng)商議價(jià)能力較強(qiáng)

目前，在企業(yè)郵箱產(chǎn)業(yè)鏈上游的軟硬件供應(yīng)商主要有IDC機(jī)房、郵件服務(wù)器、郵件系統(tǒng)和反病毒反垃圾等供應(yīng)商，其市場均較規(guī)范，市場集中度均較高，且產(chǎn)品的規(guī)格和價(jià)格均有明確標(biāo)識；但部分企郵服務(wù)商在郵件系統(tǒng)、反病毒垃圾等方面采用自主研發(fā)式，因此在整個(gè)企郵市場競爭環(huán)境中，軟硬件供應(yīng)商主要是針對非自主研發(fā)企郵服務(wù)商來說，其議價(jià)能力較強(qiáng)。

潛在進(jìn)入者的威脅：短期之內(nèi)管理軟件提供商和大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅較大

當(dāng)前中小企業(yè)的信息化正處于快速發(fā)展的時(shí)期，協(xié)同辦公、統(tǒng)一通信已成為企業(yè)競爭力的工作平臺，因此管理軟件提供商和大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在服務(wù)企業(yè)用戶的同時(shí)，必然伴隨有企業(yè)郵箱的基本需求凸顯；加之二者均具有一定的品牌、技術(shù)和用戶資源，兩方面導(dǎo)致其將很有可能在企業(yè)郵箱領(lǐng)域發(fā)力。結(jié)合2009-2010年的市場動態(tài)來看，網(wǎng)易于09年3月正式進(jìn)軍企郵市場，阿里巴巴于09年9月收購中國萬網(wǎng)涉足企郵市場，騰訊于10年7月正式公測企業(yè)郵箱，這些新的市場參與主體在一定程度上加劇了企郵市場的競爭。

替代品的威脅：從目前的市場發(fā)展情況來看，域名郵箱和企業(yè)版即時(shí)通訊對企業(yè)郵箱市場的影響較大

從近三年市場的熱點(diǎn)來看，2008年專業(yè)企郵服務(wù)商35互聯(lián)和263分別推出35EQ和263EM,主要是進(jìn)一步滿足客戶需求，并為未來企業(yè)級信息應(yīng)用的綜合性平臺提供入口；2009年網(wǎng)易和騰訊均推出域名郵箱，其中網(wǎng)易域名郵箱于10年5月更名為“網(wǎng)易免費(fèi)企業(yè)郵”,產(chǎn)品定位由此前的個(gè)人站長、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（組織）及小型商務(wù)網(wǎng)站等，側(cè)重于向廣大中小企業(yè)提供服務(wù)。艾瑞分析認(rèn)為，企業(yè)版即時(shí)通訊作為企業(yè)信息化應(yīng)用的便捷性入口，未來將成為各運(yùn)營商提供企郵服務(wù)的標(biāo)配；而域名郵箱對一些在價(jià)格方面較為敏感、在技術(shù)和售后服務(wù)方面等要求不是很高的用戶吸引力較大。

用戶/購買者的議價(jià)能力：從目前情況來看，企業(yè)用戶的議價(jià)能力較強(qiáng)

一方面企業(yè)在選擇外包企業(yè)郵箱時(shí)方式多樣，可從專業(yè)“運(yùn)營外包型企業(yè)郵箱廠商”、 “虛擬主機(jī)提供商”、專業(yè)“軟件廠商”等處自主選擇購買；另一方面，企郵產(chǎn)品的發(fā)展以企業(yè)用戶需求為導(dǎo)向，中國大量中小企業(yè)層次參差不齊，在一定程度上加大了服務(wù)商個(gè)性化服務(wù)的難度。

企業(yè)郵箱服務(wù)商之間的競爭：從整體市場發(fā)展情況來看，企業(yè)郵箱服務(wù)商之間的競爭非常激烈

從目前企郵市場參與主體的發(fā)展情況看，除了老牌運(yùn)營商263、35互聯(lián)、尚易等品牌外，擁有個(gè)人郵箱多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)易也于09年宣布全力進(jìn)軍企郵市場，借助其門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢和Coremail系統(tǒng)的穩(wěn)定承載能力，使得其在企郵市場的未來發(fā)展中不容小覷；此外從銷售模式上來看，企業(yè)郵箱的銷售更多的是由分布于各地的代理商負(fù)責(zé)，因此代理商的質(zhì)量和能力也直接影響企業(yè)郵箱服務(wù)商的市場地位。

綜上所述，艾瑞認(rèn)為，企業(yè)郵箱市場今后競爭會更加激烈，除了各大服務(wù)提供商之間的激烈競爭之外，對于潛在進(jìn)入者和替代品所帶來的威脅和沖擊也是服務(wù)提供商不可忽視的重要部分。服務(wù)提供商要想在企業(yè)郵箱市場站穩(wěn)腳跟，除了提供現(xiàn)有服務(wù)以外，對于與其他服務(wù)的捆綁也是趨勢之一。

艾瑞咨詢還在《2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中對目前企業(yè)郵箱市場的產(chǎn)業(yè)及市場規(guī)模、運(yùn)營商類型及市場份額、選擇企業(yè)郵箱的企業(yè)特征做出分析，并給出2009-2010年企業(yè)郵箱行業(yè)在產(chǎn)品及渠道兩方面的發(fā)展策略，提出艾瑞建議，以供各運(yùn)營商參考。

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