我愛我家深入布局線上業(yè)務 引領房產經紀服務升級

在中國房地產迎來改革30周年之際，中國房地產市場已全面進入“租購并舉”的存量房時代，這個時代要解決的主要矛盾不再是老百姓住房短缺的問題，而是老百姓的居住條件如何更美好的問題，以存量房交易和運營為主營業(yè)務的房地產經紀行業(yè)和房屋租賃經營行業(yè)將成為解決當下房地產市場主要矛盾，讓老百姓居住更美好的核心推動者。

2018年1月16日下午，我愛我家在北京舉辦“讓居住更美好”暨2018房地產經紀行業(yè)發(fā)展趨勢展望新聞發(fā)布會。圍繞“讓居住更美好”的主題，來自行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網領域、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢領域、證券資本領域的專家，共同探討房地產經紀行業(yè)與周邊跨界行業(yè)如何在新的“租購并舉”的存量房時代，尋找時代脈絡、建立商業(yè)根基，相互促進、迸發(fā)能量，解讀時代、占位時代、領銜時代。

偉業(yè)我愛我家集團新聞發(fā)布會現(xiàn)場

消費升級下的房地產市場主要矛盾從“解決住房短缺”轉變?yōu)椤疤嵘幼∑焚|”

偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉在《2018年房地產經紀行業(yè)發(fā)展趨勢展望》的主題演講中表示，中國房地產市場全面進入存量時代，市場的主要矛盾已從“解決住房短缺”轉變?yōu)椤疤嵘幼∑焚|”.“小換大，遠換近，配套差換配套好的置業(yè)升級需求，已成為新時代老百姓房產消費的主要需求?！?/p>

偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉發(fā)表演講

在這個過程中，置業(yè)升級的標的不管是新房還是二手房，都離不開高效的存量房交易。與此同時，隨著重點一二線城市可供開發(fā)建設的新增土地供應越來越少，新房供應和成交規(guī)模也將越來越少，老百姓的置業(yè)升級需求將主要靠存量房市場來解決。

胡景暉指出，行業(yè)發(fā)展的大趨勢已從“建造更多的房子”轉變?yōu)椤白尵幼「篮谩?市場發(fā)展的核心已從“新增開發(fā)建設”轉變?yōu)椤按媪糠康慕灰缀瓦\營”,房地產經紀行業(yè)將成為推動中國未來房地產市場發(fā)展的新主角。

互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術正在推動房地產經紀行業(yè)服務升級

近年來，在房地產經紀行業(yè)可以看到很多有關于O2O模式的嘗試，一些互聯(lián)網平臺甚至打著顛覆傳統(tǒng)中介的旗號高調進入市場，然而事實證明，房地產經紀行業(yè)并不是一個輕易能被互聯(lián)網深度改變的行業(yè)。

究其原因，房產屬于交易頻次低、價格高的特殊商品，市場上的房源由于樓層、戶型、朝向的不同，加之小區(qū)品質、小區(qū)區(qū)位所致的管理、配套的差異，使得每一套房屋特別是二手房都具有唯一性的特點，購房者選房變得異常困難。在這個過程中，房源信息的透明度依賴房屋出賣人、經紀人的自律和平臺的科學化管理。互聯(lián)網的電商模式在應對二手房這類商品時，信息透明度和效率的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

所以我們看到，互聯(lián)網的O2O模式成為互聯(lián)網企業(yè)涉足房產經紀以及傳統(tǒng)房產經紀“互聯(lián)網+”實踐模式。然而，房產交易這一場景中，房產中介提供的服務仍以線下服務為主，僅僅提供入口的互聯(lián)網線上服務對整個交易場景效率的提升有限，甚至因為信息量的暴增，造成效率的下降（缺乏合理、精準的推薦機制，增加購房人選房的工作量）。因此那些帶著“顛覆”使命的互聯(lián)網房產企業(yè)并沒有撼動傳統(tǒng)中介行業(yè)。

而另外一方面，在市場相關法規(guī)政策的規(guī)范下，二手房交易有一套標準化的流程，房產中介可以通過優(yōu)化標準化的服務的細節(jié)來提升服務品質和效率。在這次新聞發(fā)布會上，我愛我家正式宣布完成我愛我家網和App的升級。據(jù)偉業(yè)我愛我家集團互聯(lián)網運營中心總監(jiān)張鵬介紹，此次升級的不僅包含全新視覺設計，還通過排序規(guī)則的創(chuàng)新提升用戶體驗。

我愛我家網5i5j.com體驗區(qū)

“我愛我家網升級首先是視覺升級，我們請了專業(yè)的設計團隊打磨全新的網站視覺；核心升級是房源展示、經紀人展示部分，我們通過46種算法機制，結合大數(shù)據(jù)技術，讓每一個頁面展示最應該展示的內容，把對的經紀人、房源展示在客戶面前，引起他的興趣，在好的體驗下，引導他一步一步走到更接近他心中家的那個路徑上去。”張鵬說。

偉業(yè)我愛我家集團互聯(lián)網運營中心總監(jiān)張鵬介紹我愛我家網5i5j.com

據(jù)悉，這次升級的核心理念為“陪你發(fā)現(xiàn)心中的家”,即在整個房產交易的流程中，一切以客戶為中心，通過大數(shù)據(jù)技術發(fā)掘個性化的需求，實現(xiàn)千人千面的內容推薦和展示，從而打造客戶的“專屬感”.精準推薦內容讓房源信息更全面、準確，找房選房更高效。

張鵬還介紹了產品升級的一些細節(jié)：提供“選房卡”功能，客戶可以將不同的篩選條件組合分別生成不同的選房卡，提升選房效率；一鍵看房預約，看房訂單功能跟滴滴打車一樣，經紀人去接單、搶單，可以通過對服務評價去約束、激勵經紀人；提供百科、小區(qū)評測等內容，量化評測能讓客戶對小區(qū)有一個基本的了解，有助于橫向比較，幫助購房“小白”成長為“老炮”.

80后、90后成主力購房、租房群體，互聯(lián)網平臺將比門店更重要

互聯(lián)網與房產經紀的融合是大勢所趨，據(jù)統(tǒng)計，94%的客戶走進線下門店前都訪問過房產網站，80后、90后更形成根深蒂固的互聯(lián)網消費習慣。目前，我愛我家、鏈家等企業(yè)均已完成線上服務的升級，線上線下不可分割，并且線上變得越來越重要。

互聯(lián)網的優(yōu)勢在于可以廣泛地融合最先進的技術，連接跨界的服務。對房地產經紀行業(yè)而言，過去以賣端口為主的互聯(lián)網服務模式已經無法滿足消費升級大潮下客戶對服務品質的要求。大數(shù)據(jù)、AI的融入實現(xiàn)看房、選房的精準、高效，VR/AR等技術的加入實現(xiàn)多樣化的看房方式?；ヂ?lián)網也為房地產、家居、家政的連接提供了支撐，房地產經紀行業(yè)可以借助互聯(lián)網化身“房產后服務”的入口，實現(xiàn)更多商業(yè)上的創(chuàng)新。

此外，以相寓、自如為代表的互聯(lián)網房屋租賃平臺，還創(chuàng)生新的品牌和文化，堪稱消費升級的典范。

活動現(xiàn)場相寓美好租住生活體驗區(qū)

未來，房地產經紀和房屋租賃經營行業(yè)與互聯(lián)網的融合將逐漸深入。這種融合，一方面體現(xiàn)在房地產經紀和房屋租賃經營行業(yè)本身積極主動引進先進的科技成果，提升自身的互聯(lián)網科技水平，進而為客戶提供與線下服務更緊密結合的有品質的線上服務，另一方面，互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、AI等科技創(chuàng)新公司，也將更加關注房地產經紀和房屋租賃經營行業(yè)的發(fā)展，并積極為行業(yè)量身打造更多的互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、AI應用。房地產經紀行業(yè)和房屋租賃經營行業(yè)也將成為各類創(chuàng)新型科技最大的應用場景，從而為百姓提供更有品質的居住生活，讓居住更美好！

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