奶粉行業(yè)AI賦能:人工智能音箱延伸傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景

媽媽喝咖啡會(huì)影響小朋友嗎，母乳性黃疸又該怎么辦……這些一直困擾寶媽、寶爸們的疑難問(wèn)題未來(lái)通過(guò)一個(gè)智能音箱便能輕松找到答案。1月17日，全球領(lǐng)先的嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品專家美贊臣聯(lián)合電商巨頭京東在“2018京東無(wú)界營(yíng)銷峰會(huì)”上發(fā)布國(guó)內(nèi)首款智能音箱，跨界人工智能領(lǐng)域，搶占未來(lái)家庭場(chǎng)景交互入口。

據(jù)悉，本次京東還聯(lián)合了歐萊雅、施華蔻、蒙牛、農(nóng)夫山泉等10家消費(fèi)品牌一并發(fā)布了音箱形式的AI家庭助手。作為嬰幼兒奶粉領(lǐng)域的唯一代表，美贊臣運(yùn)用百年以來(lái)在嬰幼兒領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富內(nèi)容，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，篩選出孕期、護(hù)理、喂養(yǎng)、培育4大方面的熱門(mén)問(wèn)題，與來(lái)自中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院、美國(guó)佐治理工學(xué)院等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)的專家一并賦能，為消費(fèi)者提供科學(xué)、專業(yè)的育兒知識(shí)。

回顧2017年，“人工智能”不再停留在空泛概念，而進(jìn)入了不同應(yīng)用場(chǎng)景中。其中，技術(shù)日趨成熟的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)更是作為布局未來(lái)家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)百億元。美贊臣大中華區(qū)電子商務(wù)總經(jīng)理王月歡表示，深入溝通新生代媽媽，通過(guò)與數(shù)字化供應(yīng)商建立數(shù)字創(chuàng)新伙伴關(guān)系，為她們提供定制化的服務(wù)，更好地與她們互動(dòng)是美贊臣未來(lái)三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。作為全球嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品專家，過(guò)去我們持續(xù)拓展升級(jí)服務(wù)平臺(tái)，在溝通形式、內(nèi)容、渠道等方面不斷探索，通過(guò)構(gòu)建專家學(xué)堂、媽媽班等一系列活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者360度全方位溝通?，F(xiàn)在，借助京東AI 技術(shù)及平臺(tái)能力，通過(guò)互動(dòng)式多場(chǎng)景觸達(dá)用戶，我們可以實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，本次推出的美贊臣叮咚音箱是通過(guò)人工智能技術(shù)觸達(dá)用戶，提供個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)的同時(shí)，也希望借助新的流量入口，結(jié)合平臺(tái)能力驅(qū)動(dòng)購(gòu)物意愿，最終積累用戶數(shù)據(jù)、挖掘需求，形成消費(fèi)閉環(huán)。目前，這款產(chǎn)品由中國(guó)最大智能語(yǔ)音科大訊飛提供技術(shù)支持。來(lái)自京東提供的資料顯示，叮咚音箱是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)80%的智能音箱，自2015年發(fā)布以來(lái)，交互數(shù)據(jù)達(dá)2億次，已接入150多項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，已可實(shí)現(xiàn)上千種智能家電控制。

王月歡表示，消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，內(nèi)容與服務(wù)成為撬動(dòng)消費(fèi)者的新增長(zhǎng)點(diǎn)與突破點(diǎn)，相信這番新的探索也能有效提升營(yíng)養(yǎng)健康科普信息供給和傳播能力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)與營(yíng)養(yǎng)健康融合發(fā)展，助力《國(guó)民營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃2017-2030年》貫徹與執(zhí)行。

事實(shí)上，在嬰幼兒配方領(lǐng)域，隨著配方注冊(cè)新政的實(shí)施，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入急速變化的階段，品質(zhì)、創(chuàng)新、定制化服務(wù)將會(huì)成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略高地，面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，美贊臣已規(guī)劃好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，擁抱新時(shí)代。未來(lái)，美贊臣將通過(guò)數(shù)字化手段不斷向消費(fèi)者積極地傳遞美贊臣的理念、價(jià)值與服務(wù)，延展企業(yè)價(jià)值，始終履行為全球嬰幼兒帶來(lái)一生最好的開(kāi)始的企業(yè)使命。

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