寶寶腹脹便秘、胃口不好、莫名的哭鬧、還總是生病……每一位新手媽媽遇到這種情況,都會(huì)搞的手忙腳亂,直呼頭疼。目前,蘇寧紅孩子全國門店有國家育嬰師234人,到今年6月,持證上崗人數(shù)將達(dá)729人,這支專業(yè)團(tuán)隊(duì)在媽媽們身邊扮演著越來越重要的角色,為寶寶的健康成長“保駕護(hù)航”,讓當(dāng)媽媽這件事似乎輕松了許多。
孩子們最喜歡的“檸檬姐姐”
鎮(zhèn)江兩孩媽媽徐女士:“小陳特別熱情,特別有耐心。我兩個(gè)女兒已經(jīng)16個(gè)月了,寶貝理發(fā)我只找她。不論刮風(fēng)下雨,他們店舉辦的寶寶爬爬賽,我一場都沒有落下過……”
徐女士口中的小陳,是蘇寧紅孩子鎮(zhèn)江蘇寧廣場店的會(huì)員專員陳夢南。高高的馬尾辮,稚氣未脫的臉龐,這一切都很難與育嬰顧問這個(gè)職業(yè)聯(lián)系到一塊兒。
陳夢南是蘇寧紅孩子一名會(huì)員專員,她還有一個(gè)身份,就是專業(yè)育嬰師:嬰兒理發(fā)、專業(yè)撫觸、育嬰導(dǎo)購……來紅孩子還不到一年的時(shí)間,她已經(jīng)圈了不少鐵桿粉絲。因?yàn)榫W(wǎng)名叫“檸檬”,年紀(jì)輕,所以大家都親切地稱呼她為檸檬姐姐。
說起徐媽媽的兩個(gè)寶貝,陳夢南很自豪地說,小嬰兒都不喜歡剪頭發(fā),可兩個(gè)寶寶只要見到她就會(huì)咯咯的笑,要她抱,她自然就成了兩個(gè)小寶貝的專屬“發(fā)型師”。陳夢南說,寶寶們開心的笑容就是她最大的收獲。
讓專業(yè)和實(shí)力為自己代言
泰州沈女士:“寶寶大便很干燥,還經(jīng)常便秘,自從喝了陳秋艷推薦的奶粉之后就正常了。她還耐心教我嬰兒撫觸……”
陳秋艷是蘇寧紅孩子泰州萬達(dá)廣場店的一名資深育嬰顧問。2016年考取了國家中級育嬰師證書,2017年升級為國家高級育嬰師,憑借著專業(yè)的技能和手法為很多媽媽們解決育兒難題,成為身邊媽媽們最信賴的人。提起陳秋艷,很多人都對她豎起了大拇指,“專業(yè)”、“耐心”、“值得信賴”成為評價(jià)她的關(guān)鍵詞。面對顧客五星好評,陳秋艷笑言,能獲得他們的肯定,幫助寶寶健康成長,是她努力工作的最大動(dòng)力。
做那個(gè)“最懂媽媽”的人
鎮(zhèn)江張女士:“那天天特別冷,路上都結(jié)了冰,天上還下著雪,后來我才知道小張走了近一個(gè)小時(shí)的路給我送東西。那個(gè)雪天,我的心里暖極了……”
張海燕是蘇寧紅孩子鎮(zhèn)江新城吾悅廣場店的一名育嬰顧問,入行幾年,張海燕始終與顧客保持著時(shí)刻通話狀態(tài)。有一年,大雪紛飛,
下班已是晚上八點(diǎn)多,本想早點(diǎn)回家的她要幫顧客送一瓶益生菌,等出了店門,張海燕發(fā)現(xiàn)道路結(jié)冰,公交車已經(jīng)沒有了,出租車也打不到,可是,一想到張女士還在家里焦急的等待,張海燕冒著雪,一步一滑地趕往張女士家中,平時(shí)十幾分鐘的路程,她足足花了近一個(gè)小時(shí),回到家已經(jīng)晚上11點(diǎn)多了……張海燕說,只要顧客滿意,寶寶能有好轉(zhuǎn),這都不是事兒。
在蘇寧紅孩子,像這樣的育嬰顧問還有很多,她們是一群活躍在媽媽身邊的“神秘使者”,從懷孕到生產(chǎn)再到寶貝成長,為媽媽們提供孕期保健、新生兒護(hù)理、育兒指導(dǎo)、商品推薦等一系列的“私人定制”服務(wù),讓育兒這件事變得簡單起來。
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