零售業(yè)下半場(chǎng)：張近東的底氣

(圖：張近東在蘇寧控股集團(tuán)2018年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議中發(fā)言)

財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾在開(kāi)年演講中預(yù)測(cè)：2018年，中國(guó)即將發(fā)生最劇烈的一次零售革命。很可能出現(xiàn)的景象是，越來(lái)越多的新零售模式出現(xiàn)的同時(shí)，也有大量的新模式會(huì)在一兩年內(nèi)死亡，從先驅(qū)變成先烈。

最近出版的《中外管理》雜志發(fā)表題為《零售變革下半場(chǎng)：張近東“造極”》的文章，聚焦蘇寧智慧零售發(fā)展戰(zhàn)略。該報(bào)道稱，2018年將是線上線下融合提速的一年，零售行業(yè)仍將處于積極轉(zhuǎn)型和變革之中，面對(duì)新技術(shù)、新渠道的挑戰(zhàn)，像蘇寧這樣把握零售本質(zhì)、緊隨消費(fèi)需求變化的企業(yè)，才能獲得發(fā)展先機(jī)。

過(guò)去一年，零售幾乎成了一個(gè)最熱鬧的行業(yè)。2017年的風(fēng)險(xiǎn)投資案例中，對(duì)大型零售超市的并購(gòu)案蔚為壯觀，而且都是中國(guó)排在前幾位的互聯(lián)網(wǎng)公司展開(kāi)的并購(gòu)。

為什么發(fā)生這種景象?吳曉波分析說(shuō)：“所有線下空間存在的理由只有一條，就是它沒(méi)有辦法在線上簡(jiǎn)單地完成。這時(shí)候線下空間的場(chǎng)景革命就開(kāi)始發(fā)生了。當(dāng)人的體驗(yàn)、情感和購(gòu)物之間形成一種新的粘連時(shí)，在中國(guó)地區(qū)將發(fā)生全世界最為激進(jìn)、規(guī)模最大的一次零售革命”。

面對(duì)這場(chǎng)革命，曾成功帶領(lǐng)蘇寧完成線下到線上突圍并提出智慧零售概念的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東蓄力已久。他相信，2018年是蘇寧智慧零售全面爆發(fā)的最好時(shí)機(jī)。新年伊始，張近東宣布沿用了5年的“蘇寧云商”全面更名為“蘇寧易購(gòu)”，打響了智慧零售的新年第一戰(zhàn)。

張近東的野心，是以“極客”精神引入最前沿的技術(shù)，將智慧零售做出匠人、匠心般的成就，創(chuàng)造聚焦用戶極致體驗(yàn)的“極物”，并制訂了“要向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長(zhǎng)的兩倍增速，線下兩萬(wàn)店、交易規(guī)模四萬(wàn)億的大目標(biāo)全面沖刺”的極速號(hào)令。

回顧蘇寧的轉(zhuǎn)型路徑，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)具有教科書(shū)般的經(jīng)典價(jià)值。曾經(jīng)的電器蘇寧曾以“不成功則成仁”之悲壯殺入線上，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沖出一條血路，在各種自我顛覆、“自殺”中才終于成功完成“+互聯(lián)網(wǎng)”，將原有線下的資源和能力拓展到線上去開(kāi)展數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

到了零售革命的下半場(chǎng)，蘇寧又進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，通過(guò)嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。

“先互聯(lián)網(wǎng)化，成為‘云商’，再把互聯(lián)網(wǎng)上整合的資源帶到線下來(lái)，變成各種業(yè)態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)了線上線下的O2O融合運(yùn)營(yíng)。”張近東曾如此解釋蘇寧的發(fā)展路徑。

到了2017年，蘇寧轉(zhuǎn)型成效凸顯，線上業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)，線上線下O2O融合之勢(shì)漸入佳境。至最新更名“蘇寧易購(gòu)”，已經(jīng)承載了蘇寧線上線下多渠道、多業(yè)態(tài)統(tǒng)一的全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售形態(tài)。

在線上平臺(tái)建設(shè)方面，蘇寧將把現(xiàn)有的如樂(lè)拼購(gòu)，海外購(gòu)，特賣，極物等核心營(yíng)銷產(chǎn)品打造成行業(yè)的垂直領(lǐng)域的標(biāo)桿;而同時(shí)也結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)資源探索更多的創(chuàng)新型營(yíng)銷產(chǎn)品。

在線下平臺(tái)建設(shè)方面，門(mén)店一直以來(lái)都是蘇寧的優(yōu)勢(shì)和差異化的資源，而2018年的重點(diǎn)更多的是在建立互聯(lián)網(wǎng)化的店面形態(tài)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景業(yè)務(wù)，讓蘇寧真正擁有核心資源。

經(jīng)過(guò)近10年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧已然擁有一套完備的智慧零售解決方案，該方案自帶方便快捷的操作系統(tǒng)(在線下就是可以一站式聚合各類業(yè)態(tài)的蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))和量身定制的APP應(yīng)用(云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財(cái)富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面)。

難怪張近東豪言：“在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運(yùn)營(yíng)”。

角逐零售行業(yè)下半場(chǎng)，他有底氣，也有信心。

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