云計算領域奧斯卡，網易七魚通過“可信云”企業(yè)級SaaS服務認證

2018年初，網易七魚在歷經技術測評、現(xiàn)場查驗、技術專家評審等多個環(huán)節(jié)后，成功獲得“可信云”企業(yè)級SaaS服務認證?？尚旁品照J證是由數據中心聯(lián)盟組織，中國信息通信研究院評估測試的面向云計算服務的權威認證。本次認證通過意味著網易七魚智能云服務在技術實力、數據安全、服務質量等方面均獲得了權威認可。

網易七魚獲可信云企業(yè)級SaaS服務認證

網易七魚：綜合實力獲權威認可

網易七魚作為業(yè)內領先的客戶服務類SaaS服務商，自上線以來，用戶規(guī)模不斷擴大，旗下在線服務、智能機器人、工單系統(tǒng)、呼叫中心等幾大功能模塊，也在不斷迭代的過程中日益成為企業(yè)連接客戶、發(fā)展業(yè)務的重要支持。

在歷時半年的可信云評審過程中，專家組從16+2個評估維度進行嚴格地測試評估，涵蓋了數據安全、服務質量、服務性能、運維管理和權益保障等多個方面，旨在切實從用戶角度出發(fā)，建立基于用戶需求的可信云評估體系，提供用戶關心的各項云服務指標。文檔審核、技術測評、現(xiàn)場檢查、專家評審和外部復審等多個評估方法保障了參評云服務企業(yè)信息的真實性、規(guī)范性與完備性。最終，本批可信云評估通過率為38.9%。

可信云：云計算領域信任體系權威認證

中國的云計算市場逐步成熟，客戶在選擇云服務企業(yè)時，越來越關注企業(yè)的運維管理、數據私密、數據安全、服務質量等綜合實力，因此亟需權威、專業(yè)、完備的評價體系。

可信云對企業(yè)云服務的評估指標多達20余個，在運維管理方面，涉及資源調配能力、故障恢復能力、事件響應能力等多項指標;在安全性方面，涉及數據私密性、數據保密性、用戶安全性等指標;而在可用性方面，則囊括了用戶體驗性能、網絡接入性能、服務可用性等等。對于上述指標，網易七魚均提供了一系列可循的數據與可查的文檔，并在線下審查、技術評測等評估過程中交出了不俗的答卷。

此次網易七魚通過可信云認證，印證了網易七魚提供的全智能云服務在安全性、可用性、運維管理能力等方面均值得用戶信賴。網易七魚將持續(xù)為各個行業(yè)領域提供針對性服務解決方案，幫助企業(yè)提升企業(yè)效率，讓企業(yè)服務真正發(fā)揮商業(yè)價值。

關于網易七魚

網易七魚于2016年正式對外推出，是網易基于AI技術研發(fā)的SaaS客服系統(tǒng)，也是最早進入SaaS服務體系的大廠品牌。其核心功能“一觸即達”旨在通過機器人的深度學習技術，繼而預判用戶問題，調動邏輯識別從而先行輸出初步判斷，在用戶提出問題之前，便主動引導其在會話中通過簡單點選以及便捷交互來解決問題。幫助企業(yè)提高工作效率、規(guī)范服務，并降低客服培訓成本，同時人工也在調教機器人，使機器人越來越聰明。網易七魚致力于以世界前沿的人工智能技術，提升企業(yè)工作效率、降低管理成本，讓企業(yè)的服務真正發(fā)揮商業(yè)價值。2018年，網易七魚業(yè)務升級，旨在成為最有價值的企業(yè)服務公司，幫助企業(yè)更好地了解客戶，獲得客戶，鞏固和提升客戶關系，提升企業(yè)競爭力。

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