網(wǎng)易考拉引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)入倉(cāng)全檢、全程可溯源模式

在網(wǎng)易CEO丁磊提出的“新消費(fèi)”時(shí)代大潮下，越來(lái)越多海淘用戶的消費(fèi)觀念正在由追求實(shí)惠向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變?？缇畴娚痰恼繁Ｕ弦渤蔀橄M(fèi)者選擇海淘平臺(tái)的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為跨境電商領(lǐng)軍者，網(wǎng)易考拉首創(chuàng)了入倉(cāng)全檢、全程可溯源的模式，保證正品品質(zhì)。

近些年，跨境電商行業(yè)處于粗獷式增長(zhǎng)階段?？缇迟?gòu)物強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，也暴露了瑕疵品多、商品包裝變形、售后服務(wù)差等諸多問(wèn)題。綜合此類情況，整個(gè)跨境電商行業(yè)對(duì)銷售的商品大抵采用抽查、抽檢的方式檢驗(yàn)商品的質(zhì)量，但這種方式并不能完全消除殘次品、瑕疵品等情況的發(fā)生。為此，作為跨境電商領(lǐng)跑者的網(wǎng)易考拉海購(gòu)憑借自身的倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)和保證正品的服務(wù)理念，首創(chuàng)了海外商品入倉(cāng)全檢、全程可溯源的新模式。

為保障售前入庫(kù)的每一個(gè)商品的質(zhì)量，在業(yè)內(nèi)普遍采用入倉(cāng)抽檢方式的大環(huán)境下，網(wǎng)易考拉卻率先采用了“入倉(cāng)全檢”模式，即當(dāng)海外商品到達(dá)保稅倉(cāng)時(shí)，嚴(yán)格遵守“到貨預(yù)約——卸貨——承運(yùn)交接——質(zhì)檢——理貨——驗(yàn)收”的流程，對(duì)到庫(kù)的每一件商品進(jìn)行拆箱檢驗(yàn)，100%保證品質(zhì)，合格的商品才能進(jìn)入網(wǎng)易考拉海購(gòu)的倉(cāng)庫(kù)。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)主打自營(yíng)直采模式從源頭上杜絕假貨，再加上入倉(cāng)全檢這一環(huán)節(jié)，有效保障了售前海外產(chǎn)品的正品品質(zhì)，為海淘用戶提供更加極致的購(gòu)物體驗(yàn)，樹立起正品信任度口碑。

2018年2月，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布的關(guān)于2017年跨境電商市場(chǎng)的最新研究報(bào)告中顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以38.8%的正品信任度領(lǐng)跑各跨境電商平臺(tái)，以25.8%的市場(chǎng)份額居于首位。這是自2016年起網(wǎng)易考拉海購(gòu)連續(xù)兩年蟬聯(lián)正品信任度第一、市場(chǎng)份額第一。

這一系列的成績(jī)，離不開網(wǎng)易考拉堅(jiān)持從售前到售后全程保障海外正品的企業(yè)理念和決心，這也體現(xiàn)在對(duì)商品的溯源上。來(lái)自新西蘭的車?yán)遄釉诰W(wǎng)易考拉全球工廠店上線以來(lái)，銷售火爆。新西蘭的車?yán)遄油ㄟ^(guò)新西蘭航線直飛中國(guó)，從果園摘下、裝箱到上海清關(guān)不超過(guò)24小時(shí)，果莖都還是翠綠色，保存著剛從果園摘下的清香。消費(fèi)者在網(wǎng)易考拉工廠店頁(yè)面就可以溯源到車?yán)遄宇A(yù)定的時(shí)間、批次及航班號(hào)等詳細(xì)信息。

為滿足售后消費(fèi)者希望查詢商品來(lái)源的需求，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還聯(lián)合海關(guān)部門開發(fā)二維碼溯源系統(tǒng)，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全程可追溯。消費(fèi)者通過(guò)掃描海外商品上的二維碼，可以查詢商品來(lái)源、所經(jīng)口岸、商品質(zhì)量等信息，實(shí)現(xiàn)跨境購(gòu)物放心無(wú)憂。現(xiàn)如今，在網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)上已有近半數(shù)的商品都可查到溯源信息。

另外，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)物流能力一直是網(wǎng)易考拉海購(gòu)領(lǐng)跑跨境市場(chǎng)的關(guān)鍵。網(wǎng)易考拉已與全球多家知名品牌制造商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并同步升級(jí)自身的貨運(yùn)物流鏈及倉(cāng)儲(chǔ)物流能力。截至2017年網(wǎng)易考拉海購(gòu)已在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、澳大利亞、日本、韓國(guó)等國(guó)家開設(shè)18個(gè)海外倉(cāng)，并計(jì)劃在西歐和中東增加5個(gè)海外倉(cāng)，規(guī)劃預(yù)計(jì)在2020年，海外倉(cāng)面積超過(guò)10萬(wàn)平方米。

可見，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在擴(kuò)充海外產(chǎn)品供應(yīng)鏈的同時(shí)，堅(jiān)持不斷開創(chuàng)從海外原產(chǎn)地采購(gòu)——國(guó)際物流——國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)——國(guó)內(nèi)物流的正品監(jiān)管體系，保障售前及售后海外產(chǎn)品的品質(zhì)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，為“新消費(fèi)”時(shí)代下的海淘用戶搭建了一個(gè)海購(gòu)正品全程無(wú)憂的口碑平臺(tái)。

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