無人零售三大先鋒：無人超市、無人便利店、無人售貨機(jī)

?近日，京東X無人超市正式面向社會化開放，這樣一個(gè)看似不起眼的舉動卻意味著無人零售行業(yè)再次增添了新的生力軍。

談及無人零售，不能不提到亞馬遜的Amazon Go，但由于技術(shù)、成本等問題，在國外尚未大規(guī)模實(shí)行。相反，無人零售在國內(nèi)的發(fā)展勢頭十分迅猛，出現(xiàn)了無人便利店、無人貨架、無人超市、無人智能售貨機(jī)等多種無人業(yè)態(tài)。

“其興也勃焉，其亡也忽焉”的無人貨架在燒完了30億融資后，一部分宣告失敗，剩下的則投入到無人貨柜(無人智能售貨機(jī))的懷抱;而無人超市、無人便利店則從一開始不被看好開始嶄露頭角，在經(jīng)過市場的大量淘沙后，無人零售行業(yè)逐漸形成三足鼎立之勢。

無人超市

無人超市在近兩年的發(fā)展中不可謂不高調(diào)，先是阿里推出了“淘咖啡”，200平方米的面積將購物、餐飲集于一體，利用圖像識別、人工智能等多種系統(tǒng)的結(jié)合讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了無收銀人員、無現(xiàn)金支付的一系列流程。但是，“淘咖啡”并沒有被真正地推向社會，用馬云的話來說，淘咖啡的出現(xiàn)只是為了給業(yè)界“一個(gè)信號、一些靈感、一些震撼、一些思考”，在這樣的靈感之下，京東X無人超市被喚醒了。

在先后落地北京、大連、天津等城市后，京東的首家社會化門店于西安大雁塔正式落地。“刷臉——綁定信息——挑選商品——智慧化通道結(jié)算”的一系列流程讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了“無感支付”的同時(shí)，也意味著我國首個(gè)無人超市的正式面世。

就目前來說，無人超市的技術(shù)還沒有發(fā)展至相對完善的階段，但只也是時(shí)間的問題。一旦技術(shù)成熟后，就可以利用線下門店的數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)線下流量的精細(xì)化運(yùn)營，那么，消費(fèi)者體驗(yàn)的進(jìn)一步提升、門店運(yùn)營成本的降低以及效率的提升等難題將不復(fù)存在。

無人便利店

相對于無人超市來說，無人便利店的發(fā)展速度較快，繽果盒子、Take Go、簡24、便利蜂等都嘗試著在該領(lǐng)域發(fā)力。

就拿Take Go來說，進(jìn)門不同于以往的刷臉技術(shù)，Take Go獨(dú)獨(dú)看上了消費(fèi)者的“手”，根據(jù)消費(fèi)者手掌上的毛細(xì)血管生成一串字符，便可以作為一個(gè)用戶的身份識別，也就意味著只要來Take Go進(jìn)門只需要伸伸手就可以了。

相比于無人超市來說，無人便利店除了技術(shù)外，另外一個(gè)更明顯的特征就是“快”，因?yàn)樗拿娣e更小、SKU少并且離用戶更近，它可以滿足消費(fèi)者的即時(shí)性需求，技術(shù)對于便利店來說更像是錦上添花。

無人智能售貨機(jī)

如果說無人超市主打“技術(shù)”，無人便利店主打“快”的話，那么，智能售貨機(jī)則是兩者的天然結(jié)合體。以邦馬特智能售后機(jī)為例：

在技術(shù)上，邦馬特智能售貨機(jī)本身就是一個(gè)智能硬件，而每一臺邦馬特智能售貨機(jī)都可以借助bang OS系統(tǒng)成為一個(gè)大數(shù)據(jù)入口，對周邊用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集。在此基礎(chǔ)上，邦馬特智能售貨機(jī)便可以根據(jù)不同的用戶，進(jìn)行不同的商品推薦，從而在深度挖掘用戶需求的同時(shí)，提高客單價(jià)。

另外，傳統(tǒng)的智能售貨機(jī)在品類售賣上局限于水和零食，而邦馬特智能售貨機(jī)卻可以容納面包、零食、鮮奶、飯團(tuán)等多種食物，主要是基于技術(shù)對傳統(tǒng)的貨道進(jìn)行了改進(jìn)，從而可以根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行品類上的靈活調(diào)整，在產(chǎn)品上真正做到以消費(fèi)者需求為中心。

與此同時(shí)，邦馬特智能售貨機(jī)體積更小，經(jīng)營起來更加靈活，它可以出現(xiàn)在居民樓道內(nèi)、高校宿舍樓下、商場等距離消費(fèi)者更近的各種場景中，這就意味著與無人便利店相比，智能售貨機(jī)就能夠以更“快”的速度讓消費(fèi)者獲得自己想要的商品。

綜合來看，國內(nèi)無人零售依然呈現(xiàn)百花齊放的格局，無人超市和無人便利店在技術(shù)上、效率上仍然面臨很多挑戰(zhàn)，而像邦馬特智能售貨機(jī)這一類的微型業(yè)態(tài)因?yàn)楦`活，反而會迅速適應(yīng)市場，迅速得到消費(fèi)者的認(rèn)可!

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