微軟如何在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中節(jié)節(jié)敗退

微軟可能是世界上與人們?nèi)粘Ｉ钭蠲芮邢嚓P的公司，但互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮襲來之時，微軟沒能抓住機會，在過去10多年間總是備受折磨，來自政府、競爭對手，甚至是公司內(nèi)部的折磨，這讓它錯過了進軍互聯(lián)網(wǎng)搜索、智能手機、社交網(wǎng)絡和數(shù)字媒體銷售領域的大好時機。

微軟帝國是如何衰退的

1998年末，當時年僅43歲的蓋茨憑借著其在微軟的股份成為世界首富，世界上大約95%的個人電腦操作系統(tǒng)都是微軟的Windows,年銷售量達1億。

一年前的1997年，微軟在新聞發(fā)布會上發(fā)布了其搜索引擎：MSN.COM,宣布其目標并不僅僅滿足于成為網(wǎng)絡上最好的搜索引擎：“我們的目標是使MSN.com成為互聯(lián)網(wǎng)上最好的網(wǎng)站。”

有人問蓋茨，最擔心哪個競爭對手？是SUN公司，還是數(shù)據(jù)庫制造商甲骨文，還是網(wǎng)景公司？“不，不是這些公司，”蓋茨說道，“我擔心的是某個待在車庫里的人正在設計出某種全新的東西。”顯然，他并不知道在哪兒設計、設計什么、由誰設計。

1998年，硅谷這片位于舊金山海灣東南，北達帕羅奧圖南抵圣克拉拉，面積1500英里的土地上，又在發(fā)生悄然發(fā)生巨變。

此時正是互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期，兩名剛剛決定放棄研究生學位的學生正在門洛帕克的車庫經(jīng)營著他們的公司，他們就是蓋茨宣稱的某個在車庫里即將設計出全新東西的年輕，他們是拉里 佩奇和謝爾蓋 布林。兩人都生于1973年，比蓋茨和喬布斯年輕18歲。

他們完全滿足于格拉德威爾有關“異類”模式定義：通過漫長的學習研究不斷打磨其計算機技能的天才思想者。但是，他們與喬布斯和蓋茨之間18歲的年齡差距意味著他們來自一個互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)興起的時代，計算機資源已經(jīng)無處不在。

未來的世界意味著計算機將如同插頭接電般簡單，通過手機不限地域、不限時間、不限對象地交流也會變得尋常。

當時，盡管微軟在1997年為MSN搜索的誕生召開了新聞發(fā)布會，但是對于微軟來說，互聯(lián)網(wǎng)搜索依然不是其首要工作。

蓋茨認為，你的電腦（更確切地說，是操作系統(tǒng)）將會指引你如何使用互聯(lián)網(wǎng)：去哪里，做什么。顯然，他的判斷出了問題。

IE瀏覽器與IBM的個人電腦一樣，都是一項追趕之舉：網(wǎng)景公司于1994年發(fā)布瀏覽器，震驚公眾。微軟也需要一個瀏覽器搭配其重磅產(chǎn)品Windows95.微軟急于生產(chǎn)出自己的瀏覽器，最終從小公司Spyglass獲得了授權，從而能夠有產(chǎn)品提供給大眾。這個舉措，和獲取MS-DOS系統(tǒng)滿足IBM個人電腦的需求如出一轍。

與IBM一樣，這時的微軟也被新技術的發(fā)展搞得猝不及防。微軟迅速采取了補救措施，包括提供免費下載、削弱網(wǎng)景商業(yè)模式、威脅試圖在Windows系統(tǒng)中設置網(wǎng)景為默認瀏覽器的用戶。

但是對于谷歌來說，用戶使用什么瀏覽器并不重要。谷歌選擇了另辟蹊徑。對于布林和佩奇來說，網(wǎng)頁和互聯(lián)網(wǎng)提供了全新的方式，不僅是搜尋信息的方式，也是運營公司的方式。谷歌公司有一個簡單，但是雄心勃勃的目標：整合世界信息，使之隨時獲取。

谷歌在發(fā)展中后來居上

1998年年底，谷歌理論上的股票市值為1000萬美元，計算方法是依據(jù)安迪 貝托爾斯海姆的10萬美元投資占到了1%的股份。蘋果公司市值為55.4億美元，微軟公司市值為3446億美元。三家公司總市值達到3501.5億美元，而微軟占到了其中的98%.

15年后的2014年8月23日，蘋果公司的市值6109億美元，谷歌公司為3940億美元，微軟公司為3720億美元。很顯然，在蘋果及谷歌公司來看，微軟在節(jié)節(jié)敗退。

要了解微軟是如何錯過了重要的搜索業(yè)務，需回到當時微軟的處境。首先，微軟從未將搜索視為其核心業(yè)務。微軟管理層只關注兩件事。其一是在司法部的反壟斷案后保持毫發(fā)無損，并保持公司競爭力。其二是將Windows98和Windows NT相融合到統(tǒng)一平臺上，從而為企業(yè)用戶和消費者提供服務，這就是2001年秋天發(fā)布的WindowsXP.

還有另一個原因：當時沒人覺得搜索業(yè)務可以賺到錢。1996年，互聯(lián)網(wǎng)領域的舵手楊致遠做出拒絕谷歌的決定，正是源于他認為人們不會為在線問題尋求更優(yōu)的答案。

這種想法忽略了最優(yōu)的用戶體驗才能創(chuàng)造用戶忠誠度。假如人們發(fā)現(xiàn)他們更喜歡某一搜索引擎的話，他們就會一直使用該搜索引擎，而放棄其他的選擇。

蘋果公司現(xiàn)在成了“酷”設備的供應商；谷歌利用以自己網(wǎng)絡為基礎的“云計算”在搜索領域超過了微軟；在社交網(wǎng)絡領域，F(xiàn)acebook無疑是老大……

在共同創(chuàng)始人保羅 艾倫的眼里，如今的微軟勢能不斷減弱，其中一大原因是微軟陷入機構臃腫病。在2009年及2010年，艾倫曾跟十多位近期離開微軟的員工共進午餐。他們都談到了相同的事：管理層有太多沒有真才實干的人，在主要的產(chǎn)品線上有太多權力和利益的政治內(nèi)斗。

曾任微軟副總裁的李開復曾說：“微軟員工的智商比誰都高，但是我們的效率比誰都差。在別的公司，員工的智商是相加的關系，但我們的員工的智商其實是相減的關系”

微軟的固有模式難合時宜，造成微軟在互聯(lián)網(wǎng)時代多領域落后。領導人都喜歡堅持固有的成功模式。

對蓋茨來說，最可行的模式就是超級侵略性加上超級競爭性。反壟斷案給微軟敲響了警鐘，稍縱即逝的市場環(huán)境讓微軟嘗到了苦頭，舊有成功模式不靈了。

微軟是作為一個迅速的“跟進者”而發(fā)展壯大的，從MS-DOS到Windows到Word和Excel都是遵循了這種模式。然而世界再次改變了。隨著內(nèi)容向網(wǎng)絡轉移，革新的速度加快了。比起舊時以磁盤為基礎的軟件，跟進策略越來越難實行。

隨著時間的流逝，微軟以企業(yè)客戶為主導的運營方式開始變得僵化，曾經(jīng)的迅速跟進變得遲鈍緩慢。在蘋果推出第一代iPod的5年之后，微軟才推出了Zune.微軟首個用來與谷歌搜索競爭的“必應”,直到2009年才得以推出。

李開復在《世界因你不同》中也簡要地點出了微軟這方面的劣勢。李開復記述到：所有員工都相信，微軟最神奇的時刻總是它作為NO.2去學習、超趕NO.1,并把第一名擊潰的時候。

不過，一個產(chǎn)品隊伍一旦失去了假想敵，它就會松懈，蓋茨和鮑爾默就會撤回對它的投資和支持。比如說，在Internet Explorer擊敗Netscape之后，微軟就降低了投資，致使它的瀏覽器多年沒有再進步，直到又出現(xiàn)了火狐這個“敵人”,才又開始振作。

服務于企業(yè)客戶而遠離終端消費者也是微軟的頑疾之一。雖然微軟在過去30年從未停止努力，但設計出令消費者心跳的產(chǎn)品從來都不是公司的長處。

保羅 艾倫引用《紐約時報》“管道器材”的比喻說，一旦你成為最大的“管道器材”批發(fā)商，創(chuàng)新精神就從公司業(yè)務中消失了。“你也許想要創(chuàng)新，但那就跟對抗地心引力一樣困難。”

微軟可能是世界上與人們?nèi)粘Ｉ钭蠲芮邢嚓P的公司，但互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮襲來之時，微軟沒能抓住機會，在過去的10多年間總是備受折磨，來自政府、競爭對手，甚至是公司內(nèi)部的折磨，這讓它錯過了進軍互聯(lián)網(wǎng)搜索、智能手機、社交網(wǎng)絡和數(shù)字媒體銷售領域的大好時機。

自大自滿是比爾 蓋茨的毛病，也是微軟一直以來的問題。在谷歌變成今日的巨人之前，微軟曾有機會買下谷歌，但蓋茨沒有將當時那個微不足道的小競爭者看在眼里，他一直都說：“6個月時間，我們就能戰(zhàn)勝它！”自滿最終釀下苦果。

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