維護權益是使命！ 玖富集團獲第四屆金融3.15論壇消費者權益保護優(yōu)秀企業(yè)獎

3月15日是國際消費者權益日，設立的目的在于讓消費者權益保護在全世界范圍受到重視。每年的國際消費者權益日，包括中國在內的世界各國都會舉辦多種多樣的活動來宣傳這一宗旨。

在這一背景下，新華網與中國人民大學法學院未來法治研究院、中國人民大學高禮研究院、中國人民大學金融科技與互聯(lián)網安全研究中心，于3月15日在北京聯(lián)合舉辦了“2018消費者權益保護峰會暨第四屆金融315論壇”，關注新時代消費者權益保護，致力于加強新時代下保護消費者合法權益宣傳工作，培育良好的消費生態(tài)環(huán)境。玖富集團受邀參加了此次會議，并榮獲金融消費者合法權益保護（2017年度）企業(yè)社會責任（CSR）優(yōu)秀企業(yè)獎。

金融消費者群體日益受關注

今年，中消協(xié)提出了 “品質消費，美好生活”年度維權主題，倡導經營者提升產品品質。此前工商總局消保局相關領導曾表示，黨的十九大提出我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，要保護消費者合法權益，促進品質消費，充分發(fā)揮經營者主體作用、行業(yè)組織自律作用和消費者組織社會監(jiān)督作用，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

在龐大的消費者群體中，金融消費者是比重很大的一個群體，金融消費者權益保護問題如今越來越受到各界關注。近年來隨著金融市場的迅速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網金融的興起，將眾多類型的金融產品轉移至線上與移動端，使得金融服務的覆蓋群體范圍越來越廣泛。

據艾瑞咨詢報告統(tǒng)計，2017年中國網絡理財用戶達5億人，網絡借貸用戶規(guī)模達2億人。數字技術、AI技術的進步大大提升了金融服務效率與用戶體驗，吸引了大量用戶，同時也帶來了很多線上化的風險。比如金融消費者個人信息、個人隱私保護，金融消費者維權渠道不完善等。唯有切實通過各項機制保護金融消費者的合法權益，才能建立起金融市場的安全生態(tài)，并促進新興金融產業(yè)的健康發(fā)展。

多管齊下  充分保護用戶權益

成立12年來，玖富集團除了秉持“make it better”的普惠理念外，也一直通過技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等多種措施，從健全風控、強化信息披露共享、提升用戶服務效率等角度，努力保護用戶權益、維護金融行業(yè)規(guī)范健康運行。

在技術和專業(yè)積淀的基礎上，玖富自主研發(fā)了大數據火眼分和彩虹評級，嚴把信用評估關，篩選良好消費分期資產。此外，還引入了在線仲裁機制和保險機制，提升用戶權益保障力度。

除了產品和服務之外，信息披露和行業(yè)信息共享也是推進行業(yè) 進步、保護用戶知情權的重要部分。中國支付清算協(xié)會互聯(lián)網金融風險信息共享系統(tǒng)以及中國互聯(lián)網金融協(xié)會互聯(lián)網金融登記披露服務平臺的上線，推動了這一進程。玖富集團旗下玖富普惠目前已接入上述兩大系統(tǒng)。同時，玖富普惠還加入中國電子商務協(xié)會反欺詐系統(tǒng)等，通過合作共享，推動行業(yè)進步，為提升行業(yè)服務用戶能力做出努力和嘗試。

隨著AI時代的到來，玖富集團旗下相關產品目前已經上線了智能客服，可以7×24小時響應客戶需求。

    玖富相關負責人表示，“3.15”只有短短一天，但對消費者權益保護的實際行動每一天都不能停歇?！熬粮粍?chuàng)立12年的初心，就是讓金融更簡單，讓生活更美好。這是我們的出發(fā)點，也是目標，而用戶權益保護則一直會是我們實現(xiàn)這一目標的根本”。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。