樂(lè)琰
專業(yè)市場(chǎng)研究咨詢公司Mintel英敏特的最新報(bào)告指出,七成左右的中國(guó)消費(fèi)者曾在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品,近五分之一(19%)的消費(fèi)者則使用手機(jī)預(yù)訂。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用程序使用率的上升,通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂的前三大旅游服務(wù)產(chǎn)品為,火車/汽車票(33%)、住宿(31%)和機(jī)票(30%)??傮w而言,相較于團(tuán)體旅游套餐產(chǎn)品(14%),人們更多通過(guò)移動(dòng)端來(lái)購(gòu)買單項(xiàng)旅游產(chǎn)品(20%)。
英敏特發(fā)現(xiàn),人們提前預(yù)訂的時(shí)間縮短了,很多(94%)境內(nèi)旅游者在出發(fā)前1個(gè)月完成預(yù)訂。其中提前2~3周預(yù)訂的受訪者最多(45%)。一般來(lái)說(shuō),人們會(huì)提前預(yù)訂境外游,在出發(fā)前1個(gè)月預(yù)訂的受訪者最多(36%)。取決于境外假期的長(zhǎng)短,約五分之一(22%)的消費(fèi)者提前2~6個(gè)月預(yù)訂。
“越來(lái)越多的旅游者也更青睞通過(guò)更高效快速的方式計(jì)劃并預(yù)訂假日,得益于各種預(yù)訂和計(jì)劃渠道,加之年輕消費(fèi)者的在線旅游支出日益增長(zhǎng),智能手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步極大促進(jìn)了旅游應(yīng)用程序如在線支付系統(tǒng)、在線旅行社和酒店、航班移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展,使得旅游假日預(yù)訂服務(wù)的使用率不斷提升。這方便游客可以在最后一分鐘完成預(yù)訂,任何時(shí)間都能隨心出行,假日預(yù)訂所需的時(shí)長(zhǎng)自然就縮短了。”英敏特分析師鄒睿敏指出。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2008至2013年間,中國(guó)境內(nèi)旅客以13.7%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)到32.6億人次,2014年估計(jì)將增長(zhǎng)11.3%,而達(dá)到36.3億,至2015年預(yù)測(cè)將近40億人次。就出境游而言,2008至2013年間,中國(guó)出境游旅客以16.5%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率上升至9800萬(wàn)人次,2014年估計(jì)將增長(zhǎng)18.1%,至11600萬(wàn)人次,至2015年預(yù)測(cè)將有13600萬(wàn)人次。
英敏特的研究顯示,約六成(63%)受訪者進(jìn)行過(guò)1~3天的境內(nèi)自助游,4天或以上的境內(nèi)自助游則只有35%,對(duì)比出境游,4天以上的出境跟團(tuán)游(28%)是常見(jiàn)的旅游類型,其次是4天以上的自助游(19%)。消費(fèi)者更喜歡出境購(gòu)物游(40%)以及出境海島度假(38%),較于境內(nèi)購(gòu)物(28%)或境內(nèi)海島旅游(20%),其占比幾乎翻倍,但是約40%的消費(fèi)者表示自己在過(guò)去12個(gè)月沒(méi)有出境旅游過(guò)。
此外,女性有更強(qiáng)的個(gè)性化定制旅游產(chǎn)品需求。英敏特研究表明,28%的度假者和旅伴一起負(fù)責(zé)境內(nèi)旅游的計(jì)劃和預(yù)訂,在境外游時(shí),這一比例上升至39%,同時(shí),女性比男性(91%比87%)更有可能認(rèn)為,對(duì)于一次愉快的旅行而言,有自由選擇的權(quán)利是非常重要的(如能自由安排行程、彈性時(shí)間安排)。
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