這才是4K坐席系統(tǒng)全線產(chǎn)品解決方案的正確打開方式，HDR不能少

MediaComm美凱認(rèn)為,在現(xiàn)代工業(yè)中,坐席要為需要處理大量并發(fā)數(shù)據(jù)的專業(yè)人員提供操作位置,涉及多種信號類型的接入、切換和操作,與多個本地、異地人員、部門進(jìn)行協(xié)作,實(shí)現(xiàn)少數(shù)人管理大量并發(fā)信息的技術(shù)設(shè)備和工作環(huán)境。提高效率是坐席的根本價值。

特別是在大數(shù)據(jù)轟炸的時代,我們都無法脫離大數(shù)據(jù)應(yīng)用的包圍,各領(lǐng)域?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的愿景,擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理能力顯得至關(guān)重要。作為數(shù)據(jù)處理關(guān)鍵場所的控制指揮中心、應(yīng)急調(diào)度中心、監(jiān)控中心、會議中心、數(shù)據(jù)中心等,如何提升業(yè)務(wù)能力及效率?呼聲最高的答案就是:信息化改革!安全可靠的管理系統(tǒng)、高效協(xié)作的業(yè)務(wù)能力、靈活坐席工位配置、舒適的坐席環(huán)境......一一解決控制室傳統(tǒng)問題。

不難發(fā)現(xiàn),控制室傳統(tǒng)坐席的系統(tǒng)應(yīng)用與坐席環(huán)境存在不少隱患。操作人員與大量業(yè)務(wù)設(shè)備同處一個固定的空間環(huán)境,鼠標(biāo)鍵盤、顯示端和主機(jī)是一一對應(yīng)的,操作人員只有找到對應(yīng)的鼠標(biāo)鍵盤才能完成正確業(yè)務(wù)操作,無法處理并發(fā)數(shù)據(jù),根本談不上業(yè)務(wù)協(xié)作,導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理效率很低。設(shè)備維護(hù)困難與數(shù)據(jù)安全系數(shù)低更是亟需解決方案,當(dāng)業(yè)務(wù)設(shè)備維護(hù)或故障時,就會馬上停止該設(shè)備的業(yè)務(wù)系統(tǒng),而且所有設(shè)備放置開放的區(qū)域,容易引發(fā)信息泄密等問題。

面對中國傳統(tǒng)控制室的技術(shù)環(huán)境,MediaComm美凱率先在2013年提出“坐席”的應(yīng)用新理念。時至今日,經(jīng)過中國市場5年的快速發(fā)展,“坐席”儼然已成為一個產(chǎn)業(yè),成為控制室建設(shè)中至關(guān)重要的一環(huán)。而坐席協(xié)作管理技術(shù)也有不一樣的架構(gòu):基于IP KVM技術(shù)的分布式坐席、基于光纖KVM技術(shù)的全光架構(gòu)坐席、基于光纖VPM技術(shù)的高動態(tài)圖像坐席。

2018年4月推出KVM-OVER-IP坐席系統(tǒng),標(biāo)志著MediaComm美凱成為第一家企業(yè)在坐席領(lǐng)域擁有了坐席全線技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品:Caesar凱撒閉環(huán)式光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、Honor 凱云高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)、Capture凱捷KVM-OVER-IP坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、……而這些不同技術(shù)架構(gòu)的產(chǎn)品,既可以單獨(dú)使用,同時可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行整合搭配使用,為各領(lǐng)域信息化升級改造提供更具針對性且高性價比的坐席系統(tǒng)解決方案。

MediaComm美凱的坐席系統(tǒng)全線產(chǎn)品,可以綜合管理跨平臺、跨網(wǎng)段的全部資源,保證閑時各司其職,突發(fā)任務(wù)時聯(lián)動協(xié)作;實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸能力,加上分組分權(quán)管理機(jī)制,讓坐席與坐席之間、坐席與大屏之間數(shù)據(jù)抓取推送變得更加高效,達(dá)到資源共享效果;一機(jī)多屏可以簡化桌面,一套鍵盤鼠標(biāo)通過預(yù)設(shè)快捷鍵或移動光標(biāo)操作多個顯示終端,避免了錯誤操作,人機(jī)分離還杜絕人機(jī)同處一室的安全隱患。最重要的是不但解決了異地超遠(yuǎn)距離的坐席協(xié)作問題,還解決本地坐席系統(tǒng)實(shí)時穩(wěn)定一鍵式的協(xié)作體驗(yàn)效果,又能解決當(dāng)前及未來對4K信號的傳輸與控制難題。

l 閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)

閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)的價值在于大大提高了坐席人員的協(xié)作效率,將匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實(shí)時操控、信息溝通、安全管控匯集于一體,坐席人員即使面對龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù),同樣可以高效處理,保證365天7*24小時安全運(yùn)行,對于需要集中指揮和迅速決策的關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境,具有重大的實(shí)戰(zhàn)意義。

從使用體驗(yàn)上看,以光纖KVM作為技術(shù)保障,閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)能夠?yàn)樽藛T在信號傳輸及切換、數(shù)據(jù)管理控制和跨平臺跨區(qū)域互聯(lián)協(xié)作等方面提供實(shí)時流暢的操作體驗(yàn);實(shí)現(xiàn)廣電級別的4K超高清信號顯示,還能做到無黑屏和零延遲的信號切換效果;同時兼?zhèn)洫?dú)立控制鏈路、主動冗余備份機(jī)制及非IP式私有傳輸協(xié)議,多重化系統(tǒng)安全保護(hù)設(shè)計(jì),得到用戶的一致肯定。

l KVM OVER IP分布式坐席系統(tǒng)

由于現(xiàn)代應(yīng)用場景的辦公地點(diǎn)和機(jī)房之間、總部與分部之間都存在一定距離,如果管理人員依然采用原始的處理方式,浪費(fèi)大量工作時間奔波到各個辦公地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽商,或者到各個機(jī)房進(jìn)行設(shè)備核查維護(hù),這是非常不合理的。

無論是內(nèi)容繁雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),還是數(shù)量龐大的機(jī)房設(shè)備,為用戶解決遠(yuǎn)程管理的距離限制是KVM OVER IP分布式坐席系統(tǒng)最核心的應(yīng)用價值。KVM OVER IP坐席系統(tǒng)可以簡化遠(yuǎn)程管理架構(gòu),通過Internet 或Web的IP網(wǎng)絡(luò)方式直接訪問遠(yuǎn)程服務(wù)器,簡易的操作管理界面,讓坐席人員輕松地操作與切換多臺遠(yuǎn)程服務(wù)器來調(diào)用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)跨平臺長距離有效管理,一手掌握實(shí)時動態(tài)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù),而且坐席人員可以隨時隨地管理及維護(hù)機(jī)房設(shè)備,幫助用戶大幅度降低成本,提高管理效能。

l 高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)

眾所周知,4K技術(shù)最早起源于廣播電視行業(yè),衍生出4K電視、4K電影等一系列應(yīng)用。漸漸地,4K技術(shù)已蔓延至虛擬現(xiàn)實(shí)、模擬仿真、主題公園、文化演藝、展覽展示、監(jiān)控中心、會議中心、醫(yī)療影像等領(lǐng)域,掀起全民關(guān)注與討論熱潮。

獨(dú)有的光纖VPM技術(shù)與10.5G的傳輸帶寬,無疑給定位在4K&HDR高端應(yīng)用的高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)打開了廣闊的超高分辨率應(yīng)用市場大門。系統(tǒng)支持的畫質(zhì)分辨率高達(dá)4096*2160@60Hz 4:4:4與4096*2160@30Hz,信號延時降低至1毫秒,保證信號傳輸?shù)膭討B(tài)實(shí)時、畫面顯示的無卡頓無延遲,讓畫面細(xì)節(jié)更加豐富、圖像合成更加優(yōu)秀,協(xié)助軍事模擬、飛行模擬、主題文化公園、醫(yī)療影像等4K&HDR高端應(yīng)用快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。

MediaComm美凱以實(shí)力說話,先后發(fā)布領(lǐng)先行業(yè)的光纖KVM技術(shù)、光纖VPM技術(shù),贏得各領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)與專家的認(rèn)可,同時積累了大量大型項(xiàng)目案例、大型項(xiàng)目用戶口碑及感謝信,都充分說明MediaComm美凱坐席系統(tǒng)全線產(chǎn)品的應(yīng)用價值,值得控制室廣泛采用。

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