最后的護(hù)城河淪陷：攜程系酒店間夜總量被美團(tuán)趕超

機(jī)票、酒店和度假是攜程的三大主營業(yè)務(wù)，在去哪兒時(shí)代，攜程先是機(jī)票業(yè)務(wù)遭去哪兒趕超，隨后酒店業(yè)務(wù)也一度深陷去哪兒、美團(tuán)和飛豬的圍攻之中。收購去哪兒和藝龍后，這個(gè)OTA江湖的頭號巨賈似乎看起來可以高枕無憂了。

然而好景不長，在航司取締代理人銷售模式之后，除了捆綁搭售外，單純的機(jī)票業(yè)務(wù)已再也不能作為攜程營收增長的有力武器，于是酒店就再度成為攜程最后的護(hù)城河——至于度假，這些年來途牛一直穩(wěn)坐在線旅游度假的頭把交椅。

而這一次，攜程最后的護(hù)城河也遭淪陷了，成為這兩天在線旅游和酒店領(lǐng)域的熱門話題——最近，移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布的《2018年Q1中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，2018年3月，美團(tuán)酒店以2270萬的單月間夜量首次超過攜程、去哪兒、同程藝龍的總和。2018年第一季度，美團(tuán)酒店以5770萬的訂單總量，位居行業(yè)第一名。

這樣的結(jié)果并不出乎業(yè)界的意料：攜程在吞并去哪兒和藝龍，并將藝龍與同程合并之后，去哪兒、同程藝龍僅僅是淪為攜程的銷售渠道，而并不能給攜程帶來增量的增長空間;而與此同時(shí)，隨著消費(fèi)渠道的下沉，以及90后消費(fèi)群體的崛起，依托美團(tuán)本地生活化巨大的流量之下的美團(tuán)酒店，卻能不斷攻城略地，處于強(qiáng)勢的上升通道。

用戶決定一切。從用戶體量來說，美團(tuán)酒店坐擁美團(tuán)點(diǎn)評超過2.9億的年活躍用戶(2017年底的數(shù)據(jù))，根據(jù)去年的一份第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，攜程、去哪兒月度總活躍用戶數(shù)大概為1億左右(非去重)。

Trustdata的報(bào)告顯示，美團(tuán)酒店與攜程和去哪兒的用戶重合度較低，從重合用戶次月留存率來看，超過四成的用戶總選擇使用美團(tuán)酒店。在線酒店預(yù)訂用戶也呈現(xiàn)出年輕化、高學(xué)歷、白領(lǐng)化的特征，而美團(tuán)與飛豬的白領(lǐng)用戶占比均超過攜程、去哪兒、藝龍三大攜程系平臺。

美團(tuán)酒店與攜程用戶群體差異化的根本，在于兩者之間的場景差異。美團(tuán)酒店依托于美團(tuán)點(diǎn)評的本地生活服務(wù)體驗(yàn)場景，涵蓋食住行等生活服務(wù)領(lǐng)域，用戶的消費(fèi)喜好、使用頻次與單純地依托于旅游消費(fèi)場景的攜程有明顯的差異，用戶粘性更勝一籌。

早在四五年前，業(yè)界就曾對本地生活場景下的旅游消費(fèi)行為有了深刻的認(rèn)知，而酒店住宿領(lǐng)域更甚——酒店已不單純是旅游出行的住宿服務(wù)，在特色的酒店里享受周末和其他的閑暇時(shí)光，已經(jīng)成為年輕人和家庭用戶群體生活的一部分。在這樣的消費(fèi)場景下，依托于生活服務(wù)的美團(tuán)酒店相比攜程系，更具優(yōu)勢。

年輕消費(fèi)群體正在崛起，曾經(jīng)在發(fā)卡時(shí)代積累大量用戶的攜程，在年輕化的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代并未能積累優(yōu)勢，仍在以吃用戶的老本為主，而這些年連連出現(xiàn)的負(fù)面，也使得其在不斷失去年輕新用戶群體的關(guān)注。Trustdata的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)酒店80、90后用戶占比達(dá)81.8%，大幅超過攜程的68.9%。

美團(tuán)酒店與攜程的另一個(gè)差異就是渠道的下沉。雖然攜程這些年來也在不斷往三線城市下沉，但效果并不明顯，與美團(tuán)酒店相比更相差甚遠(yuǎn)。美團(tuán)在三線乃至四線甚至更低層級的市場，其受歡迎程度是毋容置疑的，在移動端幾乎是裝機(jī)必備，吃飯唱歌開酒店，實(shí)在太方便了。受囿于消費(fèi)場景以及渠道擴(kuò)張的成本，攜程的渠道下沉能力有限。攜程自己也痛下決心開始講新的故事：國際化。不管是此前收購Skyscanner天巡網(wǎng)，還是在2018年Q1財(cái)報(bào)發(fā)布前夕，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔親身赴日推出Trip.com新品牌，都是基于此故事。

雖然酒店業(yè)務(wù)護(hù)城河已失，不過攜程酒店仍有最后一道城門未破：高星。在業(yè)內(nèi)人士看來，高星酒店用戶群體存在一定的差異化，這或是美團(tuán)酒店在短時(shí)間內(nèi)無法拿下的一塊，然而在我看來并非如此，在高星酒店市場增量有限的趨勢下，很多高星酒店特別是城市度假型高星酒店，正在嘗試優(yōu)化產(chǎn)品以吸引本地消費(fèi)者的注意，呆膩了農(nóng)家樂，上海松江、嘉定、崇明的人們，在周末拖家?guī)Э趤砩虾｜S浦江邊的某個(gè)高端酒店享受泳池、美食，度過一個(gè)愉快的周末，已經(jīng)是平常不過的生活體驗(yàn)，而這，正是美團(tuán)酒店的強(qiáng)項(xiàng)。

也正因?yàn)槿绱?，一些高星酒店的?fù)責(zé)人已經(jīng)在開始研究與美團(tuán)合作的可能性了。

華美酒店顧問有限公司首席知識管理專家趙煥焱在接受一家媒體采訪時(shí)坦承，美團(tuán)酒店從去年開始就已經(jīng)展示出比較強(qiáng)的競爭力。“美團(tuán)的優(yōu)勢在于產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋廣泛，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也一直很重視投入。”

今年2月，全球知名度假集團(tuán)Club Med地中海俱樂部就選擇了美團(tuán)，與美團(tuán)達(dá)成全球深度合作。Club Med在美團(tuán)開設(shè)了官方旗艦店，并打通數(shù)據(jù)開啟直連，美團(tuán)的消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)查詢Club Med集團(tuán)旗下各個(gè)度假村的信息、價(jià)格和房態(tài)，并實(shí)時(shí)預(yù)訂。

此景好熟悉：當(dāng)初攜程與去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上打的不可開交，甚至一度引發(fā)口水戰(zhàn)，記得莊辰超曾豪言：總有一天會拿下黃浦江兩岸的酒店。

雖然最后攜程強(qiáng)勢地拿下了去哪兒，實(shí)屬無奈。不過，面對美團(tuán)酒店這個(gè)勁敵，攜程恐怕要抬頭思考一下了。兵臨城下，高星酒店這最后一道城門攜程必須要死守，和美團(tuán)酒店的戰(zhàn)火，也將是沉寂已久的OTA江湖，在2018年的一場好戲。

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