奇點(diǎn)云：500萬實(shí)體商家，13億消費(fèi)者，怎么用“數(shù)據(jù)”連接起來

中國網(wǎng)5月26日訊　5月24日，亞太地區(qū)最具商業(yè)價(jià)值的B2B交流平臺，SMART RETAIL 2018智慧零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會在中國上海舉行，聚集了全球智慧零售及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售、電商、品牌、技術(shù)企業(yè)。奇點(diǎn)云作為峰會唯一的無人零售技術(shù)服務(wù)商受邀出席會議。

奇點(diǎn)云在做的事，拿創(chuàng)始人兼CEO張金銀(行在)的話來說就是，“讓實(shí)體商家擁有淘寶一樣的數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力，讓商業(yè)更智能”。

“AI+零售”連接商家和消費(fèi)者

張金銀表示，過去實(shí)體零售與線上是完全割裂的，他們最大的痛點(diǎn)就是消費(fèi)數(shù)據(jù)的缺失。每一家門店都像是散布在各處的“黑盒子”，多少人進(jìn)店，什么人買了你的商品，不同的消費(fèi)者喜歡怎樣的商品……這些對于商家運(yùn)營極其重要的數(shù)據(jù)，門店卻無從得知，對他們來說這是“盲區(qū)”。

基于新零售時(shí)代，面對500萬實(shí)體商家，13億消費(fèi)者，奇點(diǎn)云該如何用數(shù)據(jù)賦能零售行業(yè)，用數(shù)據(jù)的價(jià)值提升零售效率的思考，張金銀創(chuàng)立了奇點(diǎn)云，并確定了“AI+零售”的創(chuàng)業(yè)方向。

“阿里的第一個(gè)數(shù)倉是我建的”，張金銀現(xiàn)場講到。在阿里有著12年工作經(jīng)歷的他是一個(gè)典型的“技術(shù)老炮”。創(chuàng)始人的背景奠定了奇點(diǎn)云強(qiáng)大的“技術(shù)基因”，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算三大技術(shù)，通過企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)智能、人臉識別、物品識別、動作識別等前沿科技，奇點(diǎn)云向?qū)嶓w零售商輸出四種能力：無人零售、智能門店、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺，提供“數(shù)據(jù)+工具+大腦”的整合解決方案。

“云+端”實(shí)現(xiàn)從拉新到管理的全鏈路數(shù)據(jù)化

奇點(diǎn)云的產(chǎn)品和服務(wù)，形成“云+端”的數(shù)據(jù)矩陣，在如今零售行業(yè)正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵契機(jī)發(fā)揮著很大的價(jià)值。

在云上，基于企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)能力，奇點(diǎn)云可以幫助實(shí)體商家建立統(tǒng)一的用戶中心、支付中心、會員中心、交易中心、訂單中心、庫存中心等，幫助商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)的無縫連接，一體化信息架構(gòu)及建設(shè)。

在前端，實(shí)現(xiàn)商家從“拉新”到“運(yùn)營及管理”的全鏈路數(shù)字化，每一步都提供精準(zhǔn)細(xì)致高效經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)大眾創(chuàng)造的C2B。

張金銀說：“從顧客進(jìn)門的那一刻起，顧客的每一個(gè)消費(fèi)行為都變的可追蹤”。攝像頭會針對每位顧客生成不同的Face ID，通過奇點(diǎn)云的人臉識別和物品識別技術(shù)，讓商家了解新顧客，更懂老顧客，為門店的精細(xì)化運(yùn)營做出劃時(shí)代的改變。

而在購買過程中，通過密度熱力，人群動線，貨架檢測等技術(shù)來準(zhǔn)確識別消費(fèi)者在店鋪內(nèi)的行為，重塑消費(fèi)者和商品之間的關(guān)系。

刷臉支付后，基于顧客基礎(chǔ)信息、行為、訂單及支付信息生成的用戶畫像，幫助商家第一時(shí)間知曉顧客的消費(fèi)動態(tài)，洞察顧客的消費(fèi)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的全域營銷推送。

FaceID打通線上和線下

值得一提的奇點(diǎn)云FaceID技術(shù)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“用戶的臉=會員ID”，攝像頭在捕捉到顧客后，會針對每位顧客生成一個(gè)Face ID，而Face ID、手機(jī)號、會員號、在線支付之間是彼此打通的，掃臉即可完成支付和消費(fèi)數(shù)據(jù)的上傳。

據(jù)了解，奇點(diǎn)云已將Face ID技術(shù)運(yùn)用于視覺AI的奇點(diǎn)魔柜、奇點(diǎn)魔盒、無人店、智能門店產(chǎn)品和解決方案，并真正落地應(yīng)用煙酒、母嬰、家裝、服飾、地產(chǎn)等行業(yè)的零售消費(fèi)場景中。比如奇點(diǎn)云為大型地產(chǎn)商打造的無人店，把5個(gè)人經(jīng)營一家店的人力成本降低為一個(gè)人管理3-5家的程度，大大縮減人力成本，提升運(yùn)營效率。

以及奇點(diǎn)云為某酒商部署的完整 “兩云一端”無人零售整體解決方案，建立總部、供應(yīng)商與門店渠道之間的數(shù)據(jù)化管理體系和運(yùn)維中心，形成從智能終端門店設(shè)施到數(shù)據(jù)化運(yùn)營，從商品到會員、渠道的全鏈路數(shù)據(jù)化賦能。

張金銀表示，用數(shù)據(jù)幫助商家做更好的決策，讓數(shù)字化給予傳統(tǒng)企業(yè)新的增長機(jī)遇。這是奇點(diǎn)云服務(wù)的價(jià)值，也是商業(yè)的價(jià)值。

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