洗衣行業(yè)迎來顛覆性變革 以后送洗衣服可手機(jī)“監(jiān)控”！

過去，把衣服交給洗衣店之后，怎么洗，消費(fèi)者全靠想象。如今科技改變生活，消費(fèi)者可以直接通過手機(jī)終端追蹤送洗衣物的重要洗滌過程，洗衣全過程完全在你的監(jiān)控下!

5月30日，天天洗衣自主研發(fā)的世界第一個可視化系統(tǒng)正式上線，300名消費(fèi)者受邀參加儀式，每人免費(fèi)送洗2件衣物，用手機(jī)APP現(xiàn)場直播洗滌流程。天天洗衣副總經(jīng)理周建華介紹，“可視化”有兩重含義：消費(fèi)者的衣物洗護(hù)過程的可視化;后臺的數(shù)據(jù)管理可視化，“企業(yè)可以做到洗前的安排、洗中的監(jiān)控、洗后的全程追溯，達(dá)到全方位的覆蓋，精細(xì)到每一個工序”。

廣東技術(shù)師范學(xué)院教授、廣東省高校高端裝備及功能部件創(chuàng)新團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、廣東省數(shù)控技術(shù)及功能部件工程技術(shù)研究中心主任王曉軍博士對記者表示，習(xí)近平總書記近期在兩院院士大會上表示，要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)，以信息化、智能化為杠桿培育新動能。天天洗衣打造了世界第一個智能化、數(shù)字化和可視化的洗衣系統(tǒng)，是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動制造業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)根本性轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)邁向全球價值鏈中高端的典型之舉。這顛覆了傳統(tǒng)的洗衣模式，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個標(biāo)桿，給世界提供了一個鮮活而頗具價值的“中國樣本”。

中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會主任潘煒則評價，這套可視化系統(tǒng)締造了極致的洗衣體驗，是用創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建美好生活的典范。消費(fèi)者、商家、第三方監(jiān)管部門將共同監(jiān)控洗衣加工服務(wù)的全流程，形成三方聯(lián)動的監(jiān)管機(jī)制。天天洗衣的用高品質(zhì)的產(chǎn)品與超出預(yù)期的服務(wù)，來滿足消費(fèi)者日益增長的美好生活的需求!美好生活。它正在用自己的行動證明自己，為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

用手機(jī)觀看洗衣直播

潘煒說，洗衣可視化，這在目前的所有洗衣企業(yè)、全國乃至全世界中，也只有天天洗衣的數(shù)字化智能中央工廠可以做到。

周建華則介紹，天天洗衣以食品安全溯源體系的標(biāo)準(zhǔn)，在洗衣生產(chǎn)、加工等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，安裝網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、高清攝像機(jī)、芯片讀寫器，實現(xiàn)信息化監(jiān)控。具體操作是，系統(tǒng)通過讀取衣物上的RFID芯片，能自動到監(jiān)控的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，抓取該工藝操作的整個視頻。消費(fèi)者能查看到衣服洗護(hù)重要工藝操作過程。一旦出現(xiàn)糾紛，還可以為政府部門提供調(diào)解的證據(jù)資料。

5月30日上午，一共有300名消費(fèi)者受邀參加可視化系統(tǒng)上線儀式。家住越秀區(qū)的市民李芳來了一次“現(xiàn)場測試”。她帶了2件西服來到現(xiàn)場，工作人員拿RFID芯片別在了她的衣服上，她收到了一個訂單號。2個小時以后，她打開天天洗衣的APP，點擊“洗滌追溯”，輸入訂單號，進(jìn)入“可視化洗滌”，就可以看到，進(jìn)廠檢查、洗前檢查分類、分類洗滌、分類整燙成品檢測、自動分揀等幾個小視頻，觀看洗滌過程。周建華稱，消費(fèi)者在一周內(nèi)均可查看自己洗滌的相關(guān)視頻。

“過去很多企業(yè)將工廠隱藏在后方，天天洗衣把生產(chǎn)的流程展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，很有勇氣。”市民李小姐說：“消費(fèi)者不一定都有時間追著看視頻，但這種透明化對于工廠來說是一種監(jiān)督和壓力，可以讓消費(fèi)者放心許多。我在查看追溯視頻時，還看到有工人對著鏡頭打招呼，我覺得很親切。”

技術(shù)革命也讓洗衣工人從中體驗到更多獲得感。“一開始，想到有人通過頭頂?shù)臄z像頭‘看’著我們工作，有點別扭，后來才慢慢習(xí)慣。我們工作還是和以前一樣細(xì)致，只是內(nèi)心多了一份榮譽(yù)感，我們的工作臺也是展示自己手藝的平臺，能讓更多人了解我們的工作，讓更多人知道，洗衣是一個具有科技含量的智能行業(yè)。”整燙部主管蔡明靜說。

潘煒表示，可視化系統(tǒng)的上線，使得政府監(jiān)管部門可以方便調(diào)取所有環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)及時指揮和監(jiān)管，并通過天天洗衣大數(shù)據(jù)平臺，把控洗衣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和趨勢，在行業(yè)建章立制、社會健康、疾病防控等方面輸出即時有效的依據(jù)和報告。另外，可視化洗衣系統(tǒng)也給大眾普及標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的洗衣知識，促使更多洗衣企業(yè)形成規(guī)范化的服務(wù)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)意識和個人健康衛(wèi)生意識。

“智洗”背后的現(xiàn)代化工廠

周建華介紹，天天洗衣的“可視化”具有兩重含義：除了消費(fèi)者的衣物洗護(hù)過程的可視化，還有后臺數(shù)據(jù)管理的可視化。

記者看到，在天天洗衣中央工廠恒溫IDC機(jī)房，7個機(jī)柜裝載著30多臺服務(wù)器，相當(dāng)于整個工廠的“數(shù)據(jù)大腦”。旁邊還有一個控制中心，全廠無死角視頻監(jiān)控占據(jù)了整整一面墻，顯示著一百多個工位的實時生產(chǎn)狀況，涉及洗衣的所有流程。

采訪時，工廠廠長鄒永波正通過大屏幕監(jiān)控全廠，一改以前辛苦巡廠的管理方法。“如今一兩個人就可以輕松管理日洗10萬件的大工廠，員工數(shù)200多人，并在原有用工人數(shù)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)量提升4倍以上。”

天天洗衣董事長盧志基說，未來所有被天天洗衣洗護(hù)過的衣物，進(jìn)入智能工廠將根據(jù)上次的洗滌歷史記錄，快速識別出干洗還是水洗還是人工洗滌，用多少的溫度和多大的轉(zhuǎn)速等，而這些對衣物面料、顏色、材質(zhì)等的標(biāo)簽識別，也將為洗護(hù)智能硬件如洗衣機(jī)、熨燙機(jī)等的研發(fā)提供更多的數(shù)據(jù)支撐，在服裝品牌在款式、面料等方面提供更多的市場數(shù)據(jù)參考。

記者發(fā)現(xiàn)，在工廠內(nèi)，衣服離開人手和機(jī)器后，便沿著頂部密密麻麻的軌道，依照控制中心“大腦”指令，有序地“飛檐走壁”，有的去整燙，有的去質(zhì)檢，有的去消毒，有的去返洗。譬如在洗前檢查環(huán)節(jié)，工人在電腦上點擊“淺色-干洗”，就會有淺色且需要干洗的衣服隨著軌道自動前來。它們怎么知道自己是誰?將去哪里?答案就在遍布車間的那些“神經(jīng)末梢”。

首先，廠內(nèi)遍布RFID讀頭，除了上述自動點數(shù)的RFID隧道，衣服從二樓前往一樓的通道、干洗機(jī)滾筒兩側(cè)等地均會發(fā)生RFID讀數(shù)，以此收集與跟蹤數(shù)據(jù)。此外，軌道周邊還布滿一個個小光點，這些均為光感觸頭，通過感知衣服、掛鉤等的實時狀態(tài)判斷下一步動作，例如一個掛鉤靠近某個光感觸頭，接著觸發(fā)開始工作讀頭。

衣服太多，為了避免把不同衣服的信息搞錯，光感觸頭通常只感知2cm左右且在一定角度范圍內(nèi)的物件，為了精準(zhǔn)掌控衣服/掛鉤到達(dá)時晃動出現(xiàn)的角度，避免誤差，投入使用前，工程師們專門調(diào)試了一整天。

盧志基坦言，打造智能化洗衣中央工廠的最大難點就在于RFID洗衣芯片及配套設(shè)備的研發(fā)。“我們會給每一件客戶送來的衣物配備一個專屬的RFID芯片，通過這個芯片實現(xiàn)洗衣流程的透明化。”他說，這個芯片能夠貫穿所有的洗護(hù)流程，讓每件衣服都擁有了一個全球唯一的“身份證”。從收取衣服后開始，到用物流接駁到工廠，所有的洗護(hù)流程，都需要用芯片記錄、掃描、視頻照片建檔。正是有了這個看似不起眼的標(biāo)簽，消費(fèi)者可以通過手機(jī)App或者電腦終端觀看到衣服洗滌的過程，實時觀察衣物的狀態(tài)和動向。“RFID洗衣芯片能讓整個商業(yè)模式系統(tǒng)化，能讓各道洗護(hù)程序無縫銜接，最大程度排除人為干擾，洗衣工廠運(yùn)作就像是貫穿了一條‘會說話的龍’。”

獨(dú)創(chuàng)16道規(guī)范化工序

標(biāo)準(zhǔn)化是可視化的有力保障。5月5日，在天天洗衣的增城園區(qū)舉行的第二屆全國洗染標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會換屆暨全國洗染行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作會議上，盧志基闡述了天天洗衣在標(biāo)準(zhǔn)化的探索成果，以及標(biāo)準(zhǔn)化如何推動可視化。

截止目前，天天洗衣現(xiàn)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系116項、國家標(biāo)準(zhǔn)155項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)22項、地方標(biāo)準(zhǔn)2項、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)128項，總有標(biāo)準(zhǔn)423項。公司總部、連鎖店和洗衣工廠等各環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可依，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率可達(dá)100%，標(biāo)準(zhǔn)實施率也為100%。“要打造數(shù)字化的智能洗衣中央工廠，首先要對人、機(jī)、物、環(huán)境、管理方法和技術(shù)實施標(biāo)準(zhǔn)化。”盧志基說，一眾標(biāo)準(zhǔn)，貫穿16項標(biāo)準(zhǔn)化程序，規(guī)范了洗衣流程，保障了出品。

記者獲悉，消費(fèi)者的衣物被從門店送達(dá)洗衣工廠后，便開始16道標(biāo)準(zhǔn)工序中的第一道——入廠點數(shù)。只見打包好的衣服隨輸送帶上到二樓，途徑RFID隧道，芯片就會被遠(yuǎn)距離感應(yīng)，自動識別衣服來自哪一家天天洗衣門店，并進(jìn)行自動點數(shù)。

接著到入廠檢查，工人們將衣服攜帶的芯片“滴”一下電腦，屏幕再次追蹤這件衣服的信息，通過復(fù)查，對有污跡、磨損等問題的地方進(jìn)行拍照存檔。衣服將在這里被分成羽絨、西服、毛衣、深色衣服、床上用品等13類，并通過分類通道直達(dá)一樓。

由此才開始洗前檢查。工人們對著衣服上的果漬、酒漬、口紅等進(jìn)行特殊處理，之后才開始分類機(jī)洗，包括干洗、濕洗、手洗，并分類干燥。洗滌完成后，進(jìn)行燙前檢查，洗滌合格的一件件衣服便排著隊進(jìn)入隧道整形滅菌機(jī)，進(jìn)行初步的面料纖維復(fù)原、滅菌等處理，之后才開始整燙、修燙等，最后成品質(zhì)檢、附件配對、自動消菌殺毒、自動包裝、自動分揀等工序。

據(jù)介紹，天天洗衣是為每件衣物都設(shè)置了16道規(guī)范洗衣流程，只要工人嚴(yán)格按照各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即使每天處理10萬件衣物，也能保障每一件衣物的洗滌質(zhì)量。

值得關(guān)注的是，天天洗衣在環(huán)保方面也樹立了行業(yè)標(biāo)桿。為了保證從源頭到排放整個過程的環(huán)保清潔，目前天天洗衣的中央工廠內(nèi)共有300多臺國內(nèi)外先進(jìn)的洗滌設(shè)備，其中有80多臺全封閉式環(huán)保各溶劑干洗機(jī)，全部廠家定制，天天洗衣斥巨資進(jìn)行了軟硬件改造，開發(fā)并加裝了芯片讀寫器及天線，改造升級所有設(shè)備的電腦板及程序。

據(jù)介紹，干洗所用的有機(jī)溶劑涵蓋碳?xì)淙軇?、四氧乙烯、硅基溶劑等，均為環(huán)保溶劑，而水洗所用也是環(huán)保溶劑，確保衣物的無殘留無污染。

打造跨行業(yè)生態(tài)平臺

據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)典型企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和中洗委信息統(tǒng)計中心數(shù)據(jù)，截止2016年底，洗衣業(yè)市場規(guī)模高達(dá)1047,1億人民幣，其中，生活衣物洗染服務(wù)約占全國洗染業(yè)年營業(yè)額的52%，未來發(fā)展空間巨大。

這必將引導(dǎo)中國的洗染行業(yè)向外發(fā)展，逐步擴(kuò)大交流服務(wù)范圍，與發(fā)達(dá)國家擴(kuò)大交流取長補(bǔ)短比肩同行，實現(xiàn)成果共享、機(jī)會共贏。近幾年，天天洗衣抓住消費(fèi)升級風(fēng)口，突破行業(yè)天花板，延伸洗衣行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)平臺，提供生活服務(wù)解決方案，推動“洗衣4.0”模式快速走向成熟。

天天洗衣的可視化系統(tǒng)是這一切的智慧平臺，聚合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)集群和生態(tài)，探索出行業(yè)跨越邊界的核心力量。在盧志基看來，在消費(fèi)市場里，重視產(chǎn)品品質(zhì)、顏值、愿意為創(chuàng)新買單的新消費(fèi)群體已經(jīng)崛起，天天洗衣將顛覆4.0時代的洗衣產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式。

在中央工廠的二樓，有一個特殊的區(qū)域：“安娜奢護(hù)”品牌的工作區(qū)，各式修護(hù)清洗后的煥然一新的奢侈品陳列其中。“安娜奢護(hù)”是天天洗衣今年重點打造的世界頂尖奢侈品洗護(hù)平臺，消費(fèi)者日后可通過“安娜奢護(hù)”在高端社區(qū)和商圈打造的奢侈品店面，將需要修護(hù)的奢侈品送往安娜奢護(hù)的工作區(qū)。目前， “安娜奢護(hù)”已成為世界16個一線國際品牌在亞太地區(qū)的售后服務(wù)提供商。

除了已有的服裝、家紡、鞋子、箱包洗護(hù)，天天洗衣研發(fā)生產(chǎn)洗衣液等日化產(chǎn)品超過20年，擁有強(qiáng)大的品牌背書。 、天天洗衣還將在垂直延伸服務(wù)等方面進(jìn)行全方位的拓展：將與法國的美容護(hù)膚品公司合作研發(fā)和生產(chǎn)美容護(hù)膚產(chǎn)品，提供從改衣﹑織補(bǔ)﹑服裝訂制﹑服裝共享，到窗簾的拆洗裝、地毯清洗、地板打蠟、沙發(fā)翻新、去甲醛、汽車內(nèi)飾清洗等生活服務(wù)，天天洗衣致力于打造以家庭洗護(hù)為中心的生活服務(wù)平臺。

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