極客網(wǎng)北京 3月3日消息,當(dāng)日京東公司公布了截止2014年12月31日第四季度和全年財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示,該季度京東實(shí)現(xiàn)凈營收347億元人民幣(約合56億美元),同比增長73%;季度凈虧損4.534億元(約合7320萬美元),合每股虧損0.33元(0.05美元)。
財(cái)報(bào)發(fā)布后,京東董事長及CEO劉強(qiáng)東、首席財(cái)務(wù)官黃宣德以及京東商城CEO沈浩瑜出席了分析師電話會議,對財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀,并回答了分析師提問。
以下為分析師會議主要內(nèi)容:
美銀美林分析師梁偉亮(Eddie Leung):我有兩個(gè)問題,首先是關(guān)于老客戶的購物習(xí)慣,管理層提到說京東吸引了大量新用戶,但是如果關(guān)注老用戶的話,他們購物的頻率如何以及ARPU值的趨勢如何?第二個(gè)問題是關(guān)于京東物流對第三方商家的幫助,能否透露一下使用京東物流的第三方商家的比例是多少?
黃宣德:在我們IPO的時(shí)候,曾披露了2008年新增用戶在當(dāng)年及接下來五年的購物情況。在用戶加入京東的第一年,他們?nèi)昶骄徫?.7次,到2013年他們的年平均購物次數(shù)接近17次。我們還追蹤了2014年的數(shù)值,已經(jīng)達(dá)到19次。所以用戶重復(fù)購物的頻率不斷提高,當(dāng)然其他年份加入的用戶也保持這種趨勢。
沈皓瑜:我們在IPO的時(shí)候也提到過用戶重復(fù)購物的一些數(shù)字。從2008年到2014年間,我們看到用戶購物的頻率不斷提高。另外,我們發(fā)現(xiàn)老用戶選擇的購物種類更為廣泛,而新用戶選擇的商品種類較為狹窄。
至于第二個(gè)問題,之前我們提到,當(dāng)前京東提供給第三方商家的服務(wù)主要是配送服務(wù),而非倉儲服務(wù)。在京東物流配送的包裹中,第三方商家所占的比例穩(wěn)步提高,目前第三方包裹在我們配送的包裹總數(shù)的占比大概為三分之一,所以增長速度一直比較穩(wěn)定。更重要的是,我們希望向第三方商家提供倉儲服務(wù),我們正在做這方面的準(zhǔn)備,在未來一兩個(gè)月我們將更廣泛地向商家進(jìn)行宣傳推廣,預(yù)期屆時(shí)使用率會大幅提高。不過,第三方商家決定選擇采用京東倉儲服務(wù)的時(shí)間可能要長于決定采用物流服務(wù)的時(shí)間,因?yàn)槭褂镁〇|倉儲服務(wù)所需的成本較高,不過我們承諾如果他們采用京東的倉儲服務(wù),我們將為他們的客戶提供更好的端至端服務(wù)。
瑞銀集團(tuán)分析師:能否介紹一下騰訊對京東商城業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn),例如騰訊用戶的轉(zhuǎn)化率、購物量、重復(fù)購物頻率等?對2016年業(yè)績有什么預(yù)期?
沈皓瑜:騰訊一級接入點(diǎn)為京東的業(yè)務(wù)帶來了很大貢獻(xiàn),用戶重復(fù)購物的頻率也比較高,達(dá)到與其他渠道(如PC、應(yīng)用程序)相當(dāng)?shù)乃?。我們也看到微信和手機(jī)QQ為京東帶來不少新用戶。騰訊接入口的轉(zhuǎn)化率低于京東商城應(yīng)用,不過隨著時(shí)間的過去,我們預(yù)期轉(zhuǎn)發(fā)率將不斷提高。
黃宣德:關(guān)于2016年的業(yè)績展望,這取決于是否有好的投資機(jī)會,這種機(jī)會能夠幫助我們提高市場份額。如果2016年的發(fā)展機(jī)遇像現(xiàn)在這么好,我們當(dāng)然會積極進(jìn)行投資,相反我們則會減少投資。目前,我們?nèi)匀粓?jiān)持2015年的業(yè)績展望,今年下半年的時(shí)候會進(jìn)行更新。
巴克萊資本分析師葉毅華:第一個(gè)問題是關(guān)于移動端商品交易量,請問對移動端商品交易量貢獻(xiàn)最大的商品類別有哪些?移動端銷售均價(jià)與PC端均價(jià)相比有什么不同?移動端商品交易量占總交易量的36%,那么其中有多少來自自營業(yè)務(wù),多少來自第三方商家?根據(jù)你們追蹤的數(shù)據(jù),移動端商品交易量中,三線城市占比高一點(diǎn)還是一二線城市較高?
沈皓瑜:36%的比例并非指交易量,指的是移動訂單量占比,我們并沒有透露移動端商品交易量的占比,不過大家可以預(yù)期該數(shù)字比較低,因?yàn)橐苿佣说钠骄N售價(jià)格較低。如果關(guān)注我們兩個(gè)主要的移動渠道:應(yīng)用程序和微信、手機(jī)QQ,應(yīng)用程序上的銷售均價(jià)和訂單量要低于PC端,微信和手機(jī)QQ的銷售均價(jià)甚至更低,可能原因在于不同渠道的商品銷售類別不同。在銷售商品類別上,應(yīng)用程序可能與PC端類似,不過在微信和手機(jī)QQ上,銷售較多的商品是服裝和日用百貨,這些商品的銷售均價(jià)都比較低。在微信和手機(jī)QQ上,我們的確看到購物客戶中來自三四線城市的比例較高,不過在應(yīng)用程序上并沒有這樣的情況。
葉毅華:第二個(gè)問題是關(guān)于京東商城上的6萬第三方商家,請問其中銷售服裝和化妝品的商家的比例,海外和國內(nèi)商家占比分別是多少?
沈皓瑜:大部分商家都來自國內(nèi),較大的商品類別包括服裝、家裝、化妝品和食品。
奧本海默分析師:第三方客戶的商品交易量增長速度遠(yuǎn)高于自營業(yè)務(wù)的增長速度,管理層對于未來兩三年第三方客戶業(yè)務(wù)有什么展望?這肯定是一項(xiàng)利潤豐厚的業(yè)務(wù),但同時(shí)我們也知道,要保持商品和服務(wù)的高質(zhì)量是比較有挑戰(zhàn)性的,因此管理層對于保持自營業(yè)務(wù)與第三方商家業(yè)務(wù)之間比例有何想法?
劉強(qiáng)東:大家都知道,京東的自營業(yè)務(wù)主要集中在標(biāo)準(zhǔn)化平臺,而第三方商家主要在非標(biāo)準(zhǔn)平臺,從市場容量來講,非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的種類和銷售額的都要遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)化平臺,我們現(xiàn)在公布的GMV占比中非第三方業(yè)務(wù)已經(jīng)超過50%了,
第二,關(guān)于產(chǎn)品控制,因?yàn)榫〇|的平臺控制決定我們不是隨便向賣家開放的,我們已經(jīng)做了好幾年,目前還只是有6萬賣家,而不是像其他平臺有幾百萬海量賣家;其次,我們有非常嚴(yán)格的系統(tǒng)流程,幫我們通過審查來杜絕平臺上的假貨現(xiàn)象。
每個(gè)平臺都是經(jīng)過了十年的經(jīng)營,逐漸形成自己的平臺文化。京東平臺從一開始就不是那種賣假貨、刷單的文化,更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù),從而來打動消費(fèi)者。可能會有部分商家在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)帶來不好的產(chǎn)品和服務(wù),但我們會迅速發(fā)現(xiàn),采取零容忍的政策,將其逐出京東的平臺。渾水摸魚的商家很快就被趕走了,所以長期在京東的商家慢慢知道在這里永遠(yuǎn)都是靠品質(zhì)和服務(wù)來贏得消費(fèi)者。
奧本海默分析師:在第四季度的營銷費(fèi)用中,有多少用于吸引新用戶,有多少用于維持和提高現(xiàn)有客戶的購物頻率?在移動端和PC端支出的比例分別是多少?在春節(jié)期間,京東商城參加了微信的紅包活動,請問該活動對京東商城業(yè)務(wù)有何幫助?
黃宣德:在第四季度的營銷費(fèi)用中,大部分是品牌廣告費(fèi)用,用戶截取支出與前幾個(gè)季度保持一致。隨著我們向第三方商家擴(kuò)展?fàn)I銷服務(wù),我們開始購買一些廣告資源,這部分的費(fèi)用并非直接歸入營收成本當(dāng)中,而是計(jì)入營銷費(fèi)用。
沈皓瑜:紅包活動不僅是一個(gè)品牌廣告活動,還能幫助我們獲得新客戶。因?yàn)橐坏┯脩臬@得了紅包,他們需要添加我們在微信上的公共賬號?,F(xiàn)在我們可以針對這些新用戶投放針對性的廣告,目前我們已經(jīng)看到了一些不錯的成績。
摩根士丹利分析師:請介紹一下京東的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的情況?主要關(guān)注哪些領(lǐng)域?對支出結(jié)構(gòu)的影響如何?
劉強(qiáng)東:京東的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)做了將近兩年時(shí)間,目前的成長速度非常快,但是對收入的影響還是比較小。今年互聯(lián)網(wǎng)金融還是集中在支付、消費(fèi)金融和眾籌金融上,同時(shí)也會關(guān)注校園和農(nóng)村兩個(gè)群體,進(jìn)行末端擴(kuò)展。這一年里,我們并沒有做智能手機(jī)的計(jì)劃,但是我們確實(shí)也成立了一家小型的硬件公司,進(jìn)行硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新工作,目前還沒有產(chǎn)品出來,所以沒有確切的消息公布。
摩根士丹利分析師:京東商城的營收只有騰訊或阿里巴巴的20%至23%,而營銷費(fèi)用卻達(dá)到這兩家公司的40%至60%,顯然這個(gè)比例是比較高的,不過也是可以理解的,因?yàn)榫〇|想要搶占市場份額,不過京東認(rèn)為市場份額達(dá)到這么樣的水平才是合適呢?
黃宣德:第四季度大部分的營銷費(fèi)用都是用于品牌廣告,這些支出不會在短期內(nèi)推動營收和商品交易量迅速增加,但我們認(rèn)為你所提到的高比例是值得的,因?yàn)檫@些付出帶來了增長。
Jefferies分析師辛西婭·孟(Cynthia Meng):劉總在第三季度提到,京東商城的核心用戶中女性用戶比例不斷提高,請問是否有新的數(shù)據(jù)與我們分享?請問京東商城的客戶中,按地理位置分布的主要情況是怎么樣?京東商城在三四線城市的普及率如何?京東商城在廣州、武漢、沈陽建設(shè)的大型倉庫何時(shí)完工?
黃宣德:目前沒有最新的男女用戶比例數(shù)據(jù),不過在商品類型方面,服裝訂單大幅增加77%,商品交易量也出現(xiàn)較大增幅,因此大家可以看到女性在京東商城的發(fā)展中成為越來越重要的貢獻(xiàn)力量。在三四線城市方面,剛才提到訂單量增加了126%,這只是指京東商城,因而這部分地區(qū)的業(yè)務(wù)增速迅猛。
沈皓瑜:關(guān)于我們建設(shè)的幾個(gè)大型貨倉,上海貨倉已經(jīng)投入使用,武漢貨倉有望在今年年中投入使用,沈陽貨倉將在今年年底投入使用。
SunTrust分析師:2015年已經(jīng)過去2個(gè)月了,請根據(jù)這兩個(gè)月的業(yè)務(wù)情況預(yù)測一下今年的發(fā)展?
黃宣德:1月上旬的增長要慢于預(yù)期,因?yàn)橘徫锛驹谵r(nóng)歷春節(jié)前一個(gè)月開始,但由于今年春節(jié)要比以往要晚,因此1月上旬的業(yè)務(wù)量較為一般,整個(gè)1月的業(yè)務(wù)量也相對較弱。不過第一季度的業(yè)績應(yīng)該比較強(qiáng)勁,因?yàn)樯弦荒牝v訊對京東業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)非常有限,但是從第二季度開始騰訊所帶來的增長就不算很大了,商品交易量的增長會低于第一季度。
分析師:管理層認(rèn)為目前擴(kuò)展京東業(yè)務(wù)的最佳機(jī)遇是什么?考慮到目前服裝和鞋類銷售增長迅速,管理層認(rèn)為發(fā)展閃購業(yè)務(wù)的前景如何?
黃宣德:閃購業(yè)務(wù)主要集中于服裝、鞋類和家裝,我們?nèi)ツ瓴磐瞥鲩W購業(yè)務(wù),在今年春節(jié)后這項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了良好的增長勢頭。
劉強(qiáng)東:關(guān)于閃購業(yè)務(wù),我們從2013年開始建設(shè)系統(tǒng),在2014年正式發(fā)力,如果要看同比增速,會是高得嚇人,因?yàn)?013年的基數(shù)太小。從第四季度與第三季度的環(huán)比來看,增速也超過100%。今年閃購業(yè)務(wù)的增速也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過京東整體業(yè)務(wù)的增速。這項(xiàng)業(yè)務(wù)暫時(shí)對京東的業(yè)績影響不大,但相信兩三年后會成長為強(qiáng)大的動力。
(楚慎)
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