蘇寧黑科技云集CES 以用戶為核心加速科技布局

6月15日，持續(xù)3天的CES Asia展在上海落下帷幕，來自世界各國500多家企業(yè)在展會(huì)中展出了前沿科學(xué)技術(shù)，集中突出展示消費(fèi)科技市場最具影響力的產(chǎn)品類別，包括3D打印、人工智能、AR/VR技術(shù)、無人駕駛、移動(dòng)設(shè)備等。

在高端科學(xué)技術(shù)云集的現(xiàn)場，蘇寧作為參展企業(yè)之一，在現(xiàn)場展示了眾多科技新品，讓許多消費(fèi)者不禁問道“難道蘇寧真的轉(zhuǎn)型為科技公司了?”

(圖：CES Asia蘇寧展區(qū))

從概念到現(xiàn)實(shí) 蘇寧創(chuàng)領(lǐng)無人店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

蘇寧整個(gè)展區(qū)以“無人店”的形式呈現(xiàn)，從進(jìn)店采購到出店結(jié)賬均無需工作人員，都由AI和黑科技完成服務(wù)。早在2018年初，在美國拉斯維加斯舉辦的CES展中，雖然蘇寧無人店僅僅是以概念的方式搭建了簡化版，但仍然在現(xiàn)場引起了極大的關(guān)注。如今，蘇寧將“無人店”的實(shí)體門店在CES Asia中展示出來，更是吸引了包括王自如等大咖在內(nèi)的眾多用戶圍觀和體驗(yàn)。

(圖：王自如現(xiàn)場體驗(yàn)?zāi)хR)

在展區(qū)內(nèi)，蘇寧通過零售場景再現(xiàn)，展示了包括蘇寧極物、智能家居等在內(nèi)的產(chǎn)品。網(wǎng)紅小Biu智能音箱再次出鏡，而全新的智能化家居產(chǎn)品——魔鏡也引起了不小的關(guān)注。魔鏡通過在鏡面中植入顯示屏、傳感器以及安卓系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鏡子與用戶的交互功能，增加智能管家、健康管理、美妝教學(xué)等功能，在現(xiàn)場更是引發(fā)了一陣排隊(duì)體驗(yàn)風(fēng)。

現(xiàn)場還展出了蘇寧主導(dǎo)研發(fā)的智能工具，例如智能貨柜、顏值測評(píng)、智能稱重等產(chǎn)品;而物流作為在智慧零售中的重要環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場還展示了“無人軍團(tuán)”，物流無人車“臥龍一號(hào)”、無人機(jī)、共享快遞盒等都在現(xiàn)場亮相。

而其他的，如青創(chuàng)園、體育傳媒、PPTV等其他業(yè)態(tài)智能科技產(chǎn)品在現(xiàn)場通過視頻或?qū)嵨锏姆绞匠尸F(xiàn)，讓前來參觀的觀眾更全面的了解到蘇寧的科技布局，也逆轉(zhuǎn)了許多人“蘇寧僅僅是零售平臺(tái)”的觀念。

科技大爆炸 集中三方面發(fā)力布局科技發(fā)展

除了搭建科技滿滿的展區(qū)外，蘇寧還在展會(huì)區(qū)間開展了中國創(chuàng)造論壇，蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮在蘇寧科技集團(tuán)獨(dú)立后首次對(duì)外公布發(fā)展戰(zhàn)略。喬新亮在會(huì)上介紹，蘇寧是目前全國線上線下融合度最高的企業(yè)，2018年第一季度的業(yè)務(wù)增長量達(dá)到80%，蘇寧科技在其中的作用是提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能的研究與賦能。

在2018年對(duì)蘇寧對(duì)外公布的工作規(guī)劃與部署會(huì)議上，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東宣布將IT體系獨(dú)立，升級(jí)為科技集團(tuán)，完成了蘇寧八大產(chǎn)業(yè)形態(tài)布局，也向智慧零售生態(tài)圈邁向了重要的一步。而蘇寧涉足的科技并不僅僅聚焦于終端，喬新亮介紹說，蘇寧將集中在三方面發(fā)力，分別為智能平臺(tái)、智能服務(wù)以及智能終端，以技術(shù)為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為支撐，打造全球領(lǐng)先的科技企業(yè)。

在蘇寧看來，科技并非“曲高和寡”，更應(yīng)該應(yīng)用到消費(fèi)者當(dāng)中提高大眾的消費(fèi)體驗(yàn)。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提出的智慧零售的概念，就是利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

而智慧零售的本質(zhì)就在與將技術(shù)融入到實(shí)實(shí)在在的零售場景中去。如今，圍繞業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，從“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”三大方向出發(fā)，蘇寧推出了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、零售云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)”的智慧零售產(chǎn)品族群。以蘇寧云店3.0為例，蘇寧將原本簡單的商品陳列方式摒棄掉，創(chuàng)新打造了多項(xiàng)沉浸式場景，讓消費(fèi)者能夠身臨其境享受到商品使用效果。此外，刷臉支付、虛擬試衣鏡等創(chuàng)新黑科技，極大地豐富了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

在此次CES展來看，蘇寧在科技領(lǐng)域的產(chǎn)品都是圍繞著用戶服務(wù)與體驗(yàn)方面。尤其在智能家居方面，以客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴四個(gè)場景為入口，通過類似蘇寧小Biu、魔鏡等產(chǎn)品加速家庭的智能化布局。據(jù)了解，蘇寧從2015年就開始布局智慧家庭平臺(tái)，到2017年已經(jīng)接入超過50個(gè)品牌、2000個(gè)SKU。

(圖：王自如CES Asia現(xiàn)場體驗(yàn)小biu智能音箱)

根據(jù)規(guī)劃，到2018年蘇寧科技集團(tuán)科技研發(fā)人員預(yù)計(jì)突破1萬人，并且絕大部分將投入到AI和AI對(duì)于業(yè)務(wù)流程的再造上。

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