三星在中國(guó)的挑戰(zhàn)與改變——訪(fǎng)三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢

6月15日，中國(guó)三星電子攜手延邊大學(xué)舉行了名為“挑戰(zhàn)!改變的開(kāi)始”主題校園活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，本報(bào)對(duì)三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢進(jìn)行了一次專(zhuān)訪(fǎng)，探尋三星校企合作背后的初衷，并從品牌、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、本土化等層面去更加深度的了解三星在中國(guó)本土化的步伐。針對(duì)今年活動(dòng)主題，權(quán)桂賢表示：“在過(guò)去的幾年中，三星在中國(guó)遇到了很多的挑戰(zhàn)，我們需要做出一些新的改變。”

去年5月11日，權(quán)桂賢上任三星電子大中華區(qū)的總裁。在過(guò)去的一年中，一直在為現(xiàn)在的改變進(jìn)行著籌備，其中就包括推出為年輕消費(fèi)者打造的GalaxyA9Star、簽約華晨宇作為產(chǎn)品代言人、積極與大學(xué)平臺(tái)進(jìn)行合作、踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等，這些都是三星面對(duì)市場(chǎng)所做出的積極改變。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 積極開(kāi)展公益活動(dòng)

在 2017 年底，中國(guó)社科院公布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)中，三星位居外資企業(yè)第一，連續(xù) 5 年登頂榜單，在包括中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的 300 強(qiáng)企業(yè)中排名第四。記者了解到，目前三星在全國(guó) 28 個(gè)省(區(qū)、市)共建成 150 所三星希望小學(xué)、智能教室 106 間，與延邊大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等 27 所優(yōu)秀大學(xué)院校建立了合作關(guān)系，并且設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金。

當(dāng)談及為什么特別關(guān)注延邊大學(xué)的學(xué)生時(shí)，權(quán)桂賢表示：“第一，三星有很多員工都來(lái)自延邊大學(xué)，是延邊大學(xué)的畢業(yè)生;第二，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，有一個(gè)PTO的指數(shù)，可以了解不同品牌在不同區(qū)域的受歡迎程度。我們?nèi)窃谘舆叧r族自治州銷(xiāo)售排在前列，與其他城市相比，延吉的表現(xiàn)非常突出。對(duì)于熱愛(ài)三星品牌的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，三星電子希望可以有更多的機(jī)會(huì)回報(bào)他們對(duì)三星的喜愛(ài)。”據(jù)了解，自 2002 年設(shè)立三星獎(jiǎng)學(xué)金以來(lái)已有 16 年合作歷史，累計(jì)共有 343 名學(xué)生獲得三星獎(jiǎng)學(xué)金，累計(jì)金額達(dá) 1,456,000 元人民幣。

作為中國(guó)社會(huì)的一份子，中國(guó)三星電子通過(guò)持續(xù)的投資與資助幫助中國(guó)的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)的發(fā)展，幫助中國(guó)的青年實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想?？梢哉f(shuō)，三星電子通過(guò)實(shí)際行動(dòng)在踐行 “做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的企業(yè)理念。

重視中國(guó)消費(fèi)者 傾聽(tīng)年輕消費(fèi)者需求

當(dāng)提到年輕消費(fèi)者的時(shí)候，權(quán)桂賢總裁也給記者分享了三星對(duì)這一群體所做的努力：“今后，我們所做的很多事情，都會(huì)更聚焦年輕人市場(chǎng)，無(wú)論是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、零售等方面，我們都會(huì)圍繞年輕消費(fèi)群體來(lái)推進(jìn)。但這并不代表我們就忽視其他消費(fèi)群體。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取年輕消費(fèi)者的意見(jiàn)，會(huì)根據(jù)他們的需求來(lái)調(diào)整公司的戰(zhàn)略，集中為年輕消費(fèi)者做一些活動(dòng)。同時(shí)，我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，還需要考慮一個(gè)關(guān)鍵的因素，那就是人們的關(guān)注點(diǎn)到底是什么，大家到底熱衷什么。每個(gè)人都有自己喜歡甚至是癡迷的東西，對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，就是要幫助大家更好地感受所熱衷的東西，并從中收獲快樂(lè)。”而三星也正是獲取到了關(guān)鍵的信息，將焦點(diǎn)專(zhuān)注于體育，音樂(lè)和游戲。

在音樂(lè)方面，三星選擇簽約了華晨宇作為代言人。權(quán)桂賢說(shuō)道：“在Galaxy A9 Star的新品發(fā)布會(huì)中，我們和代言人以及粉絲們一起進(jìn)行了一場(chǎng)嘉年華般的互動(dòng)，這種形式的發(fā)布會(huì)我們是第一次舉辦。很多華晨宇的粉絲都參與其中，入場(chǎng)的時(shí)候我也看到了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。所以我想，如果大家是熱衷于音樂(lè)，喜愛(ài)華晨宇，那我們就想要通過(guò)各種形式去實(shí)現(xiàn)它。”

體育運(yùn)動(dòng)是與消費(fèi)者溝通的最佳方式之一，體育運(yùn)動(dòng)可以用最直接的方式去激勵(lì)人們，不斷挖掘自身的潛力，鼓舞人心。此次三星贊助延吉國(guó)際馬拉松比賽就是一次體育營(yíng)銷(xiāo)方面的推進(jìn)，更多與區(qū)域公眾進(jìn)行互動(dòng)。此外，權(quán)桂賢還與記者分享了三星曾經(jīng)贊助了英超球隊(duì)切爾西的故事，“這個(gè)活動(dòng)也是由我來(lái)推進(jìn)的，在足球場(chǎng)大家可以看到，球迷是多么癡迷和狂熱。我覺(jué)得這就是人們最熱衷的事情。”

深耕區(qū)域 加速本土化進(jìn)程

在過(guò)去的這一年里，權(quán)桂賢致力于在中國(guó)推行三星本土化進(jìn)程，并決心要做一個(gè)真正的中國(guó)企業(yè)。而這樣的愿景也在三星深耕中國(guó)的 26 年中不斷實(shí)現(xiàn)。目前三星在中國(guó)共成立了 9 家生產(chǎn)基地、8 家研發(fā)基地、3,000 多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，三星中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò) 4,000 人，員工規(guī)模達(dá)到 10 萬(wàn)名。三星已經(jīng)在中國(guó)建立了本地一站式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，覆蓋從研發(fā)到制造，從銷(xiāo)售到售后的整個(gè)環(huán)節(jié)，成為全方位的中國(guó)本土化企業(yè)。

“本地化，是我上任之后做的最重要的事情之一”。權(quán)桂賢與記者介紹：“我們從7大支社變?yōu)楝F(xiàn)在的23個(gè)分公司，把更多的權(quán)利下放到各個(gè)公司，讓他們有更多的自主權(quán)。因?yàn)槊總€(gè)區(qū)域的特點(diǎn)不一樣，消費(fèi)者的情況也不一樣，所以我們根據(jù)每個(gè)區(qū)域各自的情況，進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)在各個(gè)分公司有了更多的自主思考、自主發(fā)展、自主開(kāi)發(fā)。”

其實(shí)，加大本土化進(jìn)程就是要讓產(chǎn)品更迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，為此，權(quán)桂賢也用一個(gè)極具代表性的例子做了說(shuō)明：“相關(guān)的本地化活動(dòng)最先做起來(lái)的地區(qū)就是東北三省。因?yàn)闁|北三省一到冬天就特別冷，手機(jī)操作起來(lái)就有一些困難，但三星電子的產(chǎn)品在低溫的情況下操作起來(lái)也是非常順暢的。我們以此為主題，在東北三省進(jìn)行了相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)。大家去門(mén)店的話(huà)，可以看到將手機(jī)放在冰里面是如何操作的。而在貴州、浙江這些降雨頻繁的地方，我們考慮贈(zèng)給消費(fèi)者一些喜歡的好看的雨傘。所以說(shuō)，三星在各個(gè)地方做的是一些符合自己地區(qū)特色的本地活動(dòng)。”

無(wú)論是大力推行本土化進(jìn)程，還是從市場(chǎng)以及消費(fèi)者本身去尋求突破口釋放活力，中國(guó)三星電子正不斷地在為未來(lái)積蓄能量。伴隨著“中國(guó)三星”這一理念的不斷深化落地，我們可以看到三星的變與不變，這也是三星正在趨于實(shí)現(xiàn)中國(guó)本土化的必經(jīng)之路，而這次三星走的“很具中國(guó)特色”。

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