探尋“快時代”手機實體零售的機遇與挑戰(zhàn)

時代越來越快，我們吃著快餐、收著快遞、住著快捷酒店，就連手機也開始流行“快時尚”：各大手機品牌廠商為了迎合年輕消費者不斷刷新的新鮮感和需求，智能手機更新迭代的周期越來越短。處在這樣一個“快”時代中，對手機實體零售而言無疑是莫大的機遇，但機遇的背后同樣也存在著殘酷的挑戰(zhàn)。

機遇在于作為時下的剛需消費品，智能手機一直占據(jù)著極為廣闊的消費市場，且保持著持續(xù)擴大的趨勢。同時，伴隨華為、小米、OPPO等一系列高性價國產(chǎn)智能手機的快速發(fā)展，消費者在智能手機上的選擇也愈發(fā)多樣化，不再受制于手機品牌的局限性。手機實體零售前景可期。

挑戰(zhàn)在于手機實體零售面臨著一個普遍問題，那便是同質(zhì)化嚴(yán)重，如何在眾多實體零售中凸顯出自身的特色和優(yōu)勢，成為諸多手機實體零售企業(yè)最為關(guān)注的問題。針對這一現(xiàn)狀，在全國26個省擁有3000多家實體門店的迪信通給出了標(biāo)準(zhǔn)答案。

一、從源頭入手，變革供應(yīng)鏈

為了更好的深耕線下零售市場，迪信通在供應(yīng)鏈上進(jìn)行了三個部分的革新：與各大手機品牌廠商的深度合作、引進(jìn)“新奇特”智能產(chǎn)品、以及打造以個人通訊和智能設(shè)備為核心的“移動互聯(lián)的生態(tài)圈”。

1。與各大手機品牌廠商進(jìn)行深度合作。

據(jù)筆者了解，迪信通始終與華為、榮耀、小米、OPPO、VIVO等主流手機制造商和三大運營商保持著極為緊密且深入的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，早在數(shù)年前，從手機的研發(fā)階段便開始深入?yún)⑴c。同時，有著大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的迪信通也會在第一時間把消費者數(shù)據(jù)反饋至廠商，作為新品研發(fā)時的重要參考依據(jù)。如此，迪信通與各大手機品牌廠商之間的關(guān)系便從簡單的買賣關(guān)系進(jìn)化為共同生產(chǎn)制造、銷售產(chǎn)品、共同培育市場、共同服務(wù)消費者的親密伙伴。通過上述合作，各大手機品牌廠商的新品首發(fā)大多會選擇迪信通，各大暢銷機型在迪信通門店內(nèi)也是隨處可見。

2。引進(jìn)“新奇特”智能產(chǎn)品。

坐落于北京、上海等中心地段的迪信通新品牌D.PHONE UP+門店，致力于為國內(nèi)年輕消費者提供各類新奇特電子商品，如大受好評的機器人，與運動、健康相關(guān)的智能手環(huán)、可穿戴設(shè)備，游戲娛樂設(shè)備及周邊，以及深受女性消費者喜愛的美容類電子產(chǎn)品等，大大豐富門店的品類和商品構(gòu)成。

3。打造以個人通訊和智能設(shè)備為核心的“移動互聯(lián)的生態(tài)圈”。

迪信云聚是由迪信通發(fā)起的通迅零售生態(tài)圈計劃，旨在聯(lián)合手機廠商、運營商、電商平臺、線下零售終端和專業(yè)服務(wù)支撐體系，以利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的方式，共同建立一個以線下渠道為主體、更加開放的全新手機O2O渠道體系，整合從上游到終端的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)資源，打造成一個以個人通訊和智能設(shè)備為核心的“移動互聯(lián)的生態(tài)圈”。

據(jù)悉，“迪信云聚”截止到目前已經(jīng)幫助了數(shù)以萬計的線下手機實體門店穩(wěn)定住了手機供應(yīng)鏈、獲取了增值資源、豐富了服務(wù)業(yè)務(wù)并提升了銷售和管理能力。當(dāng)然，這對于迪信通而言，則是能夠以較低成本拓展線下優(yōu)質(zhì)渠道資源，擴大規(guī)模并提升迪信通的品牌價值，這是一個雙贏的結(jié)果。

二、升級門店功能，為消費者提供更多可能

在如今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，線下實體零售不能再以傳統(tǒng)的思維模式經(jīng)營，升級門店功能迫在眉睫，只有不斷探索和加強線上線下的融合，給消費者在電商平臺無法企及的體驗感，以及更加細(xì)致多元的服務(wù)，才有機會留下更多的消費者。

迪信通在這一塊已然走在了行業(yè)前列，據(jù)了解，如今的迪信通，早已不再是簡單的售賣手機的場所，而是涵蓋了產(chǎn)品購買、通訊資費管理、手機應(yīng)用教學(xué)、分期付款金融服務(wù)、后期一站式服務(wù)等在內(nèi)的“全方位個人通訊服務(wù)解決商”。同時，迪信通門店內(nèi)的工作人員角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們不再只是售賣手機，而是為消費者提供更多更全面的服務(wù)，如應(yīng)該怎樣正確使用手機、怎樣讓手機變得更好用、怎樣下載并使用各種軟件、怎樣辨別性能的好壞和更多應(yīng)用等等。

”不管在什么時代，人類社會永遠(yuǎn)離不開線下。“迪信通以25年的發(fā)展證實了這一觀點。未來，單純滿足消費者物質(zhì)需求的商業(yè)模式終將被線下零售所取代，只有認(rèn)識到線下零售獨特的價值和不可取代性，以能夠滿足消費者精神需求和個性化體驗的商業(yè)模式才有更大的存在意義。

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