炒信罰單動(dòng)真格 快遞公司聯(lián)手網(wǎng)店重建信用生態(tài)

極客網(wǎng)4月13日（北京）繼菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)重拳打擊快遞環(huán)節(jié)炒信之后，各快遞公司也紛紛響應(yīng)，開(kāi)始內(nèi)部自查強(qiáng)化管理，從物流環(huán)節(jié)協(xié)同菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)杜絕炒信。

記者4月10日從中通、圓通、申通等快遞公司獲悉，各大快遞公司均已發(fā)布內(nèi)部警告，要求禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)商家炒信快件。

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，此次菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與快遞企業(yè)聯(lián)合打擊炒信有利于建設(shè)良性開(kāi)放式物流平臺(tái)，對(duì)快遞企業(yè)在一個(gè)清水市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，走出過(guò)去失信的混沌局面也有幫助。

狙擊炒信

據(jù)記者了解，4月7日，阿里巴巴集團(tuán)旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)上強(qiáng)制下線了一家快遞公司，在快遞環(huán)節(jié)打擊炒信行為。這家快遞公司名為城市100，是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上百家物流快遞公司之一。菜鳥(niǎo)方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，城市100協(xié)助商家進(jìn)行嚴(yán)重的幫助炒信行為，因此對(duì)其服務(wù)進(jìn)行下線。這意味著淘寶、天貓、聚劃算等都將不會(huì)再與該公司開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)合作。

據(jù)悉，收到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的通報(bào)信函之后，中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá)等各快遞公司都對(duì)內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)商家炒信快件。

申通快遞率先做出反應(yīng)，其總部對(duì)內(nèi)明確發(fā)出一份《關(guān)于禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)賣(mài)家炒信快件的通知》顯示，凡違規(guī)受理炒信快件的網(wǎng)點(diǎn)，將給予50元/票的處罰。對(duì)違規(guī)掃描純信息流轉(zhuǎn)快件的直屬、非直屬轉(zhuǎn)運(yùn)中心，將給予500元/次的處罰；凡因受理炒信快件，導(dǎo)致淘寶、天貓平臺(tái)關(guān)閉申通在該地區(qū)的業(yè)務(wù)，將對(duì)責(zé)任單位處罰5萬(wàn)~50萬(wàn)元，情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其經(jīng)營(yíng)資格；同時(shí)鼓勵(lì)末端網(wǎng)點(diǎn)舉報(bào)炒信快件。

中通快遞也于4月8日對(duì)內(nèi)發(fā)布禁止受理炒信快件的公告，發(fā)現(xiàn)一單處罰網(wǎng)點(diǎn)50-100元不等，并且以每單50元的價(jià)格鼓勵(lì)內(nèi)部申報(bào)。

百世匯通也就炒信事件在全網(wǎng)發(fā)布《嚴(yán)禁受理違規(guī)刷信譽(yù)快件的通知》，凡是快件內(nèi)裝無(wú)實(shí)際意義的物品及快件面單注明“站點(diǎn)代簽”的都列為受理刷信譽(yù)快件行為，公司將給予1000元/票的處罰。若因各站點(diǎn)驗(yàn)視不嚴(yán)造成收件客戶投訴空包現(xiàn)象或寄遞無(wú)價(jià)值意義物品的，則由發(fā)件站點(diǎn)承擔(dān)一切責(zé)任，并處罰2000元/票。同時(shí)刷信譽(yù)快件不得申報(bào)仲裁理賠（延誤、遺失、破損），如有則對(duì)申報(bào)站點(diǎn)按照3000- 5000元/票處罰。凡因受理炒信快件，導(dǎo)致淘寶、天貓平臺(tái)關(guān)閉百世匯通在該地區(qū)的業(yè)務(wù)，將視情節(jié)進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者取消其經(jīng)營(yíng)資格。百世匯通鼓勵(lì)末端網(wǎng)點(diǎn)舉報(bào)炒信快件，對(duì)于站點(diǎn)未及時(shí)舉報(bào)炒信快件的將對(duì)發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)和派送網(wǎng)點(diǎn)各處罰500元/票，謊報(bào)的處罰200元/票。

燎原

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳敏表示，樂(lè)見(jiàn)于合作伙伴能協(xié)同菜鳥(niǎo)共同在杜絕炒信方面做出動(dòng)作。他指出，炒信是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)重影響市場(chǎng)環(huán)境，不利于建立正常的市場(chǎng)秩序，亦不利于行業(yè)發(fā)展。此次重拳出擊也是履行平臺(tái)的職責(zé)，今后還會(huì)從規(guī)則方面遏制炒信，期待與各大快遞公司一起努力創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為商家提供正當(dāng)?shù)?、?yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。記者在暗訪中了解到，以前淘寶店鋪升級(jí)很容易，多弄個(gè)小號(hào)大批量地成交，經(jīng)過(guò)幾個(gè)晚上的爆刷就能刷好幾個(gè)鉆石甚至皇冠出來(lái)。后來(lái)淘寶發(fā)現(xiàn)了這個(gè)漏洞，要求店鋪的交易量必須輔以真實(shí)的物流信息，即一單訂單成交，其后必須要有相應(yīng)的快遞，顯示該訂單是真實(shí)成交、遞送及簽收的。

為了應(yīng)對(duì)淘寶新政，店鋪主開(kāi)始找相熟的快遞員弄一些快遞單號(hào)。單號(hào)是真實(shí)的，但地址和收件人等信息全都修改成自己的，以此逃過(guò)淘寶的審查。因此造就大量的刷單群體。甚至有些小型快遞公司更是全程配合，幫助商鋪刷單。此次被菜鳥(niǎo)處罰的城市100快遞公司便是大量提供了虛假物流信息，幫助刷單而被菜鳥(niǎo)處罰。這也是國(guó)內(nèi)首起因炒信而下線快遞公司的案例。

事實(shí)上菜鳥(niǎo)與快遞公司聯(lián)手狙擊刷單的行為，也是出于未來(lái)發(fā)展的需求。阿里副總裁余為民曾向媒體透露，2013年淘寶網(wǎng)的120萬(wàn)賣(mài)家中，大約有17%的賣(mài)家存在虛假交易，虛假交易量超5億筆，交易額超過(guò)100億元。

虛假交易讓電子商務(wù)的發(fā)展前景蒙上了陰影，為了整治這一畸形業(yè)態(tài)，政府部門(mén)已經(jīng)接連出手。

3月31日，商務(wù)部公布了《商品流通法（草案征求意見(jiàn)稿）》，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿明確表示，交易場(chǎng)所內(nèi)“禁止經(jīng)營(yíng)者自行或通過(guò)他人虛構(gòu)信用評(píng)價(jià)”。

商務(wù)部法條司副司長(zhǎng)陳福利解釋，“消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)把商家的信用等級(jí)和商品評(píng)價(jià)作為考量，但可能這些評(píng)價(jià)或信譽(yù)度并不可靠，就是我們通常說(shuō)的‘刷信用’，這次征求意見(jiàn)稿對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出了規(guī)定。”

此外，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《2015年全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》，首要幾個(gè)工作要點(diǎn)全都是聚焦于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，《要點(diǎn)》指出配合制修訂電子商務(wù)法，將打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒專項(xiàng)行動(dòng)延長(zhǎng)至年底，深化源頭治理，強(qiáng)化重點(diǎn)網(wǎng)站在線監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格跨境電子商務(wù)的執(zhí)法監(jiān)管等。

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