8月9日，天貓TES峰會拉開帷幕，作為一直以用戶體驗為導向的手機品牌，OPPO榮膺通訊品類最佳用戶體驗獎，這也是對OPPO多年以來在用戶體驗方面不斷深耕的肯定。
TES是Tmall (Consumer Electronic BG )Ecosystem Summit的縮寫簡稱,即天貓消費電子生態(tài)峰會。每一年TES都會展望行業(yè)發(fā)展方向，洞察消費者購物發(fā)展趨勢，并整合阿里集團的生態(tài)力量，幫助商家進行數(shù)字化轉型進行賦能與支持。
OPPO極為關注線上購機用戶的核心需求，而為了進一步提升用戶線上購機的物流體驗，OPPO通過在全國增設一級發(fā)貨分倉，推動倉內急速發(fā)貨項目落地等舉措，以更好地服務天貓消費者，讓消費者享受到驚喜的收貨體驗。此外，OPPO官方400熱線及天貓售前客服團隊長期為天貓用戶提供24小時不間斷的365天不打烊服務，讓用戶隨時隨地都能享受便捷服務;售后團隊則切實推行了售后首問責任制項目和無憂寄送修服務，客服對用戶訴求負一次性解決責任，一次性解決率達90%以上;與此同時，用戶可以享受到足不出戶即可享受OPPO便捷專業(yè)的寄修服務，服務完成時效快至72小時。另外店鋪基于消費者體驗做精細化運營，力求不斷為用戶營造更加良好的消費體驗。
同時，OPPO也基于為用戶帶來更好體驗的理念不斷在產品上進行迭代，前不久發(fā)布的旗艦新品Find X廣受用戶好評，高達93.8%的極致屏占比為用戶帶來了前所未有的視覺體驗，首銷當天更是獲得了天貓平臺全價位段手機單品銷量和銷售額的雙料冠軍。
作為深受用戶喜愛的手機品牌，OPPO未來將持續(xù)專注于用戶體驗的不斷提升，并以此為理念進行產品研發(fā)和服務上的優(yōu)化，此次天貓TES峰會所授予的最佳用戶體驗獎是對過去成績的肯定，相信未來的OPPO將在用戶體驗方面不斷深耕，為廣大用戶帶來更多體驗優(yōu)異的產品與服務。
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