奧克斯空調(diào)驚艷天貓TES VIP盛典，斬獲“最佳創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”

從無(wú)到有，從有到優(yōu)，一切的創(chuàng)新突破，皆是以人為本，為用戶(hù)服務(wù)。

8月9日，作為消費(fèi)電子行業(yè)最大的商家盛會(huì)——天貓TESVIP年中盛典在杭州西子湖四季酒店隆重召開(kāi)，全球上萬(wàn)個(gè)家電3C品牌競(jìng)相較量，角逐TES各項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，奧克斯空調(diào)憑借著牽手天貓IOT“重新定義空調(diào)制溫形式”的創(chuàng)新，品牌渠道的變革，以及擁抱天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)改造800余家網(wǎng)點(diǎn)門(mén)頭氛圍全力促進(jìn)新零售發(fā)力的魄力，一舉斬獲“最佳創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)，收獲無(wú)數(shù)鎂光燈，再展奧克斯蝶變速度。

參考現(xiàn)象、挖掘本質(zhì)，聚焦2018天貓TES峰會(huì)，聚焦白色家電品牌奧克斯，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代向勇立潮頭，迎戰(zhàn)IOT風(fēng)口期，緣何奧克斯能摘此殊榮實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破，成為峰會(huì)的亮點(diǎn)案例的?

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以用戶(hù)為導(dǎo)向走定制化之路

只有把準(zhǔn)消費(fèi)者的脈搏，才有可能掌握住市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。TES各項(xiàng)大獎(jiǎng)的評(píng)定基本以消費(fèi)選購(gòu)數(shù)據(jù)和用戶(hù)口碑評(píng)價(jià)為依據(jù)，含金量十足，是業(yè)內(nèi)的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)之一。而從評(píng)委方獲獎(jiǎng)理由中抽取諸如“渠道大變革”、“定制”、“智能“、”新零售”等關(guān)鍵詞不難看出，奧克斯在營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新上的銳意進(jìn)取和獨(dú)辟蹊徑得到了消費(fèi)者的充分肯定。

據(jù)了解，作為空調(diào)行業(yè)較早觸網(wǎng)的奧克斯早在2014年就攜手天貓平臺(tái)，借助平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)和線上銷(xiāo)售渠道，描摹消費(fèi)者行為畫(huà)像，整合用戶(hù)人群和消費(fèi)需求，明晰買(mǎi)方市場(chǎng)，重新定位產(chǎn)品與品牌，開(kāi)啟產(chǎn)品定制化之路。憑借著天貓的大數(shù)據(jù)分析，奧克斯可以洞悉到奧粉們對(duì)空調(diào)的“個(gè)性化”、“智能化”、“時(shí)尚化”顯著需求，提高定制化生產(chǎn)的精準(zhǔn)性與創(chuàng)新力，進(jìn)而得以在銷(xiāo)量和口碑上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先于行業(yè)平均水平的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

就拿此次驚艷峰會(huì)的奧克斯新品空調(diào)“森語(yǔ)”舉例。在開(kāi)發(fā)前，奧克斯結(jié)合此前的大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，天貓大部分家電用戶(hù)不喜歡花里胡哨的設(shè)計(jì)，青睞簡(jiǎn)單、百搭的造型。由此，為了匹配他們的需求，森語(yǔ)的外觀設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)約，正面的線條極少，主打極簡(jiǎn)主義。同時(shí)，為了突出“森語(yǔ)”的智能性，奧克斯還與天貓IOT進(jìn)行深度合作，采用IOT定制并直聯(lián)天貓精靈智能模塊，用智能定制溫度，重新定義空調(diào)制溫形式，賦普通的空調(diào)機(jī)以智慧，為奧粉們打造出IOT智聯(lián)網(wǎng)生活場(chǎng)景，滿(mǎn)足大眾的“智能科技”生活需求，讓產(chǎn)品創(chuàng)新更具現(xiàn)實(shí)意義。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，早在2015年，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來(lái)之時(shí)，奧克斯便開(kāi)始與天貓合作進(jìn)行定制化生產(chǎn)。當(dāng)年推出了四款產(chǎn)品，其中一款產(chǎn)品賣(mài)到整個(gè)行業(yè)第一名。到了2017年，奧克斯天貓平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，定制化產(chǎn)品更是占比在75%以上。如今，奧克斯年產(chǎn)2200萬(wàn)套智能空調(diào)，其中300萬(wàn)套是天貓定制產(chǎn)品。那么對(duì)于這款與天貓IOT深度合作、聯(lián)合開(kāi)發(fā)的第一款定制空調(diào)——“森語(yǔ)”，奧克斯又會(huì)交出怎樣漂亮的答卷，值得期待。

跟進(jìn)潮流，以自身為切入促新零售發(fā)展

當(dāng)然，對(duì)于“最佳創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)而言，產(chǎn)品的創(chuàng)新突破，是一方面，但不足以涵蓋近幾年的奧克斯“求變”之路，尤其是在線上線下渠道建設(shè)上。眾所周知，新零售的價(jià)值就在于可幫助奧克斯在內(nèi)的各大生產(chǎn)商鏈接C端消費(fèi)者，驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)，即：“在對(duì)的時(shí)間，生產(chǎn)出對(duì)的產(chǎn)品，用對(duì)的渠道，銷(xiāo)售給對(duì)的客戶(hù)。”而在“場(chǎng)景化”、“體驗(yàn)式”等商品營(yíng)銷(xiāo)引流方式層出不窮的今天，單一的渠道鋪陳已經(jīng)難以吸引住消費(fèi)者流轉(zhuǎn)的目光，布局新零售成各行各業(yè)的發(fā)展重心。

如此，總部位于浙江寧波的奧克斯在發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng)成主導(dǎo)趨勢(shì)后，便開(kāi)始跟進(jìn)潮流，觸網(wǎng)先行，開(kāi)始布局新零售市場(chǎng)。其在利用微電影、短視頻、明星代言、在線直播等傳播渠道對(duì)品牌進(jìn)行柔性化營(yíng)銷(xiāo)宣傳的基礎(chǔ)上，還取消了區(qū)域代理商模式，進(jìn)行品牌渠道大變革，引線下渠道供銷(xiāo)平臺(tái)數(shù)據(jù)上行，進(jìn)一步用價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量拉近消費(fèi)者的距離。

通過(guò)供銷(xiāo)平臺(tái)系統(tǒng)，零售商直接向工廠拿貨，分銷(xiāo)商進(jìn)貨也無(wú)需再通過(guò)區(qū)域代理商，全面且高效打通零售商和工廠的壁壘，對(duì)奧克斯的品質(zhì)價(jià)格進(jìn)行提速。自3月上線，從無(wú)到有，奧克斯年度目標(biāo)銷(xiāo)量已突破40億大關(guān)，實(shí)現(xiàn)由0到1的突破。

目前，奧克斯中央空調(diào)作為第一批響應(yīng)天貓“新零售”的商家，在渠道上行，已開(kāi)始逐步打通線上線下，實(shí)現(xiàn)資源共享，啟動(dòng)了“線上線下一盤(pán)貨”模式;在下行上，也以消費(fèi)者為中心將線上線下會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)打通，開(kāi)始了“用戶(hù)為王”產(chǎn)銷(xiāo)研動(dòng)作，提高了雙線商家的執(zhí)行效率。

值得一提的是，為快速響應(yīng)天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)服務(wù)升級(jí)，奧克斯還開(kāi)通天貓系專(zhuān)屬服務(wù)，接入天貓管理體系，對(duì)旗下800余家網(wǎng)點(diǎn)門(mén)頭進(jìn)行氛圍改造，實(shí)行雙線管理，全力促進(jìn)新零售發(fā)力，開(kāi)啟了中央空調(diào)新零售協(xié)同創(chuàng)新之路。如此一來(lái)，奧克斯將原有服務(wù)鏈路進(jìn)一步升級(jí)，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的同時(shí)，更可享受高品質(zhì)的服務(wù)，感受大品牌的高附加值，同時(shí)反哺銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈良性循環(huán)。

品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂。在市場(chǎng)意識(shí)決定產(chǎn)品命運(yùn)的時(shí)代，主流消費(fèi)者的消費(fèi)觀念尤為重要。奧克斯作為白色家電的生產(chǎn)者，將繼續(xù)牽手天貓平臺(tái)，并基于平臺(tái)的技術(shù)、渠道、數(shù)據(jù)等多重優(yōu)勢(shì)下，從用戶(hù)需求出發(fā)，以突破為創(chuàng)新力，走定制化之路，布局新零售市場(chǎng)，力求為消費(fèi)者提供品質(zhì)化的產(chǎn)品與服務(wù)，為全行業(yè)“智造”之路添磚加瓦，不負(fù)行業(yè)“最佳創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”之名與擔(dān)當(dāng)。

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