移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代 O2O上門服務(wù)大規(guī)模爆發(fā)

這是一個(gè)瘋狂的時(shí)代，也是一個(gè)顛覆的時(shí)代，更是一個(gè)變革的時(shí)代。因?yàn)檫@是一個(gè)前所未有的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從來沒有想象過，也不敢想象將來會(huì)有怎樣的事情發(fā)生，但是互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)切切實(shí)實(shí)地讓我們感受到了生活的改變。

自從李克強(qiáng)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，肯定有很多人不太理解它的含義，簡(jiǎn)單地說就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。按這種理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)非常寬泛的詞，任何能將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的方式其實(shí)都可以算是“互聯(lián)網(wǎng)+”.

那么問題來了，很多從互聯(lián)網(wǎng)延伸出來的傳統(tǒng)服務(wù)也已經(jīng)出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中，其中，大家應(yīng)該已經(jīng)聽說過了--互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)，這又是一種什么新型式呢？O2O我們都知道，線上對(duì)線下的一種服務(wù)模式，簡(jiǎn)單地可以理解為線上購買、線下體驗(yàn)，比如，河貍家，就是一個(gè)很典型的互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)的形式。以前，我們要去做美甲、美容，可能需要到店鋪去做，現(xiàn)在，用戶可以在河貍家的App上選擇某款上門的美容美甲服務(wù)，選擇的余地更多，然后在約定的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行線下的體驗(yàn)，可能也會(huì)有不同的感受。

那么，這樣的形式好不好呢？能否被大眾接受并長期的延續(xù)下去呢？如果這種方式繼續(xù)推廣下去，是不是要更大程度提高各種服務(wù)能力，甚至這會(huì)引起多種領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)呢？我們針對(duì)這寫問題，一起來探討下！

O2O上門服務(wù)接受程度大不同

上門按摩、上門足療、上門美容，一夜之間啥都上門了，上門真的有那么強(qiáng)的需求么，這是真需求還是偽需求呢？還是這些服務(wù)真的愿意走出自己的門，進(jìn)入客戶的門呢？

小編覺得，這個(gè)在一定程度上是人們意識(shí)的轉(zhuǎn)變，但這個(gè)轉(zhuǎn)變需要很長時(shí)間，不一定每個(gè)人都愿意接受這樣的上門服務(wù)，但也肯定會(huì)有想嘗試新鮮的人。其實(shí)不用想，上門服務(wù)首先讓人考慮到安全問題，完全不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)入自己家，還要在這里呆上一段時(shí)間，考慮安全問題是毋庸置疑的。

另外，我們可想而知，拿家庭場(chǎng)景舉例，有小孩的家庭往往父母在家，大部分上門服務(wù)基本上不會(huì)被上一代人接受，做飯自己做，家務(wù)自己做，陌生人最好別進(jìn)門，這類場(chǎng)景基本上堵死了大部分O2O的上門服務(wù)，當(dāng)然，上門洗車等還是可以的。

如果，家里只有年輕的小兩口，文化程度也相對(duì)較高的話，同時(shí)又是經(jīng)常接觸新鮮事物的年輕人，估計(jì)在很大程度上是樂意接受上門服務(wù)的。畢竟現(xiàn)在的網(wǎng)購群體都集中是年輕人，O2O主要做的也還是年輕人的生意，而且是場(chǎng)景過濾多次后的年輕人群。

這樣再一看，我們就會(huì)比較擔(dān)心大部分O2O的消費(fèi)者人群密度和消費(fèi)頻次問題了。當(dāng)然，也許也不需要過度擔(dān)心，現(xiàn)在還處于一個(gè)嘗鮮期，投資人的錢還沒燒完，多燒一會(huì)兒培養(yǎng)培養(yǎng)大眾習(xí)慣，也許會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

盡管各種上門服務(wù)的需求人群和接受程度不一樣，但是，這種服務(wù)確實(shí)也能夠解決一部分人在時(shí)間比較緊張，或者地理位置比較遠(yuǎn)的情況下的一個(gè)難題，選擇這樣的上門服務(wù)倒是一個(gè)兩全其美的辦法。

只不過，服務(wù)的質(zhì)量和安全問題，以及各種由此產(chǎn)生的系列問題都是有待探索和改善的。人們接受的過程也是一個(gè)相互磨合的過程。

上門O2O正在燒錢引爆用戶

從上門O2O用戶需求的整體來看，無論高頻的還是低頻的，無論是強(qiáng)需求還是弱需求，核心是要把產(chǎn)品和服務(wù)本身最好，讓產(chǎn)品尖叫，引爆用戶，讓用戶愿意去分享，愿意口碑傳播，這才是O2O最想獲得的效益。

細(xì)想當(dāng)前上門O2O也正是為這樣的目的而大量的燒錢，不僅要做網(wǎng)絡(luò)推廣，還要做地推，而地推的成本在一定程度上是高于網(wǎng)絡(luò)推廣的。就像一款產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)推廣可以讓人們更多的關(guān)注到它，然后進(jìn)行購買，購買后的使用感受就可能兩說了。而上門O2O服務(wù)，可能需要比產(chǎn)品推廣更多的投入，因?yàn)?，服?wù)這東西必須也只能親身去體會(huì)，僅憑網(wǎng)絡(luò)推廣是很難讓用戶滿意的，而地推的過程就是解決用戶的滿意度問題，讓他們體驗(yàn)到的服務(wù)必須是有別于傳統(tǒng)的到店服務(wù)，這樣才能讓用戶心心甘情愿的買你的賬，并且還會(huì)成為你的回頭客，并愿意為你做宣傳，這樣的生意才是長久的。

上門O2O服務(wù)前期可能真是一種燒錢行為，因?yàn)?，必須有前期投入，后期維護(hù)用戶以及不斷提高用戶體驗(yàn)才能長久的堅(jiān)持下去。

上門O2O燒錢，關(guān)鍵是要用極客精神和工匠精神把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，產(chǎn)品和服務(wù)真的好了，令人尖叫的口碑自然能夠讓用戶幫助主動(dòng)推廣產(chǎn)品和服務(wù)！之前所燒的錢才能在今后賺回來，否則，怎么才能與原來的傳統(tǒng)服務(wù)一較高下呢？

編輯總結(jié)：

的確，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們體驗(yàn)了很多新鮮有趣的事情，O2O上門服務(wù)的模式也正向我們走來，盡管新鮮又刺激，但要想讓人們接受，真得解決很多問題，為大眾提供與眾不同的體驗(yàn)，也許才會(huì)真正改變我們未來的生活模式。

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