消費升級拉動健康意識覺醒 美國來的Shark鯊客也深諳中國用戶需求

改革開放四十年來，我國不變價GDP已增長為1978年的30倍以上，年均復(fù)合增速達到9%以上。經(jīng)濟的迅猛發(fā)展催生了全球最大的中產(chǎn)階層。同時，私人消費的快速增長，也為消費升級提供了強有力的購買支撐，中國進入新消費時代。

其中家電領(lǐng)域表現(xiàn)搶眼，人們對家電產(chǎn)品的消費需求，已經(jīng)從簡單的功能訴求變得更加多元化。伴隨近年來家居環(huán)保意識的覺醒，室內(nèi)環(huán)境健康問題愈發(fā)受到關(guān)注。因此，以吸塵器為代表的清潔類家電，需求不斷增大，促使其駛?cè)氚l(fā)展的快車道。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道監(jiān)測大數(shù)據(jù)顯示, 2018年1-6月，吸塵器整體市場零售額規(guī)模達86.5億元，同比增長29.5%，增速僅次于洗碗機，在家電品類中增速排名第二。

新消費時代，吸塵器市場迸發(fā)無限可能

新消費時代下，消費升級大潮涌起，但激活的不是“貴消費”，而是趨于理性的高質(zhì)量“品質(zhì)消費”。正如第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心首席數(shù)據(jù)分析師楊欽說：“很多人以為消費升級就是買的越來越貴，其實不是，“好”跟“貴”在很多情況下不能畫等號，判斷消費品好壞的核心標準是能否滿足個體差異化的需求，能否彰顯多樣化的個性。”

2018年吸塵器市場進入群雄逐鹿的春秋戰(zhàn)國時代，其中最重要的一個標志是美國科技清潔第一品牌Shark鯊客在今年4月正式宣布進入中國市場。據(jù)悉，鯊客自2015年-2017年連續(xù)三年位居地面清潔品類全美銷量第一, 在2007至2017年的十年期間，在北美累計售出超過7800臺產(chǎn)品，相當于平均每2個北美家庭就有1個選購了Shark鯊客產(chǎn)品。而縱觀中國市場，國內(nèi)主打高端吸塵器的品牌除了來自英國的戴森外，尚未有第二個合適的選擇。作為戴森國際市場上的老牌對手，已取得不錯成績的鯊客選擇此時入局，無疑是為中國消費者帶來了高端吸塵器市場的更多新選擇。中國吸塵器市場也將迸發(fā)更多可能。

Shark鯊客提前做足“用戶”這門功課

盡管對于億萬中國消費者而言，鯊客還是一個陌生的新品牌。但是，鯊客卻早已為進駐中國市場做足功課。關(guān)鍵秘籍就是消費者洞察。

據(jù)了解，早在2016年，鯊客已經(jīng)在中國吸塵器發(fā)展的核心城市蘇州建立中國研發(fā)中心和產(chǎn)品試驗中心，并從美國派出研發(fā)精英和本地的團隊一起開展CI(消費者洞察)調(diào)查和研發(fā)工作。鯊客團隊深入的了解中國的消費者，走訪了包括北京、上海、杭州、成都、深圳等中國典型的一二線城市，訪問了200多名潛在用戶，花費數(shù)百萬來了解他們的使用習(xí)慣和痛點。

經(jīng)過深度的調(diào)研，鯊客發(fā)現(xiàn)了中美消費者在家居清潔使用習(xí)慣上的相似與差異，比如中美用戶自身平均身高的差異決定了吸塵器的高度、吸塵器接管的長度問題。也不斷洞察用戶痛點，嘗試解決目前中國吸塵器行業(yè)尚未攻克的技術(shù)難題，如電池續(xù)航能力差，吸頭更換麻煩，中國人居戶型空間緊湊而吸塵器收納難等等。基于大量的用戶反饋，鯊客在經(jīng)歷了2年的深入研究之后，終于在今年4月份面向中國市場推出更適合中國消費者的雙刷頭吸塵器Shark鯊客S9新品，并對上述問題提供了一系列針對性的技術(shù)解決方案——鯊客S9吸塵器配備了軟絨刷和硬毛刷合二為一的雙刷頭，還搭載了可以折疊可以隨處站立的Multi-FLEX折疊臂，使之可以自由站立，此外還有雙電池延長使用時間。

鯊客雙刷頭S9吸塵器通過其獨家技術(shù)DuoClean 2.0，把兩個刷頭合二為一 ，相較美國版還增大了渦輪和開口，增加了側(cè)吸除塵的功能，并升級了HEPA網(wǎng)，更能有效的清潔大顆粒，以及攔截小至0.1微米的微塵。此外，品牌特有的Multi-FLEX折疊臂，專門匹配中國用戶的人體工程學(xué)重新設(shè)計黃金比例的桿長，摒棄傳統(tǒng)吸塵器的延長直桿操作模式，實現(xiàn)0-180°的自由切換。讓用戶在打掃時無需彎腰，無需移動家具即可清潔家具、床底等難以觸及的空間，各種棘手的不規(guī)則“臟物”都能輕松搞定;同時折疊臂技術(shù)也為機身隨處站立提供支撐，更方便用戶收納。最為驚喜的是鯊客還針對中國家庭的除螨需要，為S9吸塵器標配了除螨功能的電動床吸，除螨率高達99%。

“消費者需要什么我們就創(chuàng)新什么”，正是秉承著為用戶體驗而創(chuàng)新的宗旨，Shark鯊客不斷的傾聽用戶的意見，并反饋到產(chǎn)品研發(fā)中用以改善產(chǎn)品用戶體驗。近日，Shark正式開啟“鯊客”中文識別體系，將更加便于中國消費者識別記憶與溝通。未來，Shark鯊客也將不斷開啟更深入的在華運營戰(zhàn)略，期待為中國消費者帶來極具力量、人性化創(chuàng)新與科技的家居清潔新體驗，借此讓更多中國用戶擁有理想的品質(zhì)生活與家居氛圍。

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